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创建中国优秀旅游城市工作方案 　　为进一步加快我市旅游业发展步伐，改善旅游环境，提高旅游业在经济和社会发展中的产业地位，真正把旅游业培育成为新的经济增长点，扩大xx市在国内、国际上的知名度，依据国家旅游局《关于开展创建中国优秀旅游城市工作的有关事项的通知》精神，特制定本方案。 一、指导思想 　　认真贯彻党的十六大精神，以国家旅游局《关于开展创建中国优秀旅游城市工作有关事项的通知》为指导，把创建中国优秀旅游城市工作同创建文明城市和实施生态示范区结合起来，以科学开发旅游资源，完善旅游管理体系，提高旅游服务质量为中心，努力把我市建成特色鲜明、安全卫生、秩序井然、服务周到、深受海内外旅游者欢迎的旅游城市,力争在XX年通过国家旅游局验收，建成中国优秀旅游城市。 二、基本内容 （一）城市旅游经济发展水平。 　　（二）城市旅游产业定位、规模，专项政策支持。 （三）城市旅游业发展的主导机制。 （四）城市旅游业的管理体系。 （五）城市旅游行业的精神文明建设。 （六）城市的生态自然环境。 （七）城市的现代旅游功能。 （八）城市旅游教育和培训。 （九）城市旅游交通。 （十）城市旅游区（点）与市场促销。 （十一）城市的旅游住宿设施。 （十二）城市的旅行社。 （十三）城市的旅游餐饮。 （十四）城市的旅游购物服务。 （十五）城市的旅游文化娱乐。 （十六）城市的旅游厕所。 　　（十七）城市及周边短线旅游的一日游管理。 （十八）城市的旅游安全保险。 三、任务与责任 　　（一）计划、财政、人事等部门要把旅游业纳入国民经济、社会发展规划和年度计划，突出旅游业在发展第三产业中的主导作用和产业地位；建立旅游发展基金，妥善安排创建工作所需经费，确保如期达标；根据旅游业发展需要，适当增加编制和人员。 　　（二）旅游、计划、工商、统计、人事等部门要健全旅游管理机构和网络，明确职责；设置质监所并有效开展工作；搞好全市旅游投资项目的审批；建立完整、科学的旅游统计制度，积极开展旅游标准化工作。 　　（三）旅游、交通、公用事业???邮电、通信等部门要抓好窗口单位的优质服务；积极开展青年文明号和三爱一德教育活动；完善和规范通讯网络，增加市内电话交换容量；搞好岗位、外语和职业道德培训；旅游行业从业人员中取得岗位培训证书和资格证书的要达到80%以上。 　　（四）建委、环保、公用事业、卫生、林业等部门要做好生活垃圾的处理；加快乡土树种绿化，增加绿地面积，力争空气污染指数、饮用水质及噪声平均值达标。 　　（五）交通、公用事业、地名办、技术监督、旅游等部门要在旅客集散地设有旅游咨询中 　　心；要在主要道路和公共场所设置规范、醒目、准确的公共信息图形符号和中英文对照牌。 　　（六）旅游、计划、规划部门要加强对涉外宾馆、酒店（招待所）的规划和管理，加快星级宾馆的建设，保证旅游旺季不同层次旅客的需求。 　　（七）宣传、旅游部门要加大国内、国际市场开发力度，积极组织和参加国内外旅游促销活动；制定以特色旅游为重点的市场促销策略，大力开发专项旅游和森林休闲度假产品；编制精品旅游路线和《xx旅游指南手册》，为游人提供方便。 　　（八）计划、规划、旅游部门要搞好资源普查，建立项目库，编制《xx区域旅游发展总体规划》，抓好重点景区建设，提高档次和品位，增强铁力的吸引力。 　　（九）环保、旅游部门要搞好景区、景点的环境保护，确保旅游景区、景点的良好生态环境。 　　（十）旅游、法制部门要强化执法队伍建设，建立举报电话，及时处理旅游者的投诉，维护旅游者的合法权益，树立我市旅游业整体形象。 　　（十一）经济局、旅游等部门和旅游企业要大力开发、生产、加工、经销反映铁力风光、特色的旅游商品和纪念品，提高旅游商品的质量。 　　（十二）文化、旅游等部门要积极开发富有民俗和地方特色的文化娱乐项目；加强对文物、历史遗址保护，加强对剧场、歌舞厅等文化场所的管理。 　　（十三）公安、安全部门要按照旅游安全工作的法规和标准，健全旅游安全管理体系，加强社会治安综合治理工作，建立有效的防火、防盗、防交通事故等安全保障措施。 　　（十四）卫生部门要健全紧急救援机构，随叫随到，保证对旅游意外事故及病危旅游者进行及时救援和治疗，旅游旺季时，在重点景区（点）建立医疗救护点；建立预防食物中毒等安全保障措施。 　　（十五）环保、建设、工商、卫生、防疫等部门要加强城市环境综合治理，不断提高环境保护综合评价指标水平；加强对集贸市场以及临街商业摊位的管理和监督；加强市貌整治和公共设施的维修、管理；认真贯彻《食品卫生法》和《公共场所卫生管理条例》，搞好卫生城市的创建活动。 　　（十六）交通、铁路等部门要增加旅游交通基础设施建设，对城市主要道桥加强管理，更新、增加公交车辆，整顿交通秩序，保证提供便利的城市交通。 　　（十七）旅游部门要加强对旅行社和区域内一日游