四大性格培训PPT.ppt

解码性格 破译沟通;;选择比努力更重要;感知与判断;线是直的还是弯的;错误的感知造成了我们错误的判断;盲人摸象; 正确的感识也可能造成错误的判断;生命的源动力 ;例如： 1．树木接受阳光雨露——要么枝繁叶茂,要么枯萎凋谢 2．闻风——而逃（主观的/有意识的/依据经验） 3．一阵大风刮过来!--------立刻抓紧帽子（天性的/无意识/依据气质） 前者都是在“搜集信息”；后者都是在“形成决定”。 其实，人与人之间的不同，完全来源于我们都戴着不同性格的眼镜，进行着“搜集信息”和“形成决定”的程序。 ;天性; 性格的概述 ;;S（Sanguine）--------活泼型;性格的组合类型;我是谁?;四种类型性格的特征;活泼型;C;完美型;和平型;CSMP 四型性格的“个性圆”;性格的正面力量--------------------消极的反面力量;要学会四句话;周到服务 关注细节 耐心解释 有理有据;以解决问题为中心避免争辩 多提建议，创造销售机会 ;增进活泼型顾客的满意度;鼓励对产品发表意见 激发顾客消费热情;十大成交法在四大性格中的应用;与四种不同性格人的40条沟通秘方;了解他们喜欢思考，他们不是闷闷不乐，不是不高兴，而是在思考 他们以事为重心，做事认真严格，冷漠，面无表情。 他们会无休止的追问，很叛逆，需要挑战。 尝试用“为什么”来反问他，让他自己去解决，满足他自己解决问题的希望。 了解他们心口合一，实事求是。 了解他们天生悲观，喜欢泼冷水。 他常常是聚会的扫兴者，理解他们经常会产生怀疑。 不喜欢他们的态度，但是不要阻止他们，因为他们的话很有价值。 了解他们的敏感，鼓励他们说出感想，理解并迅速给予帮助。 衷心关怀，客观赞美，喜欢额外的奖励。 接受他们喜欢独处，喜欢安静，要求井然有序。 ;理解他们是天生的领导，想控制别人，不喜欢被别人控制。 小心别被他们控制，帮助他们保持冷静。 坚持与他们做适度的沟通，帮助他们做出回应而不是回击。 不要过分的逼迫，给他们台阶和出路。 明白他们快人快语，不是没有同情心，而是他们以事为重心。 工作时给他们主人的身份，授权给他们，但是一定要划清??限。 他们喜欢公开的表扬和私下的批评。 知道他们总是觉得自己是对的，引导他们和团队合作。 明白他们天生具有竞争性 欣赏他们有当机立断的能力，重结果和机会，不拘泥于过程和程式。;了解他们不是冒险者，喜欢稳定和安全。 他们不喜欢咄咄逼人的语气。 理解他们担心挫折，给予他们支持，给他们定合理，合适的目标。 了解他们追求高信任，及时关注他们，感觉到他们是团队的一分子，期望被认可。 了解他们想成为一名有用的人。 不喜欢意外，喜欢慢慢的变化，遇事会紧张， 了解他们不是开拓者，喜欢跟随。 他们以人为重心，是最好的感情协调者。 鼓励他们下决定， YES or NO。 了解他们在没有催促与平静的环境下能做的更好，他们不想给别人找麻烦。;唐僧师徒性格的分类;性格10大忠告;性格10大忠告;力求完美，上善若水