寿险人礼仪-早会晨会培训ppt课件专题.pptxVIP

礼仪;礼仪概论;一、礼仪的起源;二、商务礼仪的基本特征;三、礼仪的 3A 原则;四、成功商务礼仪的影响力　;五、商务人员的形象要素;仪容仪表礼仪 篇;一、商务着装的场合及要素;二、仪表要求：端庄、整洁;三、仪容要求：　　　　;三、仪容要求：　　　　服装应清洁整齐、式样庄重，颜色淡雅大方;男士西装的问题;男士西装的问题;女士职业装：女士着职业装，穿裙式职业装时裙子的长度不得短于膝盖三寸以上地方，应避免紧、透、露和过于花俏可爱、前卫的衣服。 服装淡雅得体，不得过分华丽 不穿无领无袖衣服，裙子不短于膝盖以上三寸 工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装 着肤色丝袜，无洞，鞋子光亮清洁;女士职业裙的五不准： 黑色皮裙 光腿：正式场合应着肤色丝袜 不能出现残破 鞋袜不配套：穿套裙不能穿便鞋，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时　　　　　　可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。 三节腿;四、休闲星期五;四、商务人员着装六不准;形体礼仪 篇;一、标准姿态;一、标准姿态;一、标准姿态;一、标准姿态;立 姿 人们不同站立姿势， 常隐含着不同的心理活动， 对此，应采取不同的对策。 ;⑴立姿：两腿站开，相距一肩宽，双手相握放两腿间或背放 身后，挺胸、抬头，目光平视对方，面带微笑. 含义：对所负任务有信心、有兴趣，有进取劲头 . 对策 ：充分利用之. ⑵立姿：以稍息式立着，双手垂直或背放身后，头侧着平 视，或仰视对方头顶或眉毛以上，但眼神不随话 题变化. 含义：无兴趣听你谈论的议题，或未专心听你的推论. 对策 ：暂停，设法调动其注意力，否则会浪费时间. ;礼仪---立姿 ;⑸立姿：双腿叉开，一脚斜前一点，敞开西服，一手叉腰 一手摸下巴或拿着什么，挺胸平视对方. 含义：无所畏惧，乐观、充满信心或不急于求成. 对策 ：培养感情，见机成交. ⑹立姿：低头看对方的脚或衣服的第二个纽扣.. 含义：沉思、为难，不易应允；防守，等对方送条件 对策 ：出言谨慎，随机应变.;二、标准表情;二、标准表情;三、标准手势;三、标准手势;四、不雅的身体姿势语;语言礼仪 篇;一、语言“规范”沟通;二、语言“规范”沟通;商务交往中有六种话题不得涉及：;三、语言“文明”沟通;四、语言沟通技巧;（语言礼仪）电话礼仪 篇;一、“电话”礼仪;一、商务“电话”礼仪;二、接听电话;三、拨打电话;四、移动电话礼仪;公务礼仪 篇;（公务礼仪）见面礼仪 篇;一、问候;二、介绍;二、介绍;三、行礼;（公务礼仪）名片礼仪 篇;一、名片的交换;二、名片礼仪六不准;（公务礼仪）接待礼仪 篇;一、接待礼仪;二、接待的引导方法;（公务礼仪）会议礼仪 篇;会议礼仪;（公务礼仪）电梯礼仪 篇;乘电梯礼仪;（公务礼仪）座次礼仪 篇;一、座次礼仪原则;二、会客室入座礼仪 ;二、共同乘车礼仪 ;三、用餐坐次礼仪 ;办公室礼仪 篇;一、创造满意的工作场所;一、创造满意的工作场所;一、创造满意的工作场所;一、创造满意的工作场所;二、办公室十忌;三、与同事相处的礼仪;企业竞争，就是员工素质的竞争。我们的礼节正是生命的光芒！;细微之处见风范 毫厘之间定乾坤;THANKS!