组织形象传播.PPTVIP

* 第四章 组织传播 第一节 认识组织传播 第二节 组织内传播 第三节 组织外传播 第四节 组织传播中的人 《传播学》课程电子讲义 第四章 组织传播 第一节 认识组织传播 一、组织传播的概念及特点 现代意义的组织意识起源于工业革命带来的大规模工厂的兴起，其真正运转需要的人、财、物的调配对组织提出了要求，基于社会协作意义上的组织意识由此勃兴。 广义而言，有一定的追求目标、内容有一定的结构人的组织，便是组织。组织介于个人与社会之间，是二者的中介和桥梁。 马克斯·韦伯认为，是否存在“管理主体”是区别群体的标准，组织具有成员各安其位、各自其职、各负其责等三大特点。 我国社会学家费孝通（1910—2005）提出了组织构成的五个条件，即“有一个一定的、经过挑选的人员组成的，相互依赖、彼此合作的集体”，“有固定的目标”，“有一个规范的组织章程”，“有一个权威的领导体系”和有一定的物资基础和技术装备”。 组织是个体的集合，但又不是个体简单的重叠。组织的功能大于个人功能相加之和。 第四章 组织传播 第一节 认识组织传播 组织为实现目标需要一系列的制度化管理和保障，因此组织中的人具有个体和组织双重属性。 从系统的角度着眼，组织是社会系统的子系统，组织生存和发展离不开社会得其他系统。系统间的相互影响的主要方式之一，便是信息的交流。 人、组织、传播是理解组织传播的三大要素。一般认为，组织传播是以组织为主体的信息传播活动。 理解组织传播及其特点的注意点： 首先，组织的信息传播行为只能由具体的组织成员担当，之成员作为个体和组织人的双重属性，对组织传播有影响。 其次，除了以组织的名义进行的传播活动外，还存在大气量的组织成员之间的个体互动以及小群体的传播活动。 第四章 组织传播 第一节 认识组织传播 二、组织传播研究的视角 1．以“机器”类比组织 2．以“家庭”类比组织 3．以“系统”、“有机体”类比组织 4．以“文化”类比组织 机器的特点是专业化、标准化和可预测性，也即机器的部件各自具有特定的功能，可以替换，依照一定标准和原则组合起来的机器具备故障的可预测性。由人组成的组织也应具有专业化标准化和可预测性的特征。 一部分不攒同用机器类比组织的人，重视情感在组织中的润滑作用，以家庭来类化组织，补充以机器类化组织的不足，这些人是为“人际关系学派”。 该学派认为，组织不是独立自足的机器，而是必须与周围环境互动以求得生存的复杂又机体。 人和组织都是处于具体的文化（文明）中的，文化表现为传统、仪式、图腾、宗教或信仰等，生活在某一文化圈内的人形成相近的认知。侧重从文化的特点解释组织的被称为“文化学派” 。 第四章 组织传播 第二节 组织内传播 一、角色意识的传播 组织是社会分工或观点、兴趣爱好聚合的产物。 组织内的角色传播包括了解组织环境、组织目标、规章制度、成员规范、组织运转过程、组织文化、价值观念等。 除了正式的、明确的传播方式之外，还有潜规则在起作用。 所有组织成员都面临着再社会化得问题。 二、信息传播 组织的正常运行存在于信息的有序传播中，组织决策的贯彻、指令的下达以及日常工作的开展等，都要通过信息的传播。 从组织结构的角度看，组织一般由站略层、决策层和基层构成。 组织内传播方式： 下行传播、上行传播 、平行传播 第四章 组织传播 第二节 组织内传播 三、组织的文化传播 所谓组织文化就是标志组织目标、理念、精神、信仰、价值、观念等组织属性的一套符号和观念体系。 组织文化 物性文化 制度性文化 观念性文化 组织文化的分类： 美国哈佛大学教授特伦斯·蒂尔，提出了组织文化的要素：支持性的企业环境、致力于共享视觉和价值观、著名的公司英雄、有效地典礼和仪式、正式和非正式的传播网络 组织文化传播手段的多元化。 组织故事：对组织历史上的人物、事件进行故事化处理和叙述。 第四章 组织传播 第二节 组织内传播 组织文化传播就是要使成员明确统一的组织目标和组织文化，增强成员的组织归属感，同时关注成员的情感和态度等情绪性因素，从而为成员个人以及组织发展营造良好的组织环境。 组织文化作为一种规范的力量却以潜移默化形式发挥作用以增强成员对组织的向心力和凝聚力。 亚组织文化现象 在统一的组织文化下，分散存在着基于族群、团体、兴趣、利益等的各种亚组织文化，尤其在经济全球化背景下，亚组织文化现象更加普遍和突出。因此，为组织内的亚文化提供一定的生存空间和渠道，发挥其宣泄和疏导功能，对组织的正常运转不无助益。 第四章 组织传播 第三节 组织外传播 组织外传播所要关注的主要内容有：组织间传播、组织形象传播、组织危机传播。 一、组织环境