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网络环境下民族地区少儿读者的服务工作　　(包头市图书馆，内蒙古包头14030)　　摘要：文章从新时期图书馆必须实现网络化服务谈起，探讨了才能更好地为少儿读者服务；如何做好网络环境下民族地区少儿读者的网络教育，以及如何根据少儿读者的特点提供有特色的服务等问题。　　关键词：网络服务；民族地区；读者服务；少儿读者　　中图分类号：G251.5文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)21—0135—02　　随着信息技术的高速发展，信息时代已经到来，现实生活中在许多领域都实现了数字化、网络化，这给人们的生活带来了巨大的影响，人们的生存环境以及生活状态也在悄然变化着。作为信息的主要集散地，图书馆在网络环境下必须与时俱进，适应社会的发展变化，为大家提供最快捷的服务方式，才能够改变传统服务的局限，才能够生存和发展。　　作为一名民族地区从事少儿读者服务的工作人员，通过对新事物的不断追求、探索、学习，笔者深深体会到实现网络化服务的重要性和其深远意义。1新时期图书馆应实现网络化服务　　21世纪是信息技术时代，随着这个时代的到来，传统的图书馆观念受到了冲击：①出版物数量和价格飞涨，加上图书馆购书经费一直是老大难问题，对文献的采买显得力不从心，常常使读者觉得图书馆的书刊更新速度远比书店慢，大部分读者宁愿到书店去看书或者自已购买书刊；②当今以Internet为代表的信息网络迅猛发展，传统的信息传递就显出了劣势。面对冲击，当代图书馆正在努力改变传统的服务模式，从文献收集、整理向信息资源转变，以满足社会的多方位需求，不断完善服务策略、服务内容、服务手段等，充分利用先进的网络技术和丰富的网络资源，更好地开展服务，以求适应社会的发展。　　网络化服务是图书馆发展的必然趋势，也是科技进步、经济发展，社会信息化、网络化的必然要求与体现。那么对于图书馆的一个特殊群体——少儿读者来说，实现网络化对他们的成长会有辅助作用。我们总在讲教育要从娃娃抓起，孩子们接受新生事物比较快，他们的视野要比大人更宽广才会成为时代的顺应者。在少数民族地区，经济本身就比较落后，如果再不接受新事物，脚步会越走越慢。因此，民族地区要在加快网络化服务的同时重视对少儿读者群体的服务。　　要想真正实现网络化服务，必须要转变观念。过去，图书馆给大众的印象就是保管图书的地方，借借还还，简单而枯燥。当今，网络用户越来越多，许多读者希望能够通过网络这种便捷的方式获取所需资源，并且利用网络进行信息传递。因此，图书馆应变成信息的生产者，进行信息资源的深度开发，利用网络及时传播，并为用户指引正确的检索方向，这是角色转变；目前，大多图书馆以读者服务为主，那么信息服务又是怎么回事呢？其实，“读者服务”与“信息服务”的目的是一致的，都是为了满足读者的信息需求。随着科学技术的发展，图书馆的读者服务工作已趋重于计算机技术、通信技术、光盘技术、多媒体、网络技术和数字技术等，正在完成向现代化图书馆的转变。　　旧的坐等上门的被动服务已经不适应网络时代的要求，精彩、便捷的网络世界对图书馆已形成威胁，如果图书馆不改变服务方式和手段，研究如何利用网络资源、开发网络资源，读者就会越来越少，到那时图书馆会变成一座空空的藏书楼。　　2网络环境下的民族地区少儿读者服务对工作人员的要求　　图书馆工作人员要学会运用现代化手段进行馆藏建设，掌握网络资源的开发与利用，不断提高自身的综合素质，才能适应网络环境下的读者服务。　　2.1少儿读者服务工作人员要具备计算机应用能力，掌握网络技术　　科学技术的高速发展，对图书馆员也提出了新的要求：进行计算机扫盲，学习网络技术。由于历史原因，加上人员素质问题，现实的图书馆工作人员在计算机能力方面非常薄弱，对于网络服务更是显得困难。这就需要努力学习计算机知识、信息知识和网络知识。因为我们在读者服务方面起导航员作员，尤其对于少儿读者来说，他们需要图书馆提供更完整的图书馆应用教育，相对成人读者服务要求更高。掌握了计算机技术和网络应用技术，在对少儿读者服务中会增加自信度，有利于实现工作人员和少儿读者的共同提高，在他们学会利用网络资源的同时，也会养成健康的网络习惯。2.2要提高外语能力　　现在网络上绝大多数是英文网站和有哪些信誉好的足球投注网站引擎，大多数用户因为语言障碍无法使用，图书馆员作为信息导航员，如果想利用网络为读者提供服务，就必须提高自己的外语水平，能够看懂网页上的内容，这样才能快速提取有效信息，及时反馈给读者，提高网络的使用率。2.3民族地区要实现特色服务　　在民族地区，有许多使用本民族语言的读者需要服务，图书馆员必须要在服务中体现出民族特色。例如，内蒙古地区的蒙文服务，确切地说蒙文的网络服务，也是一个急待解决的问题，这就对工作人员提出了新的要求。笔者认为，工作人员应该掌握信息的语言转换。3网络