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门诊工作计划(目标及要求)PPT
目标;（一）医疗质量目标
1.认真执行首诊负责制，热情接待病员，服务态度良好，无病员投诉，病人满意度≥95。
2.门诊病历书写合格率≥95%。年内医疗事故数为零，医院感染暴发事件为零。
3.院内感染控制达标。
4.基本药物100%，抗菌药物占药品≤30%。
5.诊断准确率达90%。
6.门诊登记及传染病登记完整，传染病必须上报。
7.严格按照处方书写规范进行工作，处方合格率达95%。
8.医务人员“三基三严”理论考核合格率100%。
9.门诊设备使用率、完好率≥90%。设备仪器保养维修每月不少于2次。 没有人为因素造成仪器、设备损坏现象。
;;; ;2、具体考核办法如下：
1、严格遵守医院的上下班制度，不迟到早退，迟到早退一次，扣当事人绩效工资**元,每月迟到早退超过3次,扣当事人绩效工资**元。
2、提倡文明用语，不得与病人争吵或有不文明的语言、动作，如因此而引起病人不满，投诉到医院相关部门，按医院规定扣当事人绩效工资；如投诉到科室，一次扣当事人绩效工资**元。屡次发生投诉事件者，加倍处罚；不定期检查文明用语，如发现不用文明用语服务的，发现一次扣当事人绩效工资**元。
3、科室内团结互助，不得吵架，第一次吵架，扣当事人每人绩效工资**元；第二次吵架,扣当事人每人绩效工资**元；第三次吵架自动辞职。如医院有规定，按医院规定办理。
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