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精品论文 参考文献 电力营销客户现场管理系统集成技术应用分析 国网黑龙江省电力有限公司齐齐哈尔供电公司市场及大客户服务室 摘要：随着电力营销发展，电力营销得到了迅速的发展，对客户现场管理系统集成技术有着极大的要求，电力营销客户现场管理系统集成技术应该被应用到电力营销中，因为集成技术自身就有着极大的优势，可以提高工作效率，在电力营销中使用集成技术可以说是事半功倍，不只能提高员工的工作效率，还能提高电力营销的工作质量，本文就是对这一技术进行研究，主要是针对Web技术和FTP技术进行分析，让电力营销得到迅速的发展。 关键词：电力营销；客户现场管理；系统集成技术；应用分析 电力营销在电力企业的发展中扮演着重要的角色，电力企业要想得到迅速的发展，就要做好电力营销。电力营销在不断的发展，现在的电力营销使用了集成技术，形成了客户现场管理系统集成技术，这一技术提高了电力工作的效率，促进了电力工作的发展。在本文中主要介绍了两种技术，一种是互联网（Web），另外一种是文件传输协议（FTP）技术，为相关的研究提供借鉴。 一、电力营销客户现场管理系统集成技术的重要性 随着经济的发展，社会的不断进步，电力营销也得到了迅速的发展，现代化的电力营销已经被电力企业所重视。传统的电力营销主要是通过人工进行抄表，这样的方式让电力企业的工作效率大幅度的下将，对整个电力企业的发展有着极其不利的影响，还会浪费大量的人力、物力和财力。而且抄表的时间都比较长，人工抄表经常会出现错误，影响了抄表的质量，根据电力营销中的这一缺陷，新技术就应运而生了，新的方式就是将集成技术应用到了电力营销中，主要就是利用集成系统来对电力的使用情况进行监控，如果发生了状况就可以及时的解决，客户现场管理系统集成技术的使用可以节省大量的人力和物力，对电力企业的工作是非常方便的。从客户的角度来说，客户可以随时的观看电力的使用情况，通过集成系统，能够提高广大人民群众的节能意识，让电力企业和客户都得到了很大的进步。 二、电力营销客户现场管理系统集成技术的功能 电力营销客户现场管理系统集成技术的功能主要是包括两点，一点是实时信息，另一点就是非实时信息。这两种信息的使用就体现出了集成技术的主要功能，如果没有将这两点技术做好，就不会对电力营销客户现场管理系统集成技术的功能有确切的理解，就无法将电力营销做好。 实时信息就是指集成系统能够像客户传达出有用的信息，对客户有着实际的意义，这就是实时信息，能够及时的解决客户的问题。实时信息包括两个方面，一方面是现场表计，另一种就是回路。实时信息在使用的过程中，要点就是检查的命令是否下达，下达的命令是否顺利的完成，如果集成系统不能将实时信息传达好，就不能发挥集成系统的作用，集成系统就失去了意义。集成系统的信息还要靠线管系统来完善，线管系统主要传达的信息是催费信息和购电信息，这两个信息对电力营销也是非常重要的，是两个关键的内容。但是实时信息的数量并没有很多，每一次可传输的量也较少，主要的优点就是结构稳定，这就是集成系统最大的优点，传输的时间也比较及时，不会耽误信息的使用，可以保证工作的顺利进行。 另一方面，非实时信息，这是应用系统集成技术的主要功能，系统集成技术能够给相关系统提供很多的非实时信息，比如，抄表数据信息以及冻结数据信息等，而相关系统也能够提供集成系统很多非实时性的信息，比如基础档案信息，还能提供抄表工单信息等。 非实时信息的传输与实时信息性信息的传输相比有很大的不同，比如在传输信息量上，非实时性信息量的传输要比实时性的信息传输要多很多，但是结构却没有实时性信息传输时要稳定，所以在对非实时性信息进行传输时，对信息对接口程序没有过多的要求，尤其在实时方面，但是对接口的负载一定要满足大量信息量传输的要求，并且这些信息在传输时要能够充分的适应结构的变动。 三、电力营销客户现场管理系统集成技术应用 （一）实时信息集成 要想实现实时信息的集成，相关企业投入了大量的资金建设了网络服务技术以及FTP技术，前者主要是面向服务加框，简称SOA，而后者主要面向文件传输协议。 在实时信息集成的过程中，SOA其主要目的都是通过网络来进行服务，将各个系统中的信息能够通过合理有效的集成变成可以操作的，并且能够再次应用的组件，各个服务之间可以通过SOAP，也就是对象访问协议与这个协议支持的接口连接起来，这样各个系统就能够实现相互之间的相互使用。 某公司CCS（客户关怀及服务）系统通过其企业应用整合（EAI）模块提供了一个异常工况的接收SOA接口，本系统通过此服务接口将获取到