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加油站运营部XX年工作总结　　在分公司领导的正确带领下，在上级主管部门的大力支持下，分公司加油站运营部认真贯彻落实河北公司的各项指示精神，紧紧围绕06年零售管理工作“16356”规划的要求，抓重点求突破，真抓实干、不断创新。加强加油站零售客户的开发和管理，努力改善和提升加油站服务质量，经过分公司上下的共同努力，在销量及管理上取得了一定突破。现将06年全年主要工作及07年工作思路简要汇报如下：一、06年主要工作及成果1、销售工作　　06年全年邯郸分公司共完成零售量：吨，其中销售汽　　油：吨，柴油：吨，与同期相比增长%，完成邯郸公司全年计划量吨的%，欠销吨，与去年同期吨相比，增长了吨，增幅%，单站日均加油量达吨，与去年同期相比下降%，下降原因。2、加油站管理工作　　（1）运营部根据邯郸分公司实际情况，制定了06年加油站达标创星申报计划，并明确任务落实培育人，定期组织各部门对申报创星加油站进行自评，根据自评情况认真落实整改。在10月份的达标创星测评中，邯郸分公司申报的四座三星级加油站全部通过验收，通过率100%。　　（2）为进一步规范加油站基础信息管理，提高现有信息的准确真实性，分公司加油站运营部重新对加油站的基础信息进行了采集，并以数据库的形式存档。　　（3）06年全年，运营部按照上级公司的相关要求，认真对所属加油站进行稽查。截止06年底，运营部共组织大小稽查70余次，上报稽查通报24期，落实问题整改300余项。　　（4）六月份，运营部同邯郸分众传媒合作，在邯郸炮旅43站安装了电子显示屏。此显示屏为广告传媒显示屏，采取滚动式播放形式，单次播放时间9分钟，其中60秒钟为中国石油广告时间。　　（5）七月初，运营部组成专门的定置化实施小组，利用三天时间，对邯郸分公司所属63座加油站进行实地盘查，绘制加油站物品摆放草图，经过汇总后绘制邯郸分公司加油站定置图。此定置图规定了各类物品的摆放位置，为今后的加油站规范化管理制定了统一的标准。　　（6）八月份，由运营部牵头，会同邯郸分公司其他各部室对所属加油站进行了全面、彻底的摸底清查工作。检查的主要内容包括：加油站卫生、员工服务、定置化管理、值班经理制度落实、加油站设备资产的使用及保养、安全及财务管理、基础台帐建设、年中会议精神落实情况等。　　（7）06年下半年，邯郸分公司针对现场服务、环境卫生、安全管理等工作加大投入力度。尤其对河北公司神秘顾客访问中发现的问题进行了认真调查总结，并对相关责任人进行处理。　　（8）06年下半年，分公司运营部多次组织召开了促进油品销售座谈会。参加人员主要为销量较大站的经理及低销站经理。会上，大家主要围绕下半年各月销量指标的完成情况展开分析，计算出截止当前的计划完成量以及欠量，并确定下一步的销售策略。　　（9）为进一步发挥标杆站的榜样带头作用，邯郸分公司运营部组织部分站经理到邯郸一站、邯郸八站等样板站进行现场观摩学习。观摩过后，运营部组织站经理召开了总结会，针对当前加油站管理中存在的问题及解决办法进行研讨总结，并结合下一步工作谈想法。　　（10）邯郸分公司加油站运营部结合《日常维护与清洁细节手册》的相关内容，组织优秀站经理召开了邯郸分公司加油站规范化管理研讨会，并制定出《邯郸分公司加油站标准化管理补充细则》。　　（11）12月份，运营部采取派驻机关人员包站管理的形式，开展了加油站标准化管理实施工作，并初步完成了部分项目实施标准的统一，使加油站标准化管理向前成功迈出了第一步。3、员工学习培训及测评工作　　（1）六月中旬，根据河北公司《关于开展加油站员工消防安全专题活动的通知》的精神，邯郸公司加油站运营部组织开展了加油站员工安全知识考核活动。　　（2）为了提高核算员的计算机应用知识水平和零管数据传输上报的质量，运营部组织对各站核算员进行了计算机专项知识的培训，并于培训后进行考核，以检验培训效果。　　（3）八月下旬，运营部开展了以学习河北公司年中会议精神为主要内容的学习活动。通过学习心得，现场问答等方式了解基层员工对会议精神的掌握情况。　　（4）八月下旬，运营部配合人力资源部召开了邯郸公司加油站经理述职大会。会上各站经理就自身岗位及相关工作作了精彩报告，并结合实际提出了许多合理化建议，指出当前工作中存在的不足，下一步的努力目标等。　　（5）为进一步贯彻落实河北公司“两个全面”活动精神，推动邯郸分公司活动向更深层次发展，9月份运营部多次组织本部门员工开展了深入的学习活动。　　（6）国庆期间，运营部对在职加油站经理进行了岗位称职度测评。本次测评将理论测试同业绩评比结合起来进行。在考察基本岗位技能的基础上加入了应变力、创新力等内容的测试，使考察员工的范围更加宽泛，更有利于发现员工优点，合理利用长处，实现员工的最优化使用。　　（7）为了提高全员竞争意识，选拔优秀人才充实员工队伍，运