总结报告2984828767.docVIP

全面推进管理转型，努力开拓壮丽篇章 ——。。。。。2009年工作报告 2009年，。。。。。在集团和股份公司的正确领导下，以科学发展观为指导思想，认真贯彻股份公司四届六次董事会精神，紧紧围绕稳定、优质、低耗的生产主线，以效益最大化为原则，进一步推进管理转型，提升公司生产经营质量。经过广大员工的不懈努力，。。。。。超额完成了生产销售任务，各项基础管理逐步规范，现场环境显著改进，企业凝聚力不断提高。下面将一年来的工作及2010年工作思路总结如下： 第一部分 09年工作回顾 一、主要经营业绩 （一）产销量同比保持增长。 （二）公司利润保持稳定增长 （三）产品成本、主要经济技术指标受控。 2009年，我们之所以能够取得一定的经营业绩，归功于集团及股份公司的正确决策，归功于公司上下的团结奋进、锐意进取、顽强拼搏。 二、主要管理工作 （一）按精细化管理要求抓基础管理，基础管理水平有了提升 一是加强整改，促进基础管理提升。公司通过认真梳理08年年终、09年中期检查在存在的问题，深层次剖析问题产生根源和实质，举一反三，研究改进方法，制定了切实可行的整改措施和方案，并加强了检查、督察，通过对各类整改项的整改落实，专业基础管理得到了提升。同时各专业根据相关的制度和流程建立和完善了各项台帐、各种记录，对工作、生产、检修、用料、消耗等各项计划，做到事事有计划、有落实、有检查、有考核。 二是一进步完善公司制度体系。各专业、各部门参照部室管理规划，认真梳理专业和部门管理职责范围，按照“流程简、效率高、有价值”的原则，对各专业职责范围、上岗标准、管理规程、考核标准进行了重新修订完善，做到了分工明确、责任明确。同时，对历年来各专业制度和流程按照科学的程序进行认真梳理归类，按照现行管理对每个制度流程认真研究，对不适应现行管理要求的制度予以了废除，对不适应的条款进行了修订，对制度盲区填平补齐，建立了完整的制度流程体系。 三是推行指标化管理，完善考核激励机制。为进一步加强公司内部管理，优化管理流程，促进公司转型，结合公司实际生产经营特点，对考核反馈体系进行了一系列修订，完善了考核激励机制，把各项消耗指标放在更加突出的位置，把关键性指标分解落实到具体的岗位，确定具体责任人，增强指标考核的针对性和有效性。 （二）把握销售市场趋势，努力实现销售工作由产能平衡型向效益型的转变。准确把握市场形势，充分发挥产品质量和服务质量优势，引领区域销售市场，确保了公司效益最大化。 第一，运用不同的销售策略谋求销量的增长，保证核心市场的价格水平，全面完成利润目标。公司对核心市场采取挂牌价销售，对北海、灵山市场采取区域价销售，既拓量又遏制了竞争对手，又用量的优势稳定核心市场价格，提升了公司的综合销价。第二，精耕细作核心市场，做大地销市场份额，抓市场供求动态分析和预测，把握有利时机，在销量逐步提升的过程中，密切关注市场需求动态，分析公司在市场格局中所具备的优势，组织人员分析研讨后期的市场走势，认真分析各品种的盈利能力，针对性的引导客户，扩大盈利能力，实现公司综合效益最大化。第三，以“至高品质”为原则，把质量作为维护海螺品牌的关键，真正做到区域内质量最优 （三）优化采购渠道，努力实现供应管理从生产保供型到循环经济型转变 一是认清市场形势，明确管理目标，积极开展市场调研，有效控制采购价格。 二是优化渠道，注重性价比。一方面，按照“多家竞争、比价采坚持比质量，比信誉，比实力，比价格，货比多家，择优选用严格，根据不同时期的实际情况，灵活调整采购计划，避免形成新的积压，各部门。………… 三、保证措施： 1、坚持量价并举、效益优先，加强销售组织，加大市场开拓,扩大品牌效应。以高品位的质量、优质的服务和强大的保供能力抢占重点工程，培育重点客户。加强质量控制，保持产品质量优势，尤其是高端产品的质量优势，增强重点工程、大客户对海螺产品质量、服务的认同感。要完善售前、售中和售后服务，进一步宣传推广产品。 2、加强销售服务和发运组织，持续提高客户满意水平。一是健全销售服务体系，界定相关部门职责，健全组织体系，搭建客户服务平台，建立反应快捷、处理高效的客户服务中心，提升销售服务效率和质量。二是高度重视客户投诉的处理，做到迅速反应、规范处理、闭环管理。接到客户质量投诉，市场部人员要第一时间赶到现场。首先要做好客户的解释工作，表示出对客户投诉的重视，并及时报告投诉处理小组，第一时间赶到现场，做好客户的解释工作。 2、加强供应环节控制，完善内部控制机制，进一步降低采购成本。一是提高内控质量，防范供应风险。要抓实物资市场调研，严格供应商资质审查，规范招议标程序与严格评标纪律，完善采购与监控制度体系；认真梳理风险环节，建立健全专业间、部门间和岗位间的采购制衡机制。二是准确把握原燃材料市场的动态，及时调整采购策略