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第三方物流绩效考核管理方案PPT
第三方物流绩效考核管理方案 炬优实业物流部 Oct.2011 绩效考核目的 定期回顾本阶段第三方物流的运营情况 横向比较各物流供应商的服务水平 通过绩效考核发现本阶段物流运营存在的薄弱环节，寻求改善空间 通过绩效考核约束并监督第三方物流的日常运作 通过绩效考核为选择或者淘汰物流供应商提供依据 绩效考核的两个阶段 目前阶段 维持和保障物流有序运营为主要目标 对现有的两家物流供应商进行考核 考核为内部考核，不对物流供应商公布考核结果 考核指标选取基础指标 考核标准以目前合同上的约定以及物流供应商实际的运营能力以及承诺为主要标准 考核结果以百分率进行统计 不以考核结果对物流供应商进行奖惩 未来愿景 降低物流成本、提高物流效率、提高客户满意度为主要目标 对现有物流供应商，快递供应商以及新增物流供应商进行考核 考核内容、考核标准作为合同附件 考核指标选取标准指标 考核标准以我们实际对物流运营的需求作为主要标准 定期向物流供应商公布考核结果，并要求物流供应商对缺陷作出改善 考核结果以分数进行统计 以考核结果对物流供应商进行奖惩 绩效考核的四大范围 仓储以及库存 运输以及配送 信息 客户服务 库存完好率 盘点准确率 入库及时率 入库准确率 出库及时率 出库准确率 帐实相符率 仓库环境 及时发货率 准时送达率 准确送达率 完好送达率 运输跟踪及时率 签单返回率 签单返回及时率 信息反馈率 信息反馈及时率 信息反馈准确率 报表反馈率 报表反馈及时率 报表反馈准确率 需求满足率 急单满足率 客户投诉率 赔偿及时率 赔偿满足率 目前阶段绩效考核实施方法 考核对象 上海万畅 广州长运 考核周期 自然月 自2011年10月开始 每月10日前提交考核报告
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