精细化管理在麻醉护理管理中的应用.docVIP

精品论文 参考文献 精细化管理在麻醉护理管理中的应用 李凤琴 　　（福建省龙岩市第二医院麻醉科 福建 龙岩 364000） 　　【摘要】 目的：就精细化管理在麻醉护理管理中的应用进行分析。方法：随机择取我院进行麻醉护理的患者258例，根据时间将其分为两组，组1采用常规手段进行麻醉护理，共103例患者，为对照组；组2则实施精细化管理进行的麻醉护理，有155例患者，为实验组。采取问卷调查的方式，评价麻醉护理的质量和患者满意度。结果：运用精细化管理的实验组操作合格率明显上升，护理意外发生率和投诉率明显下降，患者评分也有了很大提高。结论：精细化管理有明显的效果，可以提高麻醉护理的护理质量，也可以提高患者的满意度，因此精细化管理可以再麻醉护理管理中得到广泛应用。 　　【关键词】 精细化管理；麻醉护理管理；评价；应用 　　【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）17-0293-02 　　麻醉护理学是一门新兴的学问，是麻醉学与护理学结合的交叉学科，目的是培养出从事与麻醉工作相关的优秀护理人员。麻醉护理现已成为临床麻醉不可或缺的一项工作，为了更好地实施麻醉护理，需要对麻醉护理加强管理[1]。为深化“以病人为中心”的服务理念，改革临床护理模式，切实加强麻醉护理工作，充分调动麻醉护理人员的积极性，为患者提供全面、优质的麻醉护理服务，我院对就麻醉护理进行了精细化管理。为了研究精细化管理在麻醉护理管理中的应用效果，现对我科室近几年收治的进行麻醉护理的患者进行问卷调查，并做如下报告。 　　1.一般资料及方法 　　1.1 临床资料 　　随机择取于2012年5月至2015年5月间我院接收并进行过麻醉护理的患者258例为对象。随机将患者分为两组，组1为实施常规麻醉护理患者，有103例，其中男性63例，女性40例；患者年龄在13～55岁，平均年龄31plusmn;5.3岁，为对照组；组2是采用精细化管理进行麻醉护理的患者，有155例，其中男性92例，女性63例；患者年龄在20～58岁，平均年龄35plusmn;3.4岁，为实验组。所有患者住院环境、年龄、病症及病情、进行麻醉护理的护理人员均无明显差异（P＜0.05），数据统计具有统计学意义。 　　1.2 方法 　　对照组患者手术治疗过程中采用常规护理手段，即实施相关手术基础的麻醉护理措施：监测：心电图，血压等rarr;呼吸管理：保持呼吸道通畅，注意呼吸频率，准备应对措施rarr;医嘱执行rarr;书写护理记录。 　　而观察组患者就手术过程中麻醉护理则实施精细化管理手段，具体如下：麻醉护理管理在原有基础之上，完善工作标准，对于麻醉护理过程中的每一项工作都要建立标准；建立工作流程，从患者住院开始到患者康复离院的全过程要有一个完整的流程；完善培训体系，定期培训，定期考核，考核合格者优先，且在工作工程中实行奖惩制度，对于表现优秀的护理人员给予物质上的嘉奖，而对工作过程中失误的护理人员提出批评。 　　1.3 评价指标 　　两组患者均就麻醉护理之后进行问卷调查，问卷调查的主要内容包括：对手术麻醉的满意度，对麻醉护理人员的满意度，对麻醉护理的意见和建议。本次研究就麻醉护理的质量和患者的满意度进行调查和统计，以百分制进行评价，满分为100分。 　　1.4 统计学处理 　　为保证准确度，本次实验数据均取三次基于SPSS16.0统计学软件处理后的平均数值，记数数值行（x-plusmn;s）表示，组间对比行chi;2与t检验。结果数值以P差异判据，且以P＜0.05表示为具统计学意义。 　　2.结果 　　对258例患者的护理质量和患者满意度进行统计，得到如下结果： 　　表 护理质量相关指标评分及护理满意度情况（x-plusmn;s），（%） 　* 　　通过上表可以看出，运用精细化管理实施麻醉护理的实验组，各项指标均有所改变，操作合格率较对照组的88.1%增加到96.2%，操作过程几乎全部达标，护理意外发生率和投诉率明显下降，较对照组降低了3%左右。而就麻醉护理的满意度，实验组患者满意度为97分，较对照组提高了6分。所有各项数据对比差异显著（P＜0.05），差异具有统计学意义。 　　3.讨论 　　精细化管理是一种贯穿全程的管理模式，要求把精细化管理的思想、作风、态度要贯彻到整个麻醉护理的所有管理活动和操作过程中，主要包括培养建立精细化管理服务理念、健全护理服务管理体系、突出护理重点，进行精细化管理、落实精细化护理操作四个方面，具体如下： 　　3.1 培养建立精细化管理服务理念 　　转变护理工作人员的服务里理念并且让他们认识和了解到精细化管理的核心理念是实施精细化管理的前提，服务和管理人员必须能够了解并清晰的认