农村信用社开展信访工作要做到五个到位.docxVIP

农村信用社开展信访工作要做到五个到位　　：农村信用社的信访工作具有着长期性、复杂性和综合性，信访工作的好坏直接影响着农信社各项经营管理工作的开展，要做到防患于未然，农村信用社的信访工作必须做到五个到位：　　一、思想认识要到位，正确认识农信社信访工作的重要性。　　农村信用社的金融机构点多面广人员多，面向广大农村，经营管理链条长，员工素质参差不齐，在维护社会稳定，构建社会主义和谐社会的同时，农信社的信访工作显得尤为重要。做好农信社的信访工作有利于助推农信事业的发展，有利于提高农信社的社会效益。　　二、职责落实要到位，确保信访工作取得实效。　　成立组织，明确职责，在县级联社成立由监事长任组长，工会、稽核部、科技部、人力资源部、办公室、监察室相关人员为成员的信访工作领导小组，由监察室工作人员具体负责信访突出问题排查化解工作，定期调研分析信访工作情况并处理信访案件，协调有关单位和部门指导全辖的信访工作。基层信用社实行支部书记负责制，在乡镇政府、村委会聘请监督员，对农信社的工作监督，对农信社的重要工作岗位人员的监督，发现问题及时汇报。保障群众行使民主权利。做到小事不出信用社，大事不出县级联社，不将矛盾和问题推给上级、推向社会。形成上下齐抓共管信访工作的格局。三、健全工作机制，制度落实要到位。　　一是实行主要领导包案制度。对一些重点疑难信访案件，由县级联社主要领导亲自包案，亲自接访，亲自调度，使一些信访问题及时解决，避免矛盾的激化和扩大。　　二是实行主要领导调查走访制度，县级联社主要领导要定期对基层信用社进行调查走访，倾听基层群众的意见、呼声，发现问题及时解决，发现苗头、倾向问题及时给予提醒和告诫。四、创优工作方法，服务意识要到位。　　信访举报工作是一项群众工作，要按照政策规定，帮助信访人解决要求合理合法的问题，又是一项思想政治工作，要宣传党的政策，做好耐心细致的思想政治工作，要对群众进行有针对性的宣传和教育。做为农信社信访工作人员要牢固树立服务意识，对上访群众坚持做到一张笑脸、一杯茶水、一句暖心话、给一个满意答复和一个好的处理意见，做到“特事特办、困难的事努力办、麻烦的事尽力办”。对检举、控告和正当行使权利、合理提出申诉的给予鼓励和支持；对不正确行使权利，采取不正当做法的，要对其摆事实讲道理，促使其提高认识，改变态度；对由于不了解金融政策而提出不合理要求的，要向其讲明政策，教育其按有关规定办事；对无理纠缠，影响工作秩序的，要对其进行批评教育，屡教不改情节严重的，应请公安机关协助处理。五、加强信息传递，网络科技设备要到位。　　健全信访工作网络，为切实做好信访突发问题排查化解工作，做到信访矛盾能及时掌握了解和解决，县级联社要在各基层信用社设置专职信访信息员，负责信访信息的传输和信访件的汇总以及日常信访情况的汇报。建立起上下贯通、左右衔接的信访工作网络。及时传递信访情况，为切实做好信访突发事件应急处置打牢基础。责任编辑：贺雷