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PAGE PAGE 9 培训中心奖惩实施细则 培训中心 奖惩实施细则 第一章 总 则 第一条? 为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本“中心”管理制度。 第二条 适用范围：全体员工。 第三条 对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。 第四条 奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。 第五条 惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障“中心”和员工共同利益和长远利益。 第二章 表彰和奖励 第六条 ?对职工表彰和奖励分为：口头表扬、通报表扬、记功、记大功、晋级嘉奖、授予标兵、先进工作者、劳动模范等荣誉称号。在授予上述表奖的同时，可酌情发给一次性奖金30—300元。有特殊贡献者由主任实行特奖乃至千元、万元。 第七条 凡符合下列条件之一者，将酌情给予表彰和奖励； 1、对改革“中心”经营管理，提高服务质量有重大贡献者。 2、认真遵守规章制度，模范地执行服务规范和操作规程，优质高效完成工作者。 3、为宾客提供最佳服务，工作积极热心，多次受到宾客有实际内容的口头或书面表扬者。 4、善于科学管理，提高工作效率，增加营业收入，节约开支，取得实际效益者。 5、努力钻研业务，锐意改革创新，不断提高服务技能，对提高服务质量和经济效益做出贡献者。 6、积极提合理化建议，经实施有显著成效者。 7、坚持原则、忠于职守、廉洁奉公，敢于同坏人坏事作斗争，对维护正常营业秩序和治安秩序有显著成绩者。 8、妥善处理宾客的急事或其他紧急情况，受到宾客表扬者。 9、责任心强，搞好“四防”（防火、防盗、防止坏人破坏、防止责任事故），发现隐患及时报告或果断处理，防止重大事故发生的有功者。 10、爱护公物、勤俭节约、修旧利废成绩突出者。 11、为维护国家财产、人民生命及宾客生命财产安全见义勇为者。 12、以政治思想工作推动各项工作和做好后进转化工作有突出成绩者。 13、维护国家声誉和民族尊严，维护“中心”名誉，拾金（物）不昧者。 14、维护财经纪律，抵制不正之风事迹突出者。 15、各类服务专业（工种）在市级以上竞赛、考核中取得优胜名次及创造市级以上现金水平者。 16、为社会做出突出成绩，受到有关部门表奖或有其他特殊贡献者。 17、其他应给予表彰和奖励者。 第八条 表彰程序; 1、职工受到口头或通报表扬者，需经所在科室（部）调查并整理材料，由“中心”负责讨论审批。 2、员工受到记功以上表彰者，需经所在单位群众讨论或评选，由科室（部）负责调查、整理材料，提出建议报主任复核，并由主任审批。 3、对中层干部的表奖按干部管理权限审批。 4、凡职工获得奖励其事迹材料均装入本人档案，作为评定工资和晋升的依据。 第三章 违纪和处罚 第九条 对职工违纪处罚，根据其违纪性质、后果等情况，分为一般违纪、严重违纪和重大违纪。视情节分别给予批评、警告、严重警告、记过、记大过、降级、撤职、留职查看、辞退、开除等处分，在给予上述处分的同时酌情给予经济罚款。 第十条 一般违纪，凡违反下列一项者，在酌情给予上述某种处分的同时，给予经济罚款。 1、仪容不整，一次罚款10—20元。 2、上班不穿整洁工作服，不佩戴服务牌，一次罚款20元，穿一件罚款10元。 3、上下班不签到者，不走指定员工通道，一次罚款10元。 4、迟到或早退，一次罚款10元，超过一个小时扣一天工资。 5、服务员（总台）不盘头发罚款10元，超过三次每次罚款20元。 6、当班时间擅离岗位闲逛，外出办私事每次罚款50元，（包括晚上出去吃饭）三次自动离职。 7、总台电脑玩游戏每次20元。 8、厨房人员穿工作服到公共场所，一次罚款20元。 9、当班时间不经领导批准，使用“中心”电话办理私人事情，一次罚款20元。 10、在岗吃零食、看无关书刊杂志者，一次罚款20元。 11、在工作时间佩戴禁用饰品，一次罚款20元。 12、不按规定时间就餐、洗澡，一次罚款20元。 13、接待宾客不讲文明用语，站、坐、行举止不端正，背地嘲笑宾客者，一次罚款20元。 14、当班时间收听广播、录音、收看电视、录像以及进行下棋打扑克等娱乐活动者，一次罚款20元。 15、个人卫生和分担区卫生检查时被扣一分，罚款10元。 16、在“中心”内乱扔烟头、纸屑等杂物以及不在指定地点停放自行车、摩托车，一次罚款10元。 17、工作时间干私活（如织毛衣等），一次罚款10元。 18、违反安全规范及操作程序，但未造成影响或后果，一次罚款10元。 19、未经领导同意带亲属或朋友参观“中心”者，一次罚款10元。 20、在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者，一次罚款10元。 21、违反“中心”有关规定或部门常规，