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纳税人对税收宣传的需求调查及对策 纳税人对税收宣传的需求调查及对策 　　税收宣传是税收工作中最基础的工作，是税务工作者义不容辞的职责。税收宣传的主要对象是广大纳税人。税收宣传的最终目的就是提高纳税人对税法的认同度和遵从度，把如实申报纳税当作自觉行为。在经济社会转型的今天，要实现这一目标，我们还有很长的路要走，可谓税收宣传任重道远。要提高税收宣传的针对性、渗透性和实效性，了解掌握纳税人对税收宣传的需求至关重要，为此，我们充分利用在税收一线的有利条件，在广泛接触纳税人的基础上，通过问卷调查的方式，来了解掌握纳税人的需求，进一步改善我们税收宣传的方式方法，提高税收宣传的效率。 一、纳税人对税收宣传的需求调查 　　为增强税收宣传的针对性和实效性，改进税收宣传的手段，提高税收宣传的效率，我们制定了调查问卷，分“税收宣传月”、“了解税收政策途径”、“税收宣传的满意度”和“对税收宣传需求和意见建议”四个大项，分发100位纳税人进行问卷调查。100位被问卷调查的纳税人代表中，个体工商户占40%，企业财会人员占40%，企业老总占10%，工薪阶层人员占10%。通过对调查问卷的统计分析，寻找带有普遍性和规律性的问题，再与我们的工作进行比对分析，更好地改正我们的工作方法。 问卷调查统计分析 　　1.对“税收宣传月”的了解情况：税收宣传月走过二十多个年头，每年的税收宣传月都有一个鲜明主题，XX年4月是第21个全国税收宣传月，今年的主题是“税收、发展、民生”。了解今年税收宣传月主题的有78人，占问卷调查对象的78%；了解今年4月是第21个税收宣传月的有65人，占问卷调查对象的65%。从调查的数据来看，纳税人对“税收宣传月”的关注度并不是很高。 　　2.了解税收政策的途径：通过税务人员宣传了解的有63人，通过新闻媒体了解的有58人，通过网络了解的有85人，通过咨询了解的有36人。由于这项调查内容可以多选，所以无须确定比例，但从数据反映的情况，可以看出，网络是人们了解税收政策的主要途径，随着网络的推广和普及，网络宣传手段日益重要。尽管通过税务人员宣传了解税收政策的排第二位，但并不理想。 　　3．税收宣传的满意度：税收宣传是税务人员征管工作的有机部分，对税收宣传的满意度调查，实质上也反映出我们工作的满意度。表示满意的有86人，满意度为86%，基本满意的有12人，基本满意度为12%，不满意的有2人，不满意度为2%。从中可以看出，我们的税收宣传已经得到大多数人的认可，但没有做到最好，有待进一步改进。 　　4．对税收宣传的需求和意见建议：纳税人最为关注的是新的税收政策变化，比如税种的“起征点”、税收优惠政策的期限和延长时间等等。在税收宣传手段上，纳税人喜欢税务机关办培训班、网上开通咨询服务平台、开展税企联谊会和座谈会等等。对税务部门的税收宣传意见建议，主要是有新的税收政策要及时告知，让纳税人知晓；要改正税收宣传的“脸谱化”和“格式化”，要体现人文关怀。 税收宣传存在的主要问题和不足 　　通过走访纳税人和问卷调查，我们发现在税收宣传中存在的主要问题和不足： 　　1．宣传重形式不重实质。税收宣传的实质就是要普及税法知识，使纳税人熟悉、了解税法所赋予的权利和义务，自觉提高税法遵从意识，从而使税收工作得到顺利开展。目前，税收宣传过于注重形式，而忽略了税收宣传的实质。为了追求创新，为了获奖，税收宣传月中开展的一些活动，刻意包装，只是做给上级和官员看，而不是真正让纳税人了解和掌握税法，提高纳税人自觉纳税意识。这样的宣传往往会舍本逐末。 　　2．宣传缺乏针对性，效果不佳。税务机关开展税收宣传往往只考虑自身做什么，怎样做，而没有真正考虑纳税人的想法。对纳税人需要什么，关注什么不甚了解。对宣传过程中纳税人的感受也不关心。对宣传后产生了什么效果，也不太过问。只是一厢情愿去唱“独角戏”，而忽视纳税人才是宣传的“主角”，缺乏针对性，效果不佳。 　　3．宣传内容肤浅，缺乏深度。有些税收宣传还停留在贴贴标语、拉拉条幅、喊喊口号的形式上，这样的形式无法承载丰富的内容，也无法拓展宣传的深度。有些宣传只注重宣传纳税人的义务，而忽视宣传纳税人的权力。有些宣传只注重宣传税收来源——“取之于民”，而忽视宣传税收的去向——“用之于民”。有些宣传只注重宣传纳税人应当如何做，而忽视宣传税务机关和税务人员如何做。这样的宣传内容与纳税人的需求有一定的差距。 　　4．宣传没有渗透力，缺乏长效性。把税收宣传当作“走过场”，没有建立税收宣传的长效机制，税收宣传集中在“税收宣传月”，所有的宣传活动都在四月，日常的宣传工作被淡化，没有深入持久地开展下去，缺乏渗透力，纳税人心目中税收宣传的分量不够，没有形成象“3?15”消费者保护日那样的品牌效应，深入人心。 二、增强税收宣传的针对性和实效性的对策 　　税收宣传是税务工作中的基