决策思维方式.PPTVIP

第六章 决策 决策制定是管理的同义语。 ——赫伯特·西蒙 本章主要内容 决策的性质和类型 决策过程与决策行为 群体决策与团队决策 案例：英国历史上的两个决策 决策1、是否将电力引进千家万户 当时英国的有知之士提出，电能是伟大的新能源，对人类的发展将产生不可估量的巨大影响，伦敦应该率先普及使用。 但是在议会辩论时那些反对者说：“如果把电通到千家万户，每户至少得有一个插头，那电插头的杀伤力绝不可低估。如果小猫不小心碰上它，不就立刻被电死吗？如果哥哥让弟弟伸手一摸，岂不立刻没命？普及用电等于给每个人包括大人、小孩、坏人、精神病人都发了把枪，他们都具备了把别人或自己随便杀死的能力。这实在是太可怕了！”女王也旗帜鲜明地表态：“我呼吁，所有英国子民都举起坚决反对的手。” 结果，普及用电的提议在接连不断的几次表决中都没有通过。 决策2：是否将煤气引进千家万户 当时那些反对者说：“伦敦是一个有着两千多年历史的著名城市，有及其宝贵的历史遗产。如果千家万户都用煤气，肯定需要许多储存煤气的巨大煤气罐。等于在伦敦放了许多巨大的炸药包。如果有坏人自己不想活了，一旦把炸药包点着，两千多年的文明古城岂不毁于一旦？难道有谁能承担得了这个责任吗？”就这样，英国上议院连续两次表决否定了在伦敦使用煤气的提议。 这两个决策被英国的大学作为案例选入《决策学》教材。 你如何评论英国历史上的这两个决策？ 评 语 任何一个新生事物，都会出现利害两种可能； 可能发生的危害，并不等于一定发生； 减少了变坏的可能，就会增大变好的可能； 任何时候，兴利除弊都是可能的； 我们切不可以消极的心态对待新生事物，更不能夸大危害，把自己吓倒。 第一节 决策的特点和类型 一、决策的含义和特点 决策是指组织或个人为实现某种目标，在认识客观环境和自身状况的基础上，在数个方案中，选择一个满意方案的分析判断过程。 2、根据决策所处条件分类 确定型——决策问题的未来环境是一种完全确定的状态，从而决策方案的选择结果也是确定的； 风险型——决策者面对的环境不是完全确定的，但事件的每种可能状态及其后果的概率是已知的； 不定型决策——决策者对决策环境了解很少，无法确定事件在未来的多种状态及其后果的概率。 3、根据决策目标数量分类 4、根据决策主体分类 5、分析备选方案——明确各方案的优缺点； 6、选择备选方案——选择得分最高的方案； 7、实施已选方案——将决策付诸行动； 8、评估决策结果——检查问题是否得到解决； 第三节 决策的行为特征 一、理性、有限理性与直觉 1、理性假设—— 问题简单；目标单一、清楚；已知所有方案和结果； 偏好清晰、稳定；不存在时间和成本约束； 最终选择将使组织利益最大化； 现实中绝大多数决策不完全符合这些条件； 有限理性—— 因环境的复杂性和可变性，个人能力的有限性，受时间和成本的约束，在实际的决策中，管理者一般只能挑选一些令人满意或足够好的方案。 直觉决策(intuitive decision) 直觉决策 二、决策风格 不同思维方式和模糊承受力形成的不同风格： 四种决策风格的特征 命令型：简洁、快速，关注短期结果； 分析型：获得更多信息，考察更多选择； 概念型：关注长期结果，寻求创造性方案； 行为型：关注下级建议，重视相互沟通； 第四节 决策思维和心理压力 一、决策思维方式 （三） 面对压力如何决策？ 1、针对压力源想办法； 2、磨练应付压力的能力； 3、减少压力引起的身心失调； 4、求得暂时心理平衡； 5、预计压力来临； 案例：奔驰面对凌志的挑战 丰田公司开发凌志汽车挑战奔驰，宣传标语是：“用3.6万美元买到7.3万美元的汽车”。 奔驰公司不得不重新考虑自己的定价策略，但结果并没有跟随降价，出人意料相反提高了奔驰汽车的价格，同时增加更多的保证和服务（如免费维修6年等），化被动为主动，应对来自凌志的挑战。 三、完善决策体系 1、合理划分决策权限，处理好集中与分散关系； 2、充分发挥研究决策机构作用； 3、建立决策责任制； 4、完善信息系统； 5、实现决策民主化和科学化 6、重视对决策执行的控制 7、搞好追踪决策  追踪决策特点：回溯分析、非零起点和双重优化 案例分析：乡下裁缝争做中国第一 ——波士登的经营决策 1976年，常熟乡下裁缝24岁的高德康当上山泾村村办缝纫组组长，全组8台缝纫机和11名员工。当时高德康几乎每天都