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浅谈一汽轿车公司平衡计分卡业绩评价体系的设计思想 　　摘要：随着中国加入世贸，中国轿车行业的竞争在地域空间上已经大大地扩展了，为中国轿车行业营造了一个全球化竞争的环境，也为中国轿车行业的发展带来广阔的空间。平衡计分卡是适应现代经营管理要求的综合评价企业战略业绩的管理思想和工具，它对一汽轿车公司的业绩评价系统的改善有着极其重要的作用。 　　关键词：平衡计分卡；业绩评价；一汽轿车公司 　　随着中国加入世贸，中国轿车行业的竞争在地域空间上已经大大地扩展了，为中国轿车行业营造了一个全球化竞争的环境，也为中国轿车行业的发展带来广阔的空间。平衡计分卡是适应现代经营管理要求的综合评价企业战略业绩的管理思想和工具，平衡计分卡采用衡量未来业绩的驱动因素的方法，平衡计分卡的目标及评价方法来源于企业的远景与战略，这些目标和评价方法从四个方面来考察企业的业绩：财务、客户、内部业务流程和学习与成长。它通过财务、顾客、内部业务流程、学习与成长四个维度将战略目标层层分解，并转化为可定量的关键业绩指标，使企业的经营活动能够紧密围绕企业的战略目标开展。平衡计分卡业绩评价系统与传统的财务性业绩评价系统最大的区别就在于它所具有的战略性，有关战略的制定、沟通、执行和调整均可借助这个工具有效的完成，它提供了一个全面的衡量框架，一个能将公司实力、为客户创造的价值和由此带来的未来财务业绩建立联系的框架。平衡计分卡的作用在于衡量、转换和管理。 　　一汽轿车公司推行平衡计分卡可以达到两个目的：一是通过明确各部门职责，将平衡计分卡业绩评价指标量身定做到每个部门的每个员工；二是将各部门的平衡计分卡执行情况进行评价，并最终汇总到公司的总体战略目标，为科学地管理公司的经营活动，准确地把握公司的未来发展趋向提供决策参考依据。 一、坚持战略导向，效率优先的原则 　　企业管理是一种战略性管理，它必须以长期发展的眼光来看待业绩评价，从而为实现战略目标服务。它要求业绩评价注重财务目标与非财务目标间的平衡，注重盈利性指标与流动性指标、结果性指标与过程性指标间的均衡，注重长期利益与短期利益、整体利益与局部利益的关系。平衡计分卡的各个指标的设置一定要能体现一汽轿车公司战略的重点，在有限的计划资源配置上，也要根据其对战略的驱动分清主次、轻重、缓急。 二、坚持公正、公平、公开的原则 　　业绩评价本身是主观的行为，但主观的行为必须以客观的事实为依据，只有这样才能公正、公平。因此，公正、公平、公开是整个平衡计分卡实施过程的关键性原则。公平又分外部公平与内部公平，外部公平是与同行业其他企业相比，一汽轿车公司所提供的激励政策必须是有一定优势的。内部公平是指公司在设计平衡计分卡时，一是要横向公平，即公司所有部门之间的评价尺度应该是一致的；二是要纵向公平，即在设计时应考虑历史因素和同行业的竞争水平，要考虑到市场的多变因素，必要时可适当使用特殊政策，给予一定政策倾斜等，以此激发部门和员工的积极性。 三、坚持分层分类，逐层评价的原则 　　一汽轿车公司的业绩评价是通过所有的部门乃至员工完成的，员工的业绩评价驱动着部门的业绩评价，而部门的业绩评价又驱动着公司的业绩评价。因此，如何通过管理下级员工业绩评价来实现自身的业绩是其管理职责履行好坏的重要评判标准。 　　基于公司的战略，自上而下地分解、编制业绩评价计划。基于平衡计分卡的业绩评价首先强调的是实现公司战略目标与集体和个人努力的承接。因此，首先应当根据一汽轿车公司的战略编制公司的平衡计分卡与业绩评价计划，并将其层层分解至部门及员工个人，最终形成相互联系、相互支持的业绩评价计划体系。 　　四、坚持从实际出发，突出重点，量化评价的原则 　　在构建一汽轿车公司平衡计分卡，进行关键业绩指标设定时，切忌面面俱到。应当突出那些最为关键的关注点，尽量选择那些与公司价值关联度较大、与部门及岗位职责结合更紧密的指标，否则就会分散考评人的注意力，影响其将精力集中在最关键的业绩指标上。 　　五、坚持业绩评价结果与薪酬分配、个人发展相结合的原则 　　员工是否接受引导的关键因素是能否将员工的个人利益与公司的整体利益实现有效的结合，当这两种利益关系没有得到合理的结合时，员工的主观能动性就不能够得到有效的发挥。因此，实现业绩评价结果与薪酬分配相结合的实质是一个将员工个人利益与公司整体利益紧密结合的过程，通过利益的驱动，激励员工主动朝着一汽??车公司的战略目标迈进。这是为了提高公司员工实现一汽轿车公司战略目标的“愿力”，那么坚持业绩评价结果与个人发展相结合则是为了提高公司员工实现一汽轿车公司战略目标的“能力”。在实现战略目标中，“愿力”与“能力”都是不可缺少的，员工只有“能力”没有“愿力”，其主观能动性得不到有效的发挥，战略目标肯定无法实现；而只有“愿力”没有“能力”，则员工在实际工作中只能是力不从心，无