梦行者《如何建立团队精神指南》.pptVIP

团队就是由少数有互补技能、愿意为了共 同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任 的人们所组成的群体。 团队中的每一种技能都是为完成团队的目标所必需的能互济余缺的技能,它可分为三类： 共同的、有意义的目的能确定基调和志向； 具体的业绩目标是这个目的整体的一部分； 两者的结合对业绩是重要的； 形成共同工作方法的核心在于，在工作的各个具体方面以及如何能把个人的技能与提高团队业绩联系起来拧成一股劲的问题上达成一致 团队承担责任乃是我们对自己和他人作出的严肃承诺，是从两个方面支持团队的保证：责任和信任； 相互承担责任可以用来检验团队目的和方法的质量； 团队的业绩曲线表示任何小的群体按照它自己所采取的基本做法行事时能干到多好，以及它的做法会不会有效 团队精神及人际沟通 主讲： 时间： 课 程 目 标 三个收获 1、理解团队角色差异所产生的冲突 2、理解团队内部沟通的意义 3、理解团队的开发技巧 内容安排 目 录 一阶段：了解团队 二阶段：团队内部人际沟通三环节 一阶段：团队认知 古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那 一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就 是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大 象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？ 蚂蚁军团！ 一阶段：团队认知 什么是团队 技能 信任 责任感 集体工作产品 个人的成长 业绩成果 解决问题 技术/功能 人际关系 相互的 少数人 个人 具体目标 共同方法 有意义的目的 三角形的三个顶点表明 了团队所能提供的东西； 三条边和中心则表述了 使团队能提供这些东西 的那种原则的要素 什么是团队 一阶段：团队认知 一阶段：团队认知 团队的七个特征 ※ 明确的团队目标 ※ 资源共享 ※ 个体拥有差异性 ※ 良好的人际关系 ※ 共同的价值观和行为规范 ※ 归属感 ※ 有效的授权 一阶段：团队认知 团队的基本要素 为数不多 的成员 互补的 技能 共同的目的 和业绩目标 共同的工 作方法 相互承 担责任 数量较多的人群，理论上可以成为一个团队，但实际 上很可能再分出一些下级团队，而不是作为一个团队 发挥作用。因为若人数较多，则很难达成共识，相互 间较难配合以采取有效的行动。 需关注的问题 是否能够经常并且轻易地举行会议 所有成员是否能够轻易而经常地交流沟通 所有成员是否都能开诚布公相互配合做事 每个人是否都能了解其他人的作用和技能 是否还需要更多的人来实现目标 是否有可能，也有必要再分下一级小组 团队的基本要素描述之一：成员 一阶段：团队认知 一阶段：团队认知 团队的基本要素描述之一：互补的技能 技术性或职能 性的专家意见 解决问题的技 能和决策技能 人际关系 的技能 选人 发展人 应 如何 在选人 和发展人 之间取 得平 衡 所有的三类技能,不论是实际的还是潜在的,能否反映 团队的成员资格(职能的/技能的,能解决问题的/决策 的,还有人际关系的资格)； 每个成员有无可能在所有三类技能上把自己的水平提 高到团队目的和目标所要求的水平； 是否有对团队的业绩很重要的技能被漏掉或低估； 无论从个人或是集体的角度,团队的成员是否愿意花时 间帮助自己和他人学习和发展技能； 如果需要,团队是否能引进新的或补充的技能； 需关注的问题 一阶段：团队认知 团队的基本要素描述之一：互补的技能 一阶段：团队认知 团队的基本要素描述之一：共同的业绩目标 这个目的是否包含了大于近期目标的更为广泛而深刻的理想 这个目的是否独立于更大组织的目的，还是一个个人的目的 所有的成员是否都按同样的方式了解和说明这个目的 团队成员是否经常提起这个目的,并开拓它的潜在含义 这个目的是否包含了特别有意义和值得回味的主题 团队成员是否认为其目的是重要的,即便它并不令人激动 需关注的问题 一阶段：团队认知 团队的基本要素描述之一：共同的工作方法 所使用的工作方法是否具体、明确；每个人是否都能真正理解并 一致接受这种方法及它是否能导致目标成就 这种方法能否利用和增强所有成员的技能 这种方法是否要求所有成员对实际工作作出同样的贡献 这种方法能产生开放的相互影响、就事论事地解决问题、根据成 果进行考核等结果 是否所有的成员都以同样的方式说明这种方法 这种方法是否可以随时进行修正和改进 需关注的问题 一阶段：团队认知 团队的基本要素描述之一：相互承担责任 个人和大家是否都愿意为团队的目的、目标、方法和工作产品 负起 责任？ 能否并是否根据具体的目标来衡量进步？ 是否所有的团队成员都感到对所有的衡量指标负有责任？ 是否所有的团队成员都明确什么是自己的个人责任，什么大家共同 应负的责任？ 有没有“团队只会失败”的感觉？ 需关注的问题 二阶段：成为团队 团队的发展阶段 第一阶段：成立期 第