电信营业厅店长项目方案.pptVIP

2.5.2 编制思路2：结合店长实际工作时间轴及工作时间分类编制 基于多年卖场化营业厅店长咨询培训经验，并结合一线调研结果，将卖场化营业厅运营指南按照“日—周—月”三重维度的编制，情景再现店长实际工作轨迹 “日—周—月”三重编制原则将分别重点阐述各时间点店长的核心工作内容及工作要点 时间维度 内容说明 内容示例 日 周 月 目的：细化每日各时间点工作，形成标准工作轨迹 特点：挑选必要工作及核心工作，实现技能全掌握 目的：根据每周工作日和节假日差异，分日规划工作内容 特点：差异化每日额外工作内容，提升每周营销管理效果 目的：全面利用月度时间要点，合理规划提升每月工作 特点：对每月重点工作进行详细阐述，提升综合管控能力 晨会 现场巡检 …… 员工培训 销售进度分析 …… 绩效薪酬管理 投诉处理 …… SAMPLE * 2.5.3 编制示例：每日重点工作规划 今天要做哪些事呢？ 仔细检查是否可以开门营业！ …… 说说今天的工作重点：。。。 一场令人期待的晨会 Oh！高峰期来了，看看销售 辅导并快乐着 每日总结总是开心的 …… 8：00 8：30 14：30 19：00 优点点评 1 多图、少字：店长学习清晰、一目了然 2 时间轴：有效指导店长每天各时间点工作内容，有助于快速掌握 3 高实操：挑选工作内容均为每日工作重点工作，符合一线人员实操 4 语言活泼：利用生动的语言，有助于店长对实际工作兴趣的提升，以积极向上的精神培养团队 * * 2.5.4 编制示例：晨会 打仗，但快乐！ 晨会： Coming！ 1 目的 新 的信息 优 的安排 棒 的辅导 2 好的队列是开始 VS √ 店长与店员距离近 7 不能随便辅导，提升需技巧 …… 讲案例： 以案例讲解，来自日常工作收集 明激励： 用比一比、算一算，明确激励 优点点评 1 活泼：用“打仗”、“快乐”等字眼告诉店长晨会是一天的开始，应该快乐面对 2 图片对比：用实例对比分析各技能的差异，直观反映应该如何优化 3 巧应用：强化各类知识的相互应用，“比一比、算一算”有效应用于实际激励案例中 * 2.5.5 编制示例：炒店/路演 优点点评 1 实效：利用节日作为活动噱头，并利用多种物料相结合，借以幽默、实惠的主题吸引客户眼球 2 高实操：配套简单有效的宣传动作、销售动作，让工作人员容易执行 打 出团队的士气 砸 抢 烧 出天翼的地盘 占客户的芳心 旺我们的门店 万圣之夜，鬼怪出动！手机0元抽 圣诞元旦下金蛋 手机0元随意看 活动目标 促销内容 促销方式 人员安排 …… 人员工作 销售进度 活动氛围 目录 项目理解 项目实施 项目输出 质量控制 项目团队 千阳简介 * * 3 项目输出 项目模块 输出物 份数 项目调研 《中国电信店长卖场化运营调研报告》 1份 素质模型构建 《中国电信店长卖场化能力素质模型》 1份 《中国电信卖场化厅店店长岗位课程体系》 1份 核心课程包研发 《2013年店长岗位核心课程包》 1份 《中国电信店长核心课程实用工具包》 1份 门店运营指南编制 《中国电信店长卖场化运营标准手册》 1份 目录 项目理解 项目实施 项目输出 质量控制 项目团队 千阳简介 * 4.1 外部行业专家实时支撑 千阳资讯会针对执行过程存在的重点问题，针对性邀请具有相应经验的外部行业专家对项目实时支撑，与顾问团队共同研讨、提出培训优化建议与提升方案，最大程度上确保培训优化建议与提升方案是确切可行的，满足客户需求。 外部行业专家实时支撑模式 * 千阳资讯会与电信方定期沟通，如每周例会/每月进度汇报等，以保障工作按进度、按计划执行，最大程度上降低项目风险 上周工作总结回顾 未完成工作原因说明 本周工作计划及工作重点 责任到位、明确分工，明确各自负责的工作内容及对应的负责人 明确输出物及期望的效果 明确工作进行与完成时间 明确需求支撑和协调的内容 4.2 高效的项目管理模式 * 目录 项目理解 项目实施 项目输出 质量控制 项目团队 千阳简介 * * 5.1 讲师介绍 5.1 项目团队 * 项目团队 专业背景 擅长领域 同类项目服务经验 刘雪峰 （讲师） 厦门大学MBA 沃尔玛供职5年，曾历任一线门店店长至华东区培训总监 咨询公司供职8年，历任咨询师、咨询总监、培训讲师 零售卖场运营管理 运营商厅店现场管理、人员管理、运营管理 广东移动新一代服营厅店长孵化培养项目 福建移动沟通100服营厅标杆厅建设项目 云南电信卖场化标杆厅建设及店长核心课程包开发及店长培养项目 梁伟森 （项目经理） 深圳大学市场营销硕士 9年通信运营商咨询服务经验 卖场化厅店建设及运营管理 3G销售、体验营销 广东电信智领3G全渠道人员课程开发及培养项目 广东电信龙计划全渠道人员课程开发及培养项目 广东电信