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冬季供暖司炉工作动员报告 　　上下一心，克难求进争取今冬供暖工作的全面胜利 各位领导、同志们： 　　一年一度的冬季供暖工作即将开始了，首先，我要对各位领导以及供热处的广大员工们表示我最衷心的感谢，感谢你们自我上任以来，在工作上给予我的信任和支持。XX年司炉工作即将全面展开，在此，我动员全处广大干部职工振奋精神、树立信心，紧紧围绕在处党委的周围，团结一致、全力以赴地投入到新一轮的供暖服务工作当中去，我们有市委市政府的亲切关怀，有局党委的正确领导，定能不负重望，取得今冬供暖工作的全面胜利。下面，我就如何做好今冬供暖工作，讲三个方面问题。 一、司炉前各项工作准备情况 （一）热费收缴情况。 　　今年，由于等待上级主管部门相关收费政策的出台，我处的收费工作开始较晚。为了加快资金回笼，全处加大了热费收缴力度，热费收缴中心下发了《收费管理细则》，对各分公司的收费进度做了具体安排，并实行收费调度制，分公司每日一调度，热费收缴中心每周一调度，处里每半月一调度。对已进行单户改造却拒交热费的用户，采取停供、掐气等强制性手段，促使收费率达到100%；对未进行单户改造的欠费户所采取的措施是，加大收费宣传力度，发扬蚂蚁啃骨头的精神，收费员要做到“三勤”、“三千万”，想一切办法抢时间、抢进度，争取在供热前超额完成收费任务，为生产经营提供充足的资金保证。在全体收费员的共同努力下，在各相关部门的密切配合下，我处目前已收取热费2896万元，综合收费率达到51%，其中当期热费2699万元，陈欠热费197万元。由于严格控制热费的组成比例，在所收热费中现金比例占收费总额的97.6%，与去年同期相比提高5个百分点。转帐、磨帐部分分别有所下降，确保了热费的含金量。 （二）冬季生产用煤的存储情况。 　　今年是煤炭市场异常紧张的一年，经测算，我处XX年度冬季供热期计划用煤11万吨。煤对我们供热企业的重要性不言而喻，我自上任以来，把主要精力放在了储煤工作上。目前，我处通过向财政申请储煤专项贷款以及自筹资金，已购入煤炭3万吨，发热量均在4500大卡以上。前段时间我两??北上七台河，一面进行市场调查，一面联系供煤渠道。经过多方协调，已分别与七台河煤矿及营城煤矿签订了6万吨、2万吨，发热量在5000大卡以上的购煤合同，煤炭平均价格在250元/吨左右，这个价格低于当前市场价30%，而且供货商已承诺保持煤炭价格稳定，我们不必担心水涨船高。目前，这批煤正以每天1000吨的数量源源不断地运送过来。我处今冬供热用煤问题已基本解决。 （三）工程维修改造工作。 　　今年，全处所管锅炉房共计82个，锅炉195台，总吨位650t/h，泵站2座，栋号总数650栋，建筑面积246万平方米。 　　鉴于资金紧张的实际情况，工程科按照维修工作的轻重缓急程度，把夏季维修工作进行了有计划的分类：首先是进行锅炉砌筑及室内外管网维修；其次是进行设备安装；最后是进行单户改造。而夏季维修的重点是放在提高锅炉运行效力上。 　　到目前为止，全处范围内共计投入200多万元进行夏季维修。实现锅炉换管29台，大修附机199台，锅炉砌筑80台，外网更换1856延长米，栋号内网更换502延长米，大修栋号6栋，住宅楼分户改造16栋楼，871户，总面积6.7万平方米，截止10月10日已进户470户，改造面积3.4万平方米。整体砌筑的锅炉已于月初开始烘炉。部分锅炉房已于10月初开始上水，目前绝大多数锅炉房已经试水完毕。二次上网、停供及恢复供热的施工也正在抓紧处理当中。 　　另外，对去年因不热导致上访率较高的各别楼栋，进行了集中排查与改造。包括将原物资局两个独立的供热系统合并，对泵房进行了改造，更新1台循环泵；对大东楼、林业楼单独铺设一条管线，重新调整了系统平衡；对纸箱1#、纸箱2#楼进行了分户改造；对安顺锅炉房的4台锅炉进行换管及砌筑，更新1台循环泵；对乐园二区锅炉房2台锅炉进行换管及重新砌筑，更换部分栋号外网，调整系统平衡；对桃源新村锅炉房2台锅炉换管及重新砌筑，更换及改造2处外网，杜绝系统水流失；对组兴外网进行改造。以上工作措施有效解决了部分楼栋热效率低的问题，为提高今冬供热效果，降低用户上访率打下了良好基础。 　　总体来看,我们已经做好了开炉前的准备工作,具备了开炉能力。 （四）“110”服务工作。 　　在局党委和局信访办、局“110”指挥中心的领导下，我处的服务工作已经步入正规化、制度化、系统化。 　　“110”工作人员在受理日常投诉中，能按照服务公开的内容严格要求自己，牢固树立亲情服务意识、大局意识和品牌意识，及时、准确、快捷地处理好群众反映的疑点、难点问题。为了进一步推进服务创新工作，还实行了聘请义务测温员，发放便民卡，在重点小区成立供热管理委员会等服务措施，在维修、改造、供热、收费等方面与居民委员会密切配合，取得了很好的效果。另