质量手册232722923.docVIP

00目录 质量手册目录 00目录----------------------------------------------------- 1 01发布质量手册的命令--------------------------------------- 2 02发布质量方针的命令--------------------------------------- 3 03任命管理者代表的命令------------------------------------- 4 1.0企业概况------------------------------------------------ 5 2.0质量方针和质量目标-------------------------------------- 7 3.0质量手册的管理------------------------------------------ 8 4.0质量管理体系要求----------------------------------------10 5.0管理职责------------------------------------------------13 6.0资源管理------------------------------------------------25 7.0产品实现------------------------------------------------27 8.0测量、分析和改进----------------------------------------40 附：质量职能分配表--------------------------------------------------------------16 质量管理体系图--------------------------------------------------------------17 组织机构图--------------------------------------------------------------------18 产品实现流程总图（一）--------------------------------------------------36 产品实现流程分图（二）（三）------------------------------------------37 产品实现流程分图（四）（五）------------------------------------------38 关键过程明细表--------------------------------------------------------------39 程序文件目录-----------------------------------------------------------------44 01发布质量手册的命令 02 发布质量方针的命令 03任命管理者代表的命令 1.0企业概况 山东宏雁电子系统工程有限公司始建于一九八六年，是济南市较早从事消防事业的公司之一，是国家建设部批准的甲级消防专项设计资质和一级消防施工、安装资质企业，是集楼宇自控、消防工程、电视监控于一体的高科技公司，是工商行政管理局批准并登记注册的股份制企业，注册资金1000万元。2001年被中国消防协会评为消防产业30强企业之一，是中国消防协会理事单位。 消防工程是百年大计的工程，是涉及国家和人民生命财产安全的特殊行业。为此，公司成立的十多年来，一直奉行“质量第一，用户至上，社会利益为先”的原则，对施工队伍严格管理，对工程质量严格要求，以优良的工程奉献于社会，以过硬的技术和及时完善的服务满足于用户的需要。十多年来，在“注重工程质量，创建名牌工程”的战略思想指导下,公司共完成了1000多个工程项目.自一九九七年以来连续四年获得山东省优秀消防工程奖,并一次通过了ISO9001国际质量体系认证。公司拥有一支技术精湛、经验丰富、作风严谨的专业化设计施工队伍，在全国各地的工程施工中普遍受到用户的好评与肯定，也受到各级消防部门的赞扬，这些成绩的取得为山东宏雁电子系统工程有限公司创造出了良好的企业形象，赢得了较高的声誉。 多年来，山东宏雁电子系统工程有限公司恪守“以质量为本，坚持持续改进的原则，提供满足顾客要求的优秀工程”的质量方针，坚持以高新技术及其产品为先导，不断开拓，不断进取，对内长期开展技术练兵、质量管理等活动；对外先后开展了“交钥匙工程”、“一条龙服务”等活动，在消防工程竣工后，坚持每月电话咨询，遇到问题及时处理，并严格按照服务承诺履行本公司的义务，不仅为社会提供