浅谈影响护士工作积极性的因素及对策.docVIP

精品论文 参考文献 浅谈影响护士工作积极性的因素及对策 岳妍秋（山东省青岛市黄岛区中医医院 266500） 【中图分类号】R192【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2012）6-0436-02 【摘要】目的 调查分析影响护士工作积极性的因素，采取相应的管理对策。方法 自制问卷调查表，对100名护士进行问卷调查，统计方法采用百分比处理。结果 35%的护士工作态度不积极，而护士工作倦怠、家庭因素、情绪因素、管理人员的素质等是影响护士工作积极性的主要因素。结论 提高护士长素质，加强护士长管理，能有效提高护士工作的积极性。 【关键词】护士 工作积极性 因素 对策 1 原因分析 1.1 重医轻护观念，护理工作长久得不到社会的重视，临床护理人员编制不足、超负荷工作、职称低、晋升难、社会地位低、待遇差，很多护士认为从事护理工作无发展前途，缺乏工作积极性。受重医轻护观念的影响，护士的职业行为和专业形象仍是劳力型人力资源，与飞速发展的医疗事业相比，护理发展的进程显然滞后。也有报告显示，护士队伍老龄化，很多年轻人不愿意将护理作为一门专业，直接影响着护士的职业发展。护士的待遇低、社会地位不高是影响护士工作积极性的一个重要因素，尤其在合同制护士中更普遍，致使护士感到自己的工作未被尊重，劳动未得到认可，劳动价值未得到体现。 1.2 多种工作压力影响护士工作的积极性，随着《医疗事故条例》的实施，患者法律知识的加强，举证倒置无形中给护士产生巨大的压力，且患者对护理质量的期望值高，服务稍有过失，患者便会投诉，要求赔偿，这在很大程度上挫败了护士工作的积极性与成就感 1.3 护士工作的积极性、主动性是影响护理质量的一个重要原因，随着生物医学模式向生物、心理、社会医学模式的转变，护士应变被动服务为主动服务，尽量满足患者的需要，如果护士在工作中不积极主动，就不能及时解决患者的困难，让患者得不到全身心的护理。工作倦怠影响护士工作的积极性，工作倦怠是一种情绪衰竭、情感疏远、自我成就感下降的综合征，其产生的原因是护士工作风险大、责任重、工作量大、生活无规律，每天面对不同性格与痛苦的患者，容易引起护士疲倦，大大影响工作效率。 1.4 管理者的素质与方法是影响护士工作积极性的主要原因，根据心理学家的关系场效应理论，在一个群体中，如果彼此关系融洽，会产生群体增力作用，达到1+1+1＞3的效果，这个群体会产生内聚力。反之，则会产生群体减力作用，形成1+1+1＜3，这个群体会产生摩擦力［1］。 如果护士长自身素质差，无领导技巧，在群体中不能产生内聚力与影响力，也不能起到榜样能力，这样常会使护士感到不被尊重与关爱，容易产生消极情绪，影响工作积极性与工作效率。护士职业发展是通过专业技术和管理发展两个渠道实现的。在我国，前者是从护士、护师、主管护师、副主任护师发展到主任护师，后者是从护士长、科护士长到护理部主任甚至护理院长。我国护理队伍普遍存在学历偏低、专家和研究者少、外语水平低、科研能力差等问题，严重影响护士职业的发展。受综合素质低和晋升比例的限制，她们很难在高级技术职称晋升方面具有优势，导致护理质量整体水平偏低。 2 对策 2.1 实行绩效考核制度 医院护理质量管理委员会、各护理管理者应加强护理质量督查，尤其是环节质量的监控，对护士工作进行全面评估考核，帮助护士找出自己绩效差的原因，激发护士潜能，并将绩效考核成绩纳入技术档案，作为晋职、晋升、续聘上岗、评先的依据。同时，树立护士的危机意识，让护士有高职低聘的风险，并在思想上产生危机感。 2.2 应用人本原理，实行人性化管理 人性的管理是基于科学的人性观基础上的以人为本的管理，要求正视人的需求，肯定人性的合理性，维护人的价值。护士的工作在病房，面对的是一个个痛苦的患者，难免影响心情，而护理管理者要在注重对患者人性化护理的同时，还要注重对护士人性化的管理，要充分做到以人为本，本着管理就是服务的宗旨，尊重与关爱护士，积极为护士解决困难，为护士建立完善的保障制度，要关心护士身心健康，让护士在被关爱中学会关爱患者、尊重患者，实行人性化服务。加强职业道德教育：护理部要采取多渠道，多形式对护士进行敬业爱岗的职业道德教育，教育护士自尊、自强、自重与自爱，培养护士热爱护理专业，树立正确的人生观、价值观，用自己的劳动赢得社会的尊重。提高护士应对压力的能力：护士职业的高风险性、患者对健康需求的日益增长、护理工作的特殊性及复杂的人际关系，无形中给护士产生了压力。面对压力，护理管理者必须引导与帮助护士缓解压力，并帮助她们协调处理好护患关系，正确面对压力源，适当休息与运动，增强对环境、条件变化