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烟草客户经理学习雷锋演讲征文　　44年前，一个普通的战士意外离开了人世，我们的伟大领袖毛主席亲笔题词：向雷锋同志学习。从此，雷锋精神就像春天绵绵的细雨，滋润了一代又一代人的成长历程。记得从牙牙学语开始，总唱起“学习雷锋号榜样，终于革命终于党······”从此，雷锋及其雷锋精神就深深地印入了我的脑海里，指导着我的行动。　　时光飞逝，转眼自己学有所成，于XX年来到许昌县烟草公司第一市场部，担任起了一名客户经理。在思想上，我能够认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十七大会议精神，积极学习“三个代表”，并把它作为思想的纲领、行动的指南。在工作中，以雷峰为榜样，认真学习相关的业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质，始终明白要像雷锋那样把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去，特别是对于自己严格要求，牢记要干一行、爱一行、专一行，始终把卷烟零售户是否满意作为自己人生的第一追求。　　学习雷锋，就是要学习他的勇于奉献的精神，不计较个人得失，多做有益于社会的事情，无论我们从事什么工作，都不能缺少雷锋精神，而我所在的客户经理岗位上，为客户创造满意是我们工作的宗旨，这更加要求我们要成为“雷锋式”的人。　　一是学习雷锋，不断总结。在客户经理的岗位上，我不断把雷锋精神倾注于心，努力学习专业知识，加强服务意识理念，不断磨练自己。在认真学习业务专业知识的同时，我始终坚持勤动脑、勤动口、勤动手。勤动脑就是遇事多思考，利用大脑认真分析和发现客户需求和市场潜在问题，及时为市场调控和客户经营提供有价值的意见和建议；勤动口就是注重口头调查和加强与服务团队中专卖管理员的信息反馈和交流，努力提高服务质量和水平；勤动手就是注重写好客户经理工作日志，认真填写拜访记录，及时记载客户意见和建议，为做好访销计划，改进服务方法和质量，掌握第一手可靠资料。　　二是学习奉献，不断磨练。在创先争优活动中，始终把“讲责任、讲奉献，讲纪律”融入到日常行动中去，牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的营销理念，努力为客户创造满意。在走访客户时，每天都是早出晚归，延长在每一个客户的停留时间，加强与客户的感情交流。积极为客户排忧解难，为了使客户及时得到帮助和服务，我认真把服务监督卡和客户经理联系卡都粘贴在卷烟专柜的明显位置。为了方便零售户有事能及时和我取得联系，手机二十四小时都在开机状态，每天接听零售户的电话不下十几个甚至更多，坚持用真诚赢得理解，努力提高客户的赢利水平，提高客户的满意度和忠诚度，以实际行动努力践行“两个至上”行业共同价值观。因为我深信，一个人要获得成功与幸福，不能缺少雷锋精神，一个公司要想成功，不能缺少雷锋式的好员工。　　桃李不言，下自成蹊。辛勤的耕耘终结出丰硕的果实，经过两年来的不断学习与努力，我所服务区域154家商户，卷烟销量和结构均有了大幅度的提高，顺利完成了年计划任务，不仅为今后的工作开展铺平了道路，还较好地满足了农村市场和低消费群体的需求，以实际行动切实践行了“两个至上”行业共同价值观。　　三是立足本职，再创辉煌。作为一名客户服务人员，战斗在市场管理和客户服务的第一线，天天与客户、消费者打交道，我深感责任重大。我会把责任牢记心中，化压力为动力，一如既往的发扬“不用扬鞭自奋蹄”的老黄牛精神，以先进为标杆，变挑战为机遇，迎难而上，为国家“十二五”征程鼓足干劲，为许昌烟草“卷烟上水平”做出更大的奉贡献！