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精细化管理 What—是什么 Why—为什么做  When—什么时间做 Who—谁来做  Now —如何做 先知其策，然后行；先知其策，然后知。 产品的复杂性和多样性，不利于产品的快速复制和上税成熟经验的总结，造成工程管理难度加大（洋房、高层、公寓、酒店综合体等项目开发）自然环境和社会环境的不同，是导致工程管理难度加大原因之一。 工程管理质量体系考核检查的重点 1.基础管理检查 通过对内业资料的审查，检查项目工程部工程质保体系管理要求；检查项目工程部对施工单位、监理单位工程质保体系管理的能力。 工程管理质量体系考核检查的重点 2．实体工程检查： 通过对现场实体工程的审查；通过实体质量检测对照、检查项目工程关键质量控制和质量保证体系实际管理效果。 分为：设计交底、施工节点及细节交底、技术标准交底、施工工艺交底、施工组织与配合交底。 过程分：工序质量控制点；起止交底；施工技术交底；施工单位、监理单位关键工序检验批过程责任记录；工序交接、关键验收责任记录；工程防渗漏质量控制；工程防开裂质量控制；门窗洞口尺寸偏差质量控制和设备成品保护质量控制；装饰观赏质量控制；园林景观工程细节质量控制。 工程管理质量体系考核检查的重点 3．工程流程管理 施工准备阶段和施工阶段是产品的实现阶段，也是项目工程管理的主要内容。 企业质量文化强调的原则 1、树立正确的质量管理理念 2、工程质量标准必须是“零缺陷” 3、以“品质不符合标准的代价”衡量质量 4、以“防患于未然”为质量管理制度 5、以“全面质量管理”为改进的基础 工程管理理念体现的一些特点 1、工程质量≠施工质量，工程质量不单纯只是工程管理 2、工程质量预防的起点是规划设计部门，设计阶段应对工程质量通病、工程管理薄弱环节等提前采取设计防控的有效措施。 3、成本控制是在保证工程质量可靠性的前提下，形成有效的价格竞争机制。 4、招标文件、合同文件是施工阶段工程质量控制管理保障的基础。 全面工程质量管理的概念 ★质量策划：确定与项目相关的质量标准，并决 定如何满足这些标准。 ★质量保证：定期评价总体项目绩效，制定阶段 性质量管理目标，以提高项目满足 相关质量标准的信心。 ★质量控制：监控具体项目结果以确定其是否符 合相关的质量标准，并制定相应措 施，来消除导致绩效不使人满意的 原因。 影响工程质量的主要外部因素 1、监理单位未实行有效监管 2、施工单位质保体系不健全 3、设计施工图纸质量不完善 4、总、分包单位不履行管理、社会职责 5、劳务的工艺质量能力不足 影响工程质量的主要内部因素 1、工程管理人员过程质量管控能力不足 2、设计工期过短、全程工序穿插、技术间歇无法保障 3、设计变更过多 4、招标文件、合约文件中技术管理部分约定不清 5、对新技术、新材料规范、标准及工艺控制要求掌握有待提高 设计部门对工程管理的影响 施工图设计深度普遍不够，构造要求不明确，不配设计节点图或引用节点图集错误，设计不合理，设计错漏、碰缺占到质量问题20%以上，应建立设计质量后评化分析。 思考倒置式屋面最大的隐患是什么？如何解决倒置式屋面存在的隐患。 监理管理能力不足对工程质量的影响 哪些单位、哪些工序需监理旁站。 以铝合金窗安装为例。 如何划定监理旁站监督的控制区域。 以屋面防水施工为例。监理检验批验收和隐蔽工程检验批验收的管理区别 以卫生间防水工程检验批验收与卫生间防水工程隐蔽验收为例 施工阶段施工质量管理的手段及方法 现阶段开发企业的施工现场质量管理，主要依靠隐蔽验收、全部分项工程验收等事后检验的管理方法，即使工程管理人员在施工阶段采取过程巡视，在其检验范围、检验时间、检验要求均无法保证的前提下，其检验效果根本无法保障，工程质量也无法得到有效控制，工程项目的施工过程，是一系列相互关联、相互制约的工序所构成。其工序质量是基础，直接影响到工程项目的整体质量，施工中如甲方对工程质量控制不深入到工序、检验批的控制深度，根本无法保障工程质量，因此之所以工程质量长期未得到有效改善，其中相当重要的原因就是甲方未参与工序质量检验。 施工阶段施工质量管理的手段及方