“征稽杯”收费业务知识竞赛 必答题.docVIP

第一环节 步步为赢 质 1、2008年被湖北省交通厅定为什么年？ 答：2008年是全面贯彻党的十七大和省第九次党代会精神的第一年,也是打造现代交通业,实现“十一五”交通目标承上启下的关键年。为进一步推进湖北交通又好又快发展，省厅决定：2008年为“湖北交通质量效益年”。 2、禁止行驶高速公路的车辆有哪些？ 答：《我国道路交通安全法》第六十七条明确规定，非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、铰接式客车、全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于七十公里的机动车，不得驶入高速公路。 3、无卡车如何处理？ 答：经查实，确属车方造成的，按该车型在本省路网中距本站收费额最高收费站的费额收取，另收取IC卡成本费每卡20元。 4、情景问候语标准的使用原则是什么？ 答：使用原则要把握好“三要”“三不要”：“三要”一要讲文明，问候内容体现高速公路文明形象；二要讲灵活，随机应便、恰逢时宜；三要讲时效，不能絮絮叨叨没完没了影响车辆放行速度。“三不要”:一不要用错时，二不要表错情，三不要随意称呼。 量 5、科学发展观的科学内涵是什么？ 答：党的十七大报告指出：“科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。”这是对科学发展观思想内涵所作的最全面、最深刻而又最鲜明的新概括。 6、什么是湖北京珠高速公路管理模式？ 答：湖北京珠高速公路管理模式是指以办公自动化为手段，以规范化管理为目标，以科学评价为依托，以完备的制度体系为保障，建立的一套自上而下规范化、标准化的科学管理体系。 7、当车道系统故障无法实施计重收费时，应如何处理？ 答：车道系统故障无法实施计重收费时，对车道内无法退出重称的按照车型收费，其他车辆引导其通行正常车道。若无正常车道，则对所有车辆按照车型收费，直至系统恢复正常。 8、哪些车辆护卫的车队行驶高速公路可免征通行费？ 答：湖北省警卫部队所属警车（WJ17警****）及湖北省警卫局所属三部公安号的警备车（车牌号为鄂00081警、鄂00082警、鄂00085警）所护卫的车队通行高速公路可免征通行费。 效 9、管理所开展“微笑京珠” 活动的具体服务标准有哪几项？ 答：微笑服务标准、手势服务标准、收费人员形象标准、文明用语标准、收费监控室“听得见的微笑”服务标准、接待礼仪标准、收费业务服务标准、畅通服务标准、便民服务标准。 10、京珠高速公路管理模式包括哪六大体系？ 答：包括标准化运营管理体系、程序化路警联合执法体系、社会化养护管理体系、多元化经营开发体系、现代化机电监控体系、规范化综合管理体系六大体系。 11“绿色通道”中关于鲜活农产品的范围是指什么? 答：按照国家统一规定，鲜活农产品为新鲜蔬菜、水果、鲜活水产品、活的畜禽，新鲜的肉、蛋、奶。上述的农产品的深加工产品及花、草、苗木，粮食等不属于鲜活农产品的范围，不适用“绿色通道”政策。 12、超长车应如何处理? 答：超长车即车头行驶到缴费窗口时，其尾部尚未完全通过光栅的车辆，可采取先推开栏杆，待车辆完全通过光栅后进行计重收费，其间产生的报警信号统一按照“未倒车”进行选择。 益 13、管理处车辆通行费票据的分类是怎样的？ 答：一是收费系统专用的通行费打印票据；二是面值为伍拾元、贰拾元、壹拾元、伍元的定额通行费票据。 14、省人民政府办公厅《关于印发湖北省高速公路车辆通行费收费标准的通知》鄂政办发（2007）111号文中规定车辆按什么原则进行收费？ 答：凡通过全省联网高速公路、长江大桥、隧道和黄黄高速公路（以下简称高速公路）的车辆，按照“标准车型、标准装载、标准收费；标准车型、超额装载、超额收费”的原则收取车辆通行费。 15、手势服务的含义是什么？ 答：扬手问候的意义：表达出您好的意义，并示意司机停车 接递规范的意义：表示出尊重司乘，愿意为司乘服务； 挥手道别的意义：表示工作流程结束，感谢司乘人员支持，并祝一路顺风。 16、实施标准化收费站对便民设施有什么要求？ 答：（1）设置便民服务台（亭），为司乘人员提供医药箱、工具箱以及简易地图；（2）收费亭配有电子显示屏（进出口各不少于一块）；（3）配置至少两块可移动指示牌；（4）夜间收费站站名醒目。