杰克.韦尔奇与通用之路五.pdfVIP

下载 简单，一致，不断灌输 5 “改变人们观点的唯 一办法是持之以恒。” 下载 ◆ 简单，一致，不断灌输 63 不为外界所动，顽强地持之以恒。 这是杰克·韦尔奇所称的他的经营信条之一。韦尔 奇谈到持之以恒的问题时总表现得很狂热。他在任何事 情上都坚持持之以恒的做法：在检验工厂计划时，在决 定培训方案是否有效时，在确认机构每一个管理层次是 否体现并贯彻公司价值方面。 另一种说法是“贯彻”（follow up on everything ）。 贯彻，对韦尔奇来说，是事业成功的关键方法。 通用的董事长从不重用那些只知道召集会议、制订 目标而从不付诸于行动以求实现目标的经理们： 有人在一月份主办了会议，这些经理离开时说“好 好干，这是一次很好的会议”。然后他们又参加了三月 份的会议，这次是由另一个人主办的，又由另外一些人 参加，会议详细讨论了远期规划，但与一月的会议没有 任何联系。 在通用的经理会议上，他强调，“要持之以恒、反 复锻炼、反复推敲、坚持不懈，我们不应改变主张，我 们不应随意转换话题，我们不应朝三暮四”。 若干经营要义 对韦尔奇来说，坚持不懈可具体化为对几个要义反 复推敲和反复强调。这些关键话题无休止地在通用传播 反馈，不断累积起来，最终深入人心。 在韦尔奇时代早期，被反复强调的关键性话题有： • 要数一数二 • 重组、关闭或出售 64 杰克 ·韦尔奇与通用之路 ◆ 下载 • 追求速度、简单与自信 在2 0世纪9 0年代后期，又有了不同的关键性话题， 韦尔奇和通用像过去一样执著地追随着它们： • 无界限 • 倾力解决 • 延伸 • 质量 • 服务 • 好学精神 经营理念手册 这些经营要义随时会出现在各种地方—在公司年 报里、杰克·韦尔奇致股东的信函中、在他对通用董事 会的讲话中、在与财务分析师的交谈过程中。然而，最 值得一提的是，这些关键词汇会出现在通用员工们随身 携带的钱夹般大小的卡片上。可见，通用的经营理念相 当重要，以致于董事长将它们刻在卡片上分发给通用的 每一位员工。 在卡片发放给员工们之前，公司必须商定它要准备 向员工灌输哪种核心理念。在C r o t o n u i u e 以及其他地方， 经过了长时间的讨论之后，才能确定通用所倡导的经营 信条。于是，不仅携带这些卡片，更重要的是贯彻并维 护这些经营信条，变成了一种义务。正如韦尔奇所强调 的： 在通用，经营信条手册人手一份—存放于皮包或 者钱夹里，我们无时无刻不在维护它、倡导它。一旦有 下载 ◆ 简单，一致，不断灌输 65 人违背了这些信条，那么他们必然将被淘汰，即使他们 曾取得过骄人的成绩。 那么，卡片上铭刻的到底是什么样的内容呢？ 通用的领导者……始终应保持正直： • 对出色工作的渴望、对官僚作风的憎恶 • 集思广议，倾力解决 • 视质量为生命，降低成本，加快速度，提升竞争 优势 • 确立自信，敞开胸襟，打破隔阂，自由交流 • 描绘一幅清晰、简洁、立足于现实的远景蓝图… …使之深入人心 • 充满无限活力，并且努力感染激发他人 • 增加下属紧迫感、设定进取目标、奖罚分明、平 易近人，善解人意 • 变革是机会，而非威胁 • 放眼世界，探索多元化经营和跨国经营 按照韦尔奇的要求，一位主管不仅有责任去描绘远 景蓝图，而且有责任将其深入到公司的每一位员工心中。 正如通用医用系统事业部主管杰弗里R. 艾梅尔特所指出 的，“如果一位领导者想推动变革，他或她必须全身心 地投入”。举个例子说，当杰克提出我们准备在 2 0 0 0年 达到六项求和（6 Sigma ）质量标准时，他并没有简单地 扔下一句话 “现在就干”，而