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现代管理咨询业的现状及其发展对策　　(周口师范学院图书馆，河南周口466000)　　摘要：文章介绍了管理咨询的类型和任务，并对中西方管理咨询业的发展现状进行了详细地分析，同时结合我国实际情况提出了相应的发展对策。　　关键词：管理咨询业；企业咨询；核心竞争力；发展对策　　中图分类号：C932.4文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)13—0006—021管理咨询概述　　管理咨询有广义与狭义之分，广义的管理咨询涉及政府管理、经济管理、科研管理等内容；狭义的管理咨询特指管理咨询业,是为了实现提高企业经营管理水平、改善企业经营效果的目标，企业委托咨询机构，由具有丰富实践经验和专业知识的企业经营管理方面的专家，对企业在生产经营活动中存在的问题进行系统的分析和研究，提出并协助企业实施解决方案［1］。　　现代管理咨询是社会化大生产的产物，18世纪末，蒸汽机的发明引发了的工业革命，人类社会从农业经济时代跨入到工业经济时代。这一期间，咨询公司的主要课题是如何最大限度地提高生产效率、提高产量和降低生产成本以实现利润最大化。企业管理咨询任务有三项［2］：①帮助企业分析判断生产经营上存在的问题，并提出切实可行的方案。②指导实施改进方案。③传授经营管理理论和科学方法，培训各级管理干部，从根本上提高企业素质。管理咨询已形成了一种社会性的服务行业,它包括两个重要方面:企业咨询和企业诊断。前者指的是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助；后者则是咨询机构或经营顾问为了完成企业咨询的委托到企业进行调查诊断，帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。对于这类咨询业欧美国家习惯称为“企业咨询”，日本则习惯称为管理咨询。2现代管理咨询业的发展现状2.1西方管理咨询业的发展现状　　西方发达国家咨询业是伴随着市场经济发展起来的，美国又是全球咨询业公认的主导者。当时以泰勒为代表的效率顾问工程师将其科学管理理论运用于企业之中他们不仅从事改善企业管理的研究活动而且深入企业生产组织领域为企业提供有效的咨询服务赢得了客户的信赖从而很快被社会所接受和承认［3］。目前，美国咨询业已经相当发达，咨询服务业几乎涉及社会经济生活的各个方面，而且市场运作规范、专业化程度高、收费合理，已形成相对稳定的咨询行业与服务体系。　　根据美国咨询业的发展历程可将咨询业划分为以下四个阶段:①大约19世纪末期和20世纪上半叶,管理咨询主要扮演工程师的角色,他们的主要任务是提高工效和工艺水平,主要在钢铁、电力、纺织等传统行业发挥作用。TheAnhD.1ittle咨询公司，业界公认的世界上第一个咨询公司，至今仍活跃在工程咨询和技术咨询领域。②20世纪50～60年代,出现了行为科学、组织理论,以关注组织和组织中的人为主要特征,咨询的领域主要是人力资源和公共管理。③20世纪70～80年代,石油危机给管理学的古典假设以致命的打击,财务业绩成为人们关注的焦点,会计师作为咨询师的形象登场了。④管理咨询的重大变革,出现在IT技术成熟的20世纪80～90年代。客户要求咨询公司更多具有IT专长,而IT企业也大量进入咨询行业,成功的范例是IBM向咨询服务方向的转型。由于IT技术的复杂性,咨询顾问介入实施过程,成为自觉不自觉的潮流。　　总的来看，国外经济发达国家的咨询业发展迅速。当然这与政府的支持是分不开的，各国政府在财政、税收、信贷、人才培养、市场开发等方面都有许多支持政策。如市场开发方面，各国政府都鼓励企业参与决策，并使咨询成为科学决策过程中必不可少的环节。美、英等国咨询业中有1／3左右的业务来自政府，更重要的是利用对企业的直接或间接补贴促进咨询业务的扩展。德国政府认为：“政府向中小企业提供咨询补贴，是促进经济发展的最有效手段之一”，这对于企业、咨询业及政府确实是一个三赢的局面。2.2中国管理咨询业的发展现状　　我国的管理咨询业是在借鉴日本和欧美等国家管理咨询理论、方法和经验的基础上，在市场经济发展的驱动之下应运而生的。先后经历了20世纪80年代的官办咨询；20世纪90年代前半期的半官半民信息咨询服务产业，以及20世纪90年代后半期的管理咨询三个发展阶段［4］。　　尤其是20世纪90年代末，麦肯锡、罗兰、贝格等战略类公司，兰德、盖洛普等跨国咨询公司，以其专业化的服务对我国进行全面渗透，推动了我国管理咨询向职业化、规范化方向的发展。　　原机械工业部是我国开展企业诊断最早的部门。早在1981年，机械部就曾对XX量刃具厂、南京第二机床厂等企业的质量管理进行过诊断。以后，各省市和各行业协会都增设了咨询机构，开展过企业诊断，只不过当时都是为了创省、部、国家质量管理奖而进行企业诊断的。1991年质量管理奖停止，企业诊断也就随之减少直至停止。到1993年，为了贯彻ISO9000系列标准和进行体