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《管理心理学》练习答案 选择题 1—5AAABA 6—10CDACD 11—15DBCCA 16—20ACDAD 21—25CCAAB 26—30DBDBA 二，多选题 21.ABCDE 22.BCD 23.ACD 24.ABE 25.ABCDE 26.ABCD 27.ABCE 28.ABCD 29.ABCDE 30ACDE 三.简答题: 31简述人际关系理论的特点； 用社会人假设来取代经纪人假设，强调人的社会和心理因素对职工积极性的影响作用； 用协调人际关系的管理职能来取代传统的管理职能，强调生产效率提高取决于职工的积极性，职工积极性有取决于她们的态度以及企业内部的人际关系 第一次提出了“非正式团体”的作用，他有特殊的感情，规模和倾向，并影响其成员的行为 发现新型领导与民主管理体制对提高生产效率的作用，助长“工人参与管理”.“倾听职工意见”“沟通人际关系”等来提高管理的效果. 32.简述组织的功能 （1）整合功能—具体表现在组织机构，组织的各种规章制度对组织成员的约束与管理，使组织成员活动相互配合，使组织的合力往往大于个体力量的总和 （2）协调功能—调节和化解组织内部各职能部门，组织成员之间的矛盾与差异，是组织目标得以实现的必要条件 （3）利益维护的功能—有效发挥利益维护功能可以充分调动组织成员的积极性，主动性和创造性，提高组织凝聚力，增强组织成员的向心力，从而顺利高效的实现组织目标 （4）实现目标的功能—以组织整合和协调功能的有效发挥作为基础，以利益功能为动力，使组织有效顺利的达到目标 33简述管理心理学的研究任务 重视研究个体心理与管理的关系 重视研究团体心理与管理的关系 重视研究组织心理与管理的关系 重视研究领导心理与管理的关系 34.简述泰勒科学管理理论的积极与消极的做用； ①积极方面：泰勒的“科学管理理论”对产业社会的管理有时代的影响，成了资本主义社会生产的科学管理基础，被后人称为“科学管理法之父” ②消极方面：泰勒的理论虽然被称为是一种“心理革命”与科学管理，但仍有很大的局限性；如下-其理论基础是经济人假设的人性观； 其采用的是机械管理的模式，忽视了人的因素在管理中的作用； 其劳资关系的协调缺乏社会基础与规律； 其“工人不能也不必参与管理”的工人观是错误的； 35.组织文化的特性包括： 1民族性 2无形与有形性 3软约束性 4连续性 5创新性 四.论述题 36.试述管理心理学的内容与学科性质； 答：管理心理学作为心理学的一个重要分支，以各种管理活动中管理者和被管理者心理活动的一般规律为研究对象的一门学科； 其内容分为四个方面：个体心理；团体心理；领导心理；组织心理 个体心理—主要包括认知差异与管理，个性差异与组织人格的管理.激励与员工积极性的调动.处于同一组织或企业，追求同一的组织目标的每个个体差异不一，因而具有许多共同的心理活动规律，认识规律，需求规律等，折旧需要有效的管理； 团体心理—人际关系是团体行为管理的核心部分。工作团队与与团队精神，团体凝聚力和士气，团体信息沟通与意见交流，人际关系改善，冲突协调等是提高企业团队管理的重要内容与条件； 领导心理—这是管理心理学中一个特别重要的研究内容。领导心理的研究内容主要有领导者所应具备的素质与效能； 组织心理—包括企业组织的概述，组织管理的基础，组织的改革与发展等内容。主要涉及组织理论及其发展，现代企业的组织结构的内容，特点及管理原则，组织的发展，企业组织效能及组织健康评估，组织气氛，组织形象与组织文化的建设等。 37.试述CIS的功能 （1）管理功能 在开发和导入CIS的进程中，企业最终应当制定推进手册，作为企业内部的“管理规范”让企业全体职工共同遵守执行，这样才能保证企业识别的统一性和权威性。通过总结和提升企业的历史，信仰，所有权，技术，人员素质和战略规划，从而保证企业自觉朝着正确的发展方向进行有效的管理，从而增强企业的实力，提高企业的经济效益和社会效益； （2）识别功能 CIS的开发和导入能够促使企业产品和其他同类产品区别开来。如今各企业产品品质，性能，外观促销手段已类同，唯有树立特有的，良好的企业形象，从而提高企业产品的非品质的导入竞争力才能取得市场竞争中独一无二的市场定位.建立消费者心目中的认同，品牌的偏好和信心 （3）协调功能 企业有了良好的CIS，可以加强员工的归属感和向心力，也就是他可以将全体员工统合在一起，形成一个强大的竞争群体，发挥群体的效应。 ⑷ 应变功能 在瞬息万变的市场环境中，企业是要随机应变的。企业导入CIS能够促使企业商标具有足够的应变能力. 传播功能 CIS的导入和开发，能够保证信息传播的统一性和一致性，并使传播更经济有效。CIS的建立与运作过程中，统一性与系统性的视觉要素计划，可加强信息传