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;内容提要;案例3-1 谁是成功的社区医生;案例3-1 谁是成功的社区医生;案例3-1 谁是成功的社区医生;第一节 概述;传播的基本特性;人类传播行为的类型;第二节 传播模式 ;1902-1977，美国政治学家，一生致力于运用心理学理论和方法探讨政治学，试图用一系列自然科学理论建立政治学体系 1922年获得芝加哥大学哲学学士学位，随后在伦敦大学、日内瓦大学、巴黎大学和柏林大学攻读研究生课程，1926年获得博士学位，1927年其博士论文《世界大战中的宣传技巧》出版。回芝加哥大学政治系任教。1947年成为耶鲁大学法学教授 1939年任美国国会图书馆战时通讯研究委员会第一任主任 1948年发表论文《传播在社会中的结构与功能》。;拉斯韦尔的生平和思想;1948年， 哈罗德·拉斯韦尔 谁？ WHO？ 说了什么？ SAYS WHAT？ 通过什么渠道？ IN WHICH CHANNEL？ 对谁？ TO WHOM？ 取得什么效果？ WITH WHAT EFFECT？;拉斯韦尔模式;这就是传播学上的“五W”模式，它演示了信息单向传播过程，然而这种传播无法控制效果，因而对组织的公众传播，作用效果受到限制;2. 施拉姆双向传播模式;1930年，哈佛大学美国文明硕士学位； 1932年，衣阿华大学英国文学博士学位； 1932-1934年，在衣阿华大学与西肖尔一起从事心理学的博士后实验研究； 1935-1942年，衣阿华大学英语助理教授-教授，衣阿华写作班的创办人和指导者； 1942-1943年，华盛顿统计局和战时新闻局的教育主任，在那里形成自己的传播学观； 1943-1947年，衣阿华大学新闻学院院长，第一门大众传播的博士课程的创始人；;威尔伯.施拉姆生平;2. 施拉姆双向传播模式;与“单向线形”比较有两大优势;传播的基本要素;(1) 传者（communicator） —— 传播信息的人和机构 职能： 1.收集信息 2.加工制作讯息 3.发出信息 4.收集与处理反馈信息 ;(2) 信息（information） —— 是指传者所传递的内容 特点： 1.符号通用 2.科学性 3.针对性 4.适用性 5.指导性 6.通俗性;健康教育处方——简洁、生动、有吸引力; 冠心病患者 生活要有规律，避免精神过度紧张和情绪波动 少吃动物脂肪和胆固醇含量高的食物，如蛋黄、鱼子、动物内脏等，多吃鱼、蔬菜、水果，豆类及其制品。糖类食品应适当控制 参加适当的体力劳动和体育活动，如散步、打太极拳、做广播操等 肥胖者要逐步减轻体重 治疗高血压、糖尿病、高脂血症等与冠心病有关疾病 不吸烟，不酗酒 限制食盐，每日五克以下 常备缓解心绞痛的药物，如硝酸甘油片，以便应急服用。若持续疼痛或服药不能缓解，应立即送医院急诊;;(4) 受者(audience) 指信息通过各种途径所到达并被接受的个人和群体，大量的受者也可称为受众 1. 受者的心理特点 求新 求真 求近 求短 求奇 求乐 自尊 2. 受者对信息的选择 选择性接受 选择性理解 选择性记忆 3. 受者的动机 消遣 填充时间 社交需要 心理需要 寻找情报 解决疑难;(5) 效果 (effect) —— 指受者接受信息后，在情感、思想、态度和 行为等方面发生的反应 分四个层次 知晓健康信息 健康信念认同 态度转变 采纳健康的行为;第三节 人际传播 ;;沟通是一个非常精密的过程;一、人际传播技巧 谈话的技巧 非语言传播技巧 倾听技巧 提问技巧 反馈技巧 组织小组讨论技巧 ;谈话的技巧 ⑴ 尊重对方——态度 ⑵ 力求讲普通话 ⑶ 适当重复重要的和不易被理解的概念 ⑷ 语言通俗易懂 ⑸ 谈话的内容简单明确 ⑹ 及时取得反馈 ⑺ 使用辅助材料;非语言传播技巧 ⑴ 无声的动姿： 手势、触摸、眼神与注视方向、面部表情 ⑵ 无声的静姿 ⑶ 有声的类语言 ⑷ 时空语 时间语、空间语 ;倾听技巧 ⑴ 专心 ⑵ 让对方把话讲完 ⑶ 做出适当的反应 ⑷ 充分听取对方的谈话 ⑸ 分辨出“表和里”，听出话外音 ⑹ 客气的请对方重复;倾听技巧自我评价表;倾听技巧自我评价表-----评分方法 “几乎总是”2分；“常常”4分；“有时”6分；“罕见”8分；“没有”10分。 评价标准： 总分等于或低于50分，你需要努力克服坏的倾听习惯，加强练习，