社会工作部门XX年工作总结及XX年工作思路.docxVIP

社会工作部门XX年工作总结及XX年工作思路 　　今年以来，我部在区委、区政府的正确领导下，以市第X次党代会、区第X次党代会精神为指导，深入贯彻落实市、区党委、政府关于加强和创新社会管理的重大决策部署，以XX党发〔XX〕XX号为主线，围绕争创全国文明城市和创新社会管理示范区为目标，扎实开展加强和创新社会管理各项工作，实现了我区社会管理工作在基层基础建设、体制机制创新和管理服务方面有突破、有亮点、有成效。现将我部一年来的工作总结如下： 　　一、提高认识，扎实工作，奠定社会管理创新工作基础。 　　为深入推进我区加强和创新社会管理工作，我部根据区委、政府工作重点，对照市委社工部工作部署，始终做到认识到位、工作超前、勇于实践、措施明确。 　　明确工作措施，强化工作指导。一是制定出台了《XXX区进一步深化网格化管理服务工作的实施意见》、《关于开展志愿服务活动的实施方案》及《XXX区进一步加强和创新社会管理工作实施意见》等指导性文件，进一步明确了全区加强和创新社会管理工作的重点和方向。二是组织召开了全区加强和创新社会管理工作推进会，在全市率先启动了加强和创新社会管理暨创建全国文明城市志愿服务活动，将创新社会管理工作与创城工作有机结合起来。三是对照市委社工部全年工作安排和重点项目，制定了全区XX年加强和创新社会管理工作安排，并将社会管理创新工作纳入全区目标考核和月度督查之中。四是加强对全区加强和创新社会管理工作指导、督查和调研工作，重点是街道社区。先后3次会同区委督查室开展联合督查，确保工作落实和成效。向区委呈报了《提升社会管理科学化水平为建设幸福文明的一流城市区提供和谐稳定的社会环境》调研报告。五是加强街道社区人员培训工作，组织了网格管理员、“掌上网格”、网格助理员、“两个中心”工作人员等10期培训，促进了各项工作的开展。 　　三项机制建设进一步健全和完善。一是畅通群众利益诉求表达渠道。坚持以“521”定点联系群众制度、“三条民生通道”，书记、区长民生信箱，“民生直通车”专栏）、XXX人民议政网为重点，及时掌握和答复群众利益诉求。推行党代表、人大代表、政协委员联系群众制度，拉近党员干部与群众距离。通过“开门纳谏、广开言路”，及时报道群众反映的热点难点问题，加大对不作为单位和侵害群众利益行为的曝光力度。截至目前，受理民生热线XX件，受理市民投诉XX件，全部予以了答复和落实，受理议政网投诉XX条已办结XX件。二是创新社会矛盾纠纷排查调处机制。在广泛推行“521”定点联系群众制度、“3456”工作法和“三级代言人”制度的基础上，在全区开展“下基层、解民忧、帮发展、促和谐”活动，及时掌握社情民意，加快推进网格、媒体诉求表达渠道建设。涌现出区法院诉前调解室，区司法局交通事故调解组织，XX街道“4+2”矛盾化解模式和“六访”工作机制，XX街道“两评三访一决议”矛盾调处机制。三是不断加强和改进信访工作，全面开展了领导干部定期接访、下访、约访、回访活动，建立了信访事项答复、复查、复核“三级终结”制。推行律师接待日制度，坚持重大疑难复杂信访问题领导包案、挂牌督办制，多措并举，切实化解信访积案。四是推行社会稳定风险评估机制。对区委政府实施的重大决策、重点项目及土地征用、房屋征收等群众切身利益的重大事项，按照“谁评估谁负责、谁决策谁负责、谁审批谁负责”的原则，推行社会稳定风险评估，积极预防和妥善处置群体性、突发性事件。 　　坚持社会管理创新与创城工作紧密结合。一是在全市率先组建共产党员、红方巾、文明使者、消防、就业创业、绿色卫士、法律援助、文化惠民、科技、巾帼、西部青年、关爱青少年、维护劳动者合法权益、离退休人员、便民爱民、维护消费者权益16支专业志愿服务队，明确每月最后一周的星期六为志愿服务日，深入社区、村为群众开展志愿 　　服务活动。二是出台《关于深入推进网格文明创建活动的通知》，将创城工作与网格化管理服务工作紧密结合起来，积极开展文明网格、行业网格、道德网格、文化网格等创建活动，重点围绕环境卫生、文明劝导、道德引领等工作。大力改善破产企业、老旧小区、杂居院的环境，不断完善居民区服务设施。三是引导全区在职党员干部主动到所属社区报到，注册为社区志愿者，组建社区便民服务队、跑腿服务队、志愿者服务队等团队，开展关心老人、关爱儿童、救助弱势群体等亲情化服务活动。 　　二、突出重点，勇于创新，提升社会管理创新工作成效。 　　规范和完善“两个中心”运行。一是XX、XX街道办事处“两个中心”项目建设稳步推进。根据各街道“两个中心”的运行和人员现状，整合窗口设置和中心理办对策，推行综合窗口和综合业务“一口清”活动，全面推行“全程代办”和“一站式”服务，建立健全前台受理和后台协办机制。二是将区直部门派驻街道干部全部移交街道管理，并进一步下放审批事项进驻“两个中心”。建立综合治