三巴旺便利连锁公司员工手册( 26).docVIP

员 工 手 册 三巴旺便利连锁公司 目 录 第一章……………………………………………总则 第二章……………………………………………录用 第三章……………………………………………服务 第四章……………………………………………工时 第五章……………………………………………考核 第六章……………………………………………薪酬 第七章……………………………………………福利 第八章……………………………………………假期 第九章……………………………………………培训 第十章……………………………………………调动 第十一章…………………………………………必威体育官网网址 第十二章…………………………………………违纪 第十三章…………………………………………离职 第一章 总 则 第一条 目的 为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以保证我们共同的事业取得成功。 第二条 公司信念 2.1 便捷——为顾客提供便利、快捷的消费服务； 2.2 快乐——为员工创造充实、快乐的工作环境； 2.3 共赢——实现顾客、员工、公司的三方共赢。 第三条 生效与解释 3.1 本员工手册自公布之日起生效，由公司人事部负责解释。 3.2 公司人事部有权对本员工手册进行修改和补充。 3.3 本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力。 第二章 录 用 第一条 录用原则 1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行。 1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，实行能者上，庸者下。 1.3 本公司的招聘以面试方式为主。 第二条 录用条件 2.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按相关岗位的特殊性予以确定。 2.2 试用期满考核：新聘人员试用期满前，由部门主管、人事部共同进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。 2.3 以下情况均将被视为不符合录用条件: 曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者； 判处有期徒刑，尚在服刑者； 被剥夺公民权力者； 通缉在案者； 体检不合格者； 未满16周岁者； 有欺骗、隐瞒行为者； 患有精神病或传染病者； 酗酒、吸毒者； 不具备政府规定的就业手续者； 亏空、拖欠公款尚未清偿者； 工作能力不符合要求者。 第三条 录用程序 3.1 公司根据职位空缺或发展情况,主要由人事部负责招聘。 3.2 公司指定应聘人员，实行体检制度。 3.3 新录用人员报到应先到人事部办理下列手续： 如实填写相关人事资料表格； 核对并递交身份证原件、复印件； 递交体检合格证明书原件、复印件； 核对并递交学历证书原件、复印件； 交一寸的半身照片3张； 需要办理的其他手续。 3.4 新录用员工报到后,在试用期满之前，3.3条款所规定手续仍无法齐备的，将被视为不符合录用条件,公司将与其解除劳动关系，并不支付经济赔偿。 3.5 所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化时，应于7日内通知人事部。 第三章 服 务 第一条 服务原则 1.1 恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。 1.2 不仅从语言上，更从行动上向客户（公司外部及内部）表明：客户的需求就是我们的需求。 1.3认真听从上级主管人员的工作指示和教导。对于职务报告，应遵循逐级向上报告的原则,不宜越级呈报，但在紧急或特殊情况下不在此限。上下级之间应诚意相待，彼此尊重。 1.4 正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系 1.5 专精业务知识和技能，开发自身潜力，表现出主动参与、积极进取的精神。 第二条 遵循商业道德 2.1 公司永续健康的经营发展，取决于每位员工的态度和行为符合公司的期望。每位员工紧记自己代表公司，在任何地点、时间都注意维护公司的形象和声誉。 2.2 不论是销售公司产品或提供服务，或是向供应商购买产品或服务，应完全以品质、价格与服务为决策的依据，不得给予或接受个别客户或客户代表相关的报酬、赠品或其他特殊待遇。 第三条 日常行为规范 3.1 员工应礼貌待客、举止得体： 3.1.1 礼貌地对待客户及来访者； 3.1.2 与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止工作时言语粗鲁； 3.1.3 对客人提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报； 3.1.4 与客人相遇要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行； 3.2 员工应注重仪表整洁： 3.2.1 员工必须身着制服进入工作现场，制服必须保持清洁，熨烫平整； 3.2.2 员工