服务－国泰产险.PPTVIP

內容大綱 前言 承保機構、要保單位及保險期間 保險內容 公司簡介 公司概況及財務評等 服務據點和理賠服務 履約能力 其他服務 為何要選擇我們? 獲獎連連 屢受肯定 熟悉的學團職域，單一的服務窗口，提供您最安心的服務 一流的服務團隊 優良的社會評價 國泰是您最佳的選擇 前言 當校園發生意外時，學校、教師承受極大的壓力 因此，政府 特舉辦學校公共意外責任險 轉嫁其風險于保險公司 並保障發生意外事件的相關人員，促進社會安全制度。 98年6月2日， 立法院三讀通過幼稚教育法、國民教育法等法條文修正案 規定高中職及以下學校投保公共意外險 本案係指高級中等學校及幼稚園場所投保公共意外責任保險，以每一學校、幼稚園為一被保險人，但附設幼稚園併入學校場所投保，學校分部、分校、分班併入本校場所投保，每一被保險人之保險金額如下： 保障被保險人於保險期間內，因下列事故致第三人意外傷害、財 物受損，依法應負賠償責任而受賠償請求時，由保險公司於保險 金額範圍內，扣除自負額後負賠償之責： 被保險人或其受僱人(教職員)因經營業務之行為在本保險契約載明之營業處所內發生之意外事故。 被保險人營業處所內之建築物、通道、機器或其他工作物所發生之意外事故。 學校因舉辦校外教學或活動發生意之意外事故。 被保險人因所有、使用、管理游泳池於開放期間發生之意外事故。 被保險人因經營或管理經營營業處所之停車場發生之意外事故。 被保險人於經營營業處所或外燴處所供應之食品，致第三人因食品中毒而致體傷或死亡。 責任保險基本條款 公共意外責任保險基本條款 公共意外責任保險各級學校暨幼稚園責任險附加條款 公共意外責任保險停車場責任附加條款 公共意外責任保險游泳池責任附加條款 公共意外責任保險電梯責任附加條款 公共意外責任保險電腦系統年序轉換除外不保附加條款 公共意外責任保險恐怖主義除外不保附加條款 公共意外責任保險罰金罰鍰違約金懲罰性賠償金除外不保 公司簡介 公司概況 市佔率及排名 5年內財務結構報表及財務評等 我們的優勢－綿密的服務據點 集團資源整合，提供您最全面的服務 綿密的通路據點，提供您一對一的貼心服務 我們的優勢－快速的理賠服務 24小時免費諮詢服務系統，提供您最即時的服務 申訴率最低，處理申訴案件速度最快 理賠服務 本公司過去五年： 承作各級學校公共意外險共6,871件 如(淡江大學、能仁家商、彰化啟智學校等)， 處理相關理賠件數約1,110件。 理賠服務－實際案例１ 高雄市立□□高中營養午餐食物中毒乙案 出險時間：98年1月 出險地點：高雄市 出險情形： 於午餐用餐後校內約60名師生陸續出現呼吸急促、嘔吐、暈眩、臉部潮紅、紅疹等食物中毒症狀，校方緊急報請消防局，並將患者送往鄰近國軍高雄總醫院，經高雄市衛生局檢驗結果為：營養午餐中炸旗魚排疑似魚肉不新鮮，所產生組織胺含量達377.4ppm，導致食用者過敏姓中毒。 理賠服務－實際案例２ 台北縣立□□國小 出險時間：98年9月 出險地點：台北縣 出險情形： 生態園區內之植栽(鳳凰木)疑似連日大雨，致底土沖刷流失，造成植栽倒塌，越過校園圍牆壓損鄰房停車棚。 損失金額 : 約新台幣10萬元 其他服務 本公司履約能力 本公司應指派保險服務人員提供保險處理服務，其品行端正及服務品質優良係基本要件，且人員名單需事先送適用機關核可。若因立約商指派之人員品行或服務品質瑕疵，經適用機關提出更改人員要求時，立約商需配合辦理，替換人員名單送適用機關審查時間至遲不得逾接獲適用機關通知起七日。 本公司應於訂購日起45日內，印製本保險工作手冊，手冊應載明投保公共意外責任保險內容、QA，並載明申請理賠填寫作業依據及應備文件、對口單位、聯絡人服務專線電話、地址等資料，供各學校備用。 公共意外責任保險可再另外出單加保下列承保範圍 其他服務 為何要選擇我們？ 獲獎連連 屢受肯定 熟悉的學團職域，單一的服務窗口，提供您最安心的服務 一流的服務團隊 優良的社會評價 國泰是您最佳的選擇 來自全國最大的金融集團 專業穩健 給您最安心的保障 我們分擔的不只是您的風險 更努力呵護您的夢想與人生 公司在成立時資本額為20億元，至2008年止，資本額已提高為23.2億元，總資產也已累積高達195.0億元。 本公司自1994年成立0800專線，從單純提供申訴與諮詢服務外，逐漸擴增其服務效能，於2001年創產險業界之先趨，成立系統獨立且功能完整之 0800 Contact Center系統。 此系統可以透過公司既有倉儲之資料，對客戶作最完整之服務及後續處理，更能透過系統資料之整合分析，了解客戶需求之各項敘述及指標，回饋相關數據給公司內部各行政流程，作為參酌、檢討