中心卫生院医院管理年活动简报.docVIP

大浦中心卫生院医院管理年活动简报（第一期） 医院院领导召开专题会议，讨论目前工作中存在的问题，确立今年医院管理年活动努力的方向，要求“以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题”深入开展医院管理年活动，加大自查力度，促进制度，规范落实。 　　我院近期组织了对核心制度落实和医疗规范执行情况的专项检查。发现还存在部分科室交接班记录不全、个别科室值班医师资质不合要求、有些医师外出会诊不按要求办理相关手续。 　　针对存在的问题与不足，我院认真查找原因，及时召开科主任、医疗组组长、住院总会议，提出整改要求，对十二项核心制度的贯彻落实作了进一步规定；新制定出台了节假日查房制度、临床医疗小组带组医师工作制度、住院总值班医师工作制度、重大阳性结果及时反馈制度和检验、检查报告单归档制度；成立内科组、外科组、门急诊组等三个督查小组，采取每周普查、每天抽查的方式对核心制度落实、各种规范执行情况进行督查，定期公布督查结果，并与科室综合目标考核挂钩；建立医疗工作例会制度，每周二上午召开例会，汇报管理年工作中存在的问题，研究制定解决的办法并督促执行。 我院将立足于建立医院管理长效机制，坚持“以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题”，加强医疗管理，提高管理水平，不断增强医疗服务的质量和水平，为广大人民群众提供优质、高效、适宜的服务。 大浦中心卫生院医院管理年活动简报（第二期） 我院在“医院管理年”活动中，根据市县卫生局督导检查，对照考核细则，制定了五项整改措施： 　　一、制定规范，落实整改 该院根据省卫生厅、市卫生局的要求，认真研究制订了《如东县人民医院关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动实施方案》、《医院管理年活动、医院管理评价指南、基本现代化医院建设综合考核细则》以及《医院管理年活动督导方案》。同时，制订了《医院管理年活动任务分解明细表》，将任务分解到科室、落实到人头，明确相关任务及责任，提出考评要求与奖惩措施。从加强制度建设和规范化管理入手，出台了《医院综合目标管理考评细则》和《医院常态管理即时考核细则》，重新修订《临床医药工作制度》、《行政查房管理办法》。　 二、强化制度建设，确保医疗质量 　　该院紧密围绕医院管理年活动的要求和基本现代化医院创建目标，超前谋划，从长计议，突出制度建设重点，确保医疗质量。以“三基三严”培训为核心，以“三合理”为规范、手术分级管理规范、抗菌药物临床应用管理规范和新的会诊规定以及整治行业不正之风等为重点，深入开展医院管理年活动。 　　三、改进服务质量，增进医患沟通 　　该院继续深入开展医患沟通服务，围绕“一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人”，全面落实便民服务措施。一是千方百计简化服务环节，实行分层挂号、划价、收费一条龙服务，在门诊各诊疗、医技科室和收费处实行门诊弹性班工作制度，进一步完善门诊一站式服务，开展胃镜、肠镜等特殊检查项目的预约服务，向病人提供便民袋，免费供应茶水、健康教育处方、咨询导医等服务。二是推行人性化理念，实施整体护理，树立舒适服务理念，为广大病员提供微笑服务、星级服务、限时服务、沟通服务、感动服务，倡导使用文明用语，禁用服务忌语。三是先后组织专家深入到洋口镇等地开展送医下乡活动，联合北京安贞-南瑞慈心脏中心举办心血管病患者咨询回访活动，邀请全国著名肝病专家、知名教授来院为患者亲诊，组织医务人员参加科普宣传周、“党员为您饮食用药安全护航”、世界无烟日、世界爱眼日、世界红十字日等义诊咨询活动，深得人民群众称赞。四是加大服务设备设施投入，投资近20万元改造了门诊大厅，完善了门诊挂号收费处、门诊药房、门诊一站式服务中心设施。 　四、严格收费管理，完善约束机制 一是严格执行财经法律、法规和财务管理制度，严禁将医疗服务、药品收入与个人收入直接挂钩，严格执行大型设备准入制度。二是严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，进一步完善价格公示制、查询制、住院费用一日一清单制，在各窗口科室和病区向社会公开收费项目和标准，设立新型农村合作医疗结报情况公示栏，及时向患者提供费用查询服务，设置门诊触摸式显示屏，及时处理患者对违规收费的投诉，主动接受社会和病人对医疗费用的监督。三是根据卫生部、省卫生厅下发的有关规范，制定了《如东县抗感染药物使用管理规范》，坚持抗菌药物分级使用，逐步建立起药品用量动态监测及超常预警制度。 五、加强行风建设，树立良好医风 　　一是强化制度建设，确立起医院党委统一领导、相关职能部门各负其责、纪检监察纠风机构组织协调和督促检查的纠风工作领导体制和工作机制，实行严格的纠风工作责任制，并与科室签订《行风建设目标管理责任书》，二是召开医院党风廉政行风建设动员大会，积极参加省卫生厅开展的病人满意度函调工作和“896政风行风热线”上线等系列活动，定期召开行风社会监督员会议和工休