Crm基本操作自学演示版.pptVIP

目 录 一、登陆 二、初始设置 三、录入 四、申请挑入 五、直接挑入 六、填写小记 七、增加联系人 八、修改AV 九、放弃客户 十、从渠道商公海挑入 十一、申请撞单 十二、资源规则 登陆 第一步：输入网址打开CRM登陆页；/ 第二步：输入登陆名和密码点击进入 账户是……… 密码是：ali123 初始设置 第一步：系统会强行要求修改密码； 第二步：填写和修改所有信息； 第三步：点击“提交”，保存设置； 第四步：党代表开头销售权限。再次用账号密码进入crm即可使用 Crm两个作用 一，获取和包含资源 二，管理客户，盘活资源 一、获取和包含资源 已经知道客户信息：通过陌拜，老客户介绍，上网等方式已经获取了客户的各要素（公司名，固定电话，传真，地址，身份证号码）。到crm录入机会进行有哪些信誉好的足球投注网站。 未知客户信息：直接到阿里巴巴公海挑资源 已知客户信息情况 录入/挑入入前，必须与客户确认以下正确、有效 真实的客户信息：企业版：公司名全称+电话传真+地址 个人版：身份证号+联系方式（电话传真或者手机号码）+地址 在CRM录入页面填写以下内容进行有哪些信誉好的足球投注网站： 企业版：公司名关键字段（先不用在“公司名+区号”处打勾，只有在有哪些信誉好的足球投注网站结果过多时，导致无从判断时再加区号有哪些信誉好的足球投注网站） 个人版：身份证号码（只针对加入诚信通个人会员的客户进行有哪些信誉好的足球投注网站）、固定电话+区号、传真号码+区号（若无传真，请联系渠道助理）；若没有固定电话则用手机号码。 企业版 有哪些信誉好的足球投注网站公司名 关键字段 企业版 有哪些信誉好的足球投注网站身份证号 固定电话和传真 或者手机号码 1)如果有哪些信誉好的足球投注网站显示“共有0个客户”，表示三项均无重复可以直接录入此客户资源即点击“新增”； 2)如果虽然有有哪些信誉好的足球投注网站结果显示有一个客户记录在公海中，但可以判断和其中另一个分配在其他销售名下的客户记录有重复，如公司名称一个是“上海瑞丽服装厂”在公海里，另一个是“上海市瑞丽服装有限公司”分配在其他销售名下，则不能录入。 3）如果有哪些信誉好的足球投注网站结果不是“已经分配”的状态，则“申请挑入” 或“挑入” 以下面客户为例 公 司 名： 常州赛普纺织厂 固定电话： 0519传 真： 0519身份证号: 手 机地址：常州是天宁区化龙巷1号恒利大厦10楼 挑入机会 挑入机会 A、直接到自己crm里面了。可以到我的机会里面找到该资源。 B、申请挑入，提交给总部各要素。 销售可以从公海的机会中直接挑入资源 先来分析一下该客户的基本条件： 1.主营产品和地址：都填写的非常详细，说明客户很希望也很愿意让买家了解到他的信息，有推广的意愿。 2.客户来源，网上申请流程：说明客户曾经点击过“申请诚信通”按钮，可能知道诚信通，也可能知道要收费，客户曾经有购买或者想要了解诚信通的意愿。 3.是否重复，重走流程且试婚：说明客户不止一次的在网上注册 资料，并且还和买家做了报价，客户非常想在网上尝试做生意。 4.职位，副总：客户主动填写了职位，还是主要负责人。 5.电话、手机资料都齐全：详尽的联系方式可以方便我们随 时找到客户，保持联系，并且更为重要的是说明了客户愿意主动透露自己手机等信息，希望让自己的客户能快速联系他。 再来看一下联系小计： 从联系小计可以看出，该客户确实曾经想要办理诚信 通，和她登录阿里巴巴时表现出来的行为是一致的，可能是 由于某种原因而迟迟没有加入。 以上两块内容（基本条件和联系小计）充分说明了此条渠道 公海的leads质量非常好，优先满足挑入原则。马上挑入 第一步：在一个工作日内联系（电话或者上门均可）该客户，获取客户的正确公司名，电话，传真，经营地址 第二步：在小计中记录正确的公司名，电话，传真，经营地址 第三步：到发票及av信息确认页面看看获取的正确公司名和库里面的公司名是否一致，如果不一致，进行修改av，修改后进入第四步；如果一致，进入第四步。 第四步：有哪些信誉好的足球投注网站 1、如何填写联系小记 2、增加联系人 3、修改AV 在crm库里面把上海瑞丽服装更改为上海瑞丽服装贸易有限公司 4、放弃客户（扔公海） 5、撞单提交 资源规则 7天——leads导入销售仓库后开始计算时间，如果超过7天未发生有效联系（包括电话和上门），此资源将自动流入公海。 2个月——2个月没有有效上门拜访记录，自动流入公海。 6个月：没有到单，自动流入公海。 QA 点击“立即挑入” 提示：挑入例子后一定要有哪些信誉好的足球投注网站是否有撞单再选择是否跟进客户 从公海机会中挑入后操作 二、管理客户，盘活资源 点击“我的机会” 输入任何我所知道 的该客户的信息 作为有哪些信誉好的足球投注网站项 点击 公司名 展开机会 详细页面 1.可在客户准备或电话中填写该客户背景 2.