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烟草局235教育实践活动总结汇报　　全面深入开展“235”教育实践活动是行业贯彻落实党的十七届六中全会精神，全面推进“卷烟上水平”基本方针和战略任务的迫切需要，是提高干部职工队伍整体素质的重要举措，对保持行业持续健康发展具有极其重大的意义。按照国家局、省局的安排和部署，xx市局党组将“235”教育实践活动作为当前和今后一个时期思想政治工作的核心内容，制定了“以紧紧围绕‘卷烟上水平’和‘1+5’工作目标任务为中心，以开展宣传教育，提升干部员工思想认识为着力点；以突出实践，打造特色载体活动为切入点，以狠抓落实，切实转变工作作风为落脚点”的工作思路，破解企业“为谁发展，靠谁发展，怎样发展”的问题。通过教育活动的开展，企业对零售户的服务水平有了显著提升，干部员工积极性、主动性、创造性明显增强，企业在持续、协调、共同发展的进程中焕发出勃勃生机。下面，按照会议安排把今年以来开展活动的有关情况做一简单汇报。　　一、抓学习，以认识提升为着力点，确保“235”教育实践活动宣贯有质量　　针对“235”教育实践活动，xx市局做到了谋划早、起动快。早在年初，在深入学习全国、全省工作会议的基础上，市局党组就将深入开展“235”教育实践活动作为今年思想政治工作的重点内容写入工作报告，进行了初步安排部署。全省政治工作会议上把xx市局确定为全省“235”教育活动联系点单位，市局党组给予高度重视，6月11日周一党组例会上，市局班子对开展教育活动做出具体安排。　　一是成立机构，做好组织准备。市局成立了教育实践活动领导小组，由局长、经理任组长，分管领导任副组长，各单位各部门负责人为成员，明确工作职责，实现责任到人。领导小组下设办公室，各单位各部门设联络员，全面负责活动的指导与协调工作，形成了层层有分工，事事有落实的良好局面，为教育实践活动的扎实有效开展提供了组织保障。　　二是深入开展学习，做好思想准备。在提高认识阶段，各单位各部门开展了全方位的学习。一是领导班子带头学。将教育实践活动纳入二、三季度党组中心组学习计划，深刻领会国家局、省局文件精神和部署要求，认真讨论贯彻意见，研究措施方法，对照“235”要求查摆党组班子存在的差距与不足，结合党组民主生活会公开征求职工意见和诉求。二是中层干部领着学。各单位各部门将学习活动深入到基层全体员工之中，中层干部带着学，亲自抓，一线主要部门6月底前分别组织了至少两次集中学习，在基层员工中形成良好氛围。三是全体员工自觉学。以部门为单位组织员工开展自学，结合各部门的教育培训开展解读与研讨，认真做好学习笔记。　　三是制定《实施方案》，扎实推进。为使“235”教育实践活动有序开展，市局党组在各种会议上多次强调，要在做好当前各项工作的过程中加强对“235”教育实践的融合，为此，领导小组办公室制定下发了全地区开展“235”活动的实施方案，并根据全省联系点的更高要求，明确工作思路，订立了“深入学习，突出实践，彰显特色”的更高标准，强化考核，力求效果。　　四是广泛动员，全面发动。4月27日，市局召开除一线人员之外的全员动员大会，并要求物流、专卖、营销、三个县局分别结合自身实际工作，进行再动员再部署。动员会上宣读了国家局、省局、市局的实施方案，明确了教育活动的重要意义、指导思想、目标要求和实施步骤，提出了具体要求。为加大宣贯力度，在市局办公楼制作宣传展示板2块，悬挂条幅标语，内刊中设置专栏，内网上设置悬浮图标，三县局也以不同形式对教育活动进行了深度宣传，为活动顺利开展营造了声势。　　二、抓实践，以载体创新为切入点，确保“235”教育实践活动开展有特色　　我们通过打造“一个品牌”，做好“五篇文章”，贯通“三条渠道”，以丰富载体活动为切入点，将教育实践活动的各项目标任务切实融入到工作实践之中，逐步建立了“客户受益，员工满意，企业获益”的良性发展模式，为企业的健康快速发展注入了蓬勃的生机与活力。打造“xx”服务品牌，助力企业发展　　一是完成《xx服务品牌手册》升级、修订工作。三个始终要求始终要把为零售客户提供优质服务作为流通企业的根本任务,而打造具有鞍烟特色的“xx”服务品牌是xx烟草恒久不变的服务主题。为此，市局对原有服务品牌解读方案，核心理念的描述进行了再次修订，并根据不同服务对象需求，细化了各职能部门的服务内容。优化各类服务流程60余个，重新制定服务标准90余条。　　二是完成“xx”服务品牌标识的设计推广。1月份开始，市局全面启动了“xx”服务品牌标识设计工作。多次下发通知面向全体员工征集品牌标识的设计方案，并先后收到来自全地区各单位、各部门的投稿13个。经过严格甄选，反复修订，聘请专业设计公司辅助设计，最终确定了xx烟草“xx”服务品牌标识设计方案。同时下发了《xx标识使用规范》，从标准图形比例、标准字体、标准用色、标准组合及使用范围进行了细致