跨文化人力资源管理PPT.pptxVIP

第 11 章; 本章关键词： 文化差异（cultural difference） 文化冲突（culture shock） 跨文化人力资源管理（cross-cultural human?resource management） ? 通过本章的学习，可以掌握以下知识和技能： 文化差异的度量 文化差异对管理的影响 跨文化人力资源管理的含义、影响因素和特征 跨文化人力资源管理的模式 跨文化冲突的表现形式 文化冲突的管理模式 文化冲突的融合管理 ? 学习资料 http:// /（中国人力资源开发网） /（中国人力资源网） http:// /（世界经理人网站） http:// /（福布斯中文网） ? ? ;? 不同市场的文化差异，经常困扰着公司海外经营的决策及其执行。即使公司奔赴海外开拓业务的决策是正确的,也不一定能保证获得预期的经营结果。面对挑战，跨国公司必须采取有效策略。例如：朗讯科技制定了富有创意而又低成本的培训规划，旨在解决文化多样性和重大经营问题。这套基于高技术的课程包括：通过影像向全体员工播放半天针对国别情况的研讨会，向所有面临现实需要或问题的相关员工提供半天的经营文化洗礼课程，设立公司内部网站，提供各国文化和实用旅行信息。 像朗讯那样，越来越多的企业意识到了跨文化误解的高昂代价。据Selection Research International, Inc.咨询公司称，一项失败的外派任职的直接损失在25万至50万美元之间。而摩托罗拉公司估计的数字更高，一名失败的中层职员每年造成的损失为7.5万美元。而3年期任职的损失约为60万至125万美元。摩托罗拉公司对讲机事业部负责外派任职的经理Linda Kuna指出，任职失败损失的不仅仅是钱。“外派选错人，就有可能破坏跟东道国的关系，这不仅会丢失业务机会，而且会损害那些原本可能不应该外派的职员的职业通道。” 跟多样化文化打交道的管理者时时要应对文化差异对他们的业务和职业生涯造成严重的冲击。无论是在公司、地区还是国际范围内管理者都可能面对来自不同文化的员工，管理者应该如何应对呢？ ;在汉语系统中，“文化”的本义就是“以文教化”，它表示对人的性情的陶冶，品德的教养，本属精神领域之范畴。 ;A.L.克罗伯 (A.L.Kroeber)和K.科拉克洪(Kay.Kluckhohn)在考察了100多种文化定义后对文化下的一个综合定义。认为，文化存在于各种内隐的和外显的模式之中，借助符号的运用得以学习与传播，并构成人类群体的特殊成就，这些成就包括他们制造物品的各种具体式样，文化的基本要素是传统思想观念和价值，其中尤以价值观最为重要。 管理学框架下定义: 达文斯(Downs)认为文化是指导我们处理同周围环境和其他人际关系的心理地图。 克鲁克霍尔姆(Kluckholm)按七条标准定义文化：一个文化圈成员的自我认识；与自身所处环境的关系；价值结构；与他人关系；个人贡献定义；时间指向；空间指向。 ;1.权力差距，即人与人之间平等的期望。 2.个人主义和集体主义，即社会中个人与群体的关系 3.男性度与女性度，或称为生活数量与生活质量，即性别角色的期望。 4.不确定性规避，即对不确定性事物的典型反应。 5.长期导向度，即是长期与短期的取向.;改变你的文化框架。关掉领导力自动驾驶仪，对其他想法、观点、需求和假设抱有开放的心态。将自己的惯性思维和信念放在一旁的能力令你在各个方面如鱼得水，并重视各种不同的观点。改变你的信息框架要求你暂时抛开自己的信仰，仔细聆听并观察。 保持好奇心。为了观察和理解其他的文化框架，你必须主动寻找。真正的好奇心和开放的心态能帮助你获得文化灵敏度。没有好奇心的话，你可能花上几年时间在海外工作或者常规性地飞往国外，却发现自己没有任何变化。 寻找共性。在发现和寻找价值观差异的过程中，不要忽视了共同的东西。发现并欣赏相似点能够帮助减轻差异所带来的压力。同时，研究显示，发现共性并以此作为基础的团队能够加强成员在整体上的文化灵敏性，相较于只关注差异性的团队更为高效。 思考并学习。在管理的忙乱中，许多人失去了提升领导力并提高业绩的机会。当你和一群新的共事者一起旅行或工作时，务必对这一经历进行消化和理解。花点时间来思考此类问题：哪些是熟悉的、常见的？哪些是迷惑的、不同的？哪些是有趣的？学到了什么？如何创造新的业绩？支持他人的想法。当你发现未被发现或被忽视的价值或技能，那就告诉大家。这可能要求首先正视你的自我意识，或者鼓励团队中的其他人重新考虑他们的文化惯性。 (资料来源：/news/news.php?id=4193) ? ;美国著名管理学家彼得·德鲁克(Peter.Drucker)在《管理学》中第一次明确地指出管理和文化关系。认