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网络环境下高等院校图书馆信息服务的新模式 　　(茂名学院图书馆，广东茂名525000) 　　摘要：首先分析了网络信息服务在高校图书馆信息服务中的地位，并提出了高校图书馆在开展网络信息服务方面所具有的优势。然后，文章对网络环境下高校图书馆如何进行信息服务创新进行了深入探讨。 关键词：高校图书馆；网络环境；信息服务 　　中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)14—0321—02 　　知识经济时代加速了图书馆的现代化进程。随着网络和数字化技术的飞速发展，高校图书馆紧跟时代步伐，充分利用数字化、智能化、虚拟化以及多媒体化信息源，将信息服务融于以计算机为代表的网络环境中，为高校图书馆信息服务带来了一场新的革命，带来了令人鼓舞的理论创新、职能拓展和技术革命。据调查，全国几乎所有的高校图书馆都建立了自己的网络，形成了我国高校图书馆的网络环境。网络环境的形成，使信息资源实现了共享，扩大了图书馆可供利用资源的范围和渠道，为图书馆的信息服务工作开辟了更为广阔的天地。在网络环境下，图书馆不再是惟一的获取知识与信息的场所，人们借助于互联网可以很方便地查阅和获取所需资料，资料来源不受地域的限制。网络环境下图书馆要想吸引更多的读者，就必须改变传统的服务思想，树立全新的信息服务理念，不断创新服务内容和方法，为读者提供更优质便捷的服务，更好地发挥自身在信息社会中的重要作用。 1高校图书馆网络信息服务的优势 　　信息服务是图书馆的核心业务，伴随着知识经济的到来，信息越来越成为经济发展的主导力量，人们对信息的需求变得比以往任何时候都更加迫切，而网络环境的形成使得图书馆的信息服务进入了一个崭新的时代。网络环境下图书馆开展信息服务具有如下优势。 l.1信息资源优势 　　图书馆拥有丰富的文献资源，各种类型收藏全面、系统，特别是图书馆采用了现代化的设备和技术以后，信息服务程度越来越高，除传统的图书、期刊、报纸外，又收藏有大量电子资源，图书馆各类电子文献的入藏量迅速增加，图书馆数据库的建设是图书馆开展网络信息服务的一大宝贵资源。同时图书馆的信息资源经过图书馆的整序、加工和处理，具有较好的系统性、连续性和科学性。为图书馆开展信息服务提供了丰富的物质保障。 1.2信息技术优势 　　计算机技术和各种信息处理技术的发展，使图书馆的技术手段进一步更新。校园网、图书馆局域网以及因特网的开通，使读者通过远程通讯技术查检国内外信息资源成为现实。电子计算机技术的引进和设备的应用，大大提高了图书馆的信息服务能力和服务水平。同时，长期以来图书馆信息服务部门进行的联机编目、资源共享等联网工作，使图书馆积累了丰富的网络管理、用户管理及网上信息管理经验。 1.3工作经验优势 　　图书馆拥有一批在各自的岗位上长期从事与信息服务有关的优秀的专业人才，他们在信息资源建设和服务方面积累了丰富的实践经验，使得图书馆提供的网络信息服务，更加科学、准确、实用和便捷。 1.4社会地位优势 　　知识就是力量已经成为现代人的共识，而图书馆是蕴藏知识的宝库。比尔·盖茨曾说过：“我觉得不可能存在一个不需要图书馆的社会”。在现代社会中，图书馆的社会地位是不可动摇的。由于其固有的社会地位和良好的社会形象，图书馆为用户提供的信息服务是最值得信赖的，是最可靠的。这是图书馆在网络上开展信息服务的一个极为突出的优势。 2高校图书馆网络信息服务模式的定位 　　现代信息技术的飞速发展，对图书馆的冲击是全方位的。传统图书馆的服务方式已远远不能适应当前的发展所带来的变化，高校图书馆信息服务面临着深刻的变革，图书馆的信息服务与互联网络相结合，将构成现代图书馆网络信息服务的新模式。网络给高校图书馆注入了新的活力，机遇与挑战并存，如何开展网络环境下的信息服务关系到21世纪高校图书馆的生存和发展，应引起我们的高度重视。 　　笔者认为，网络环境下高校图书馆的信息服务模式应有如下定位。 2.1提供以人为本的社会化服务 　　在现代生活中，每一个人都有求知的欲望。通过获得工作或生活方面的资讯，可以使人成就事业或提高生活质量，这是信息时代的一大特征。 　　高校图书馆传统信息服务的对象仅限于通过注册登记的“法定读者”，即主要是本校的教学科研人员、本专科学生和研究生，服务对象特定、有限。而网络信息服务的对象则是通过网络由一馆扩展到了全球，即所有掌握一定的计算机和网络技术，并通过互联网向图书馆提出信息咨询问题或其他信息要求的信息服务，不受时间、专业、人数、层次和地域的限制，不分年龄、性别、国籍、职业、种族等。 　　知识是人类共同的财富，图书馆要改变传统的服务对象观，把每一位有需求的读者都看作是自己的服务对象，没有任何人为的限制。在国内，外地或外单位的读者到图书馆查阅资料遭到拒绝的现象时有发生