历史及概况天猫全面打通线上线下迎向‘新零售元年’-阿里足迹.PDFVIP

阿里巴巴集團「天貓雙11 全球狂歡節」相關資料 歷史及概況 每年 11 月11 日，阿里巴巴集團都會舉辦全球最大的24 小時網上購物節。天貓雙11 全球狂歡節 （簡稱「天貓雙11」）始於2009 年，當時僅有27 名商家參與，目標是提升大眾的網上購物意識。 歷經8 年，有賴互聯網、移動和數據技術的普及和中國消費市場的發展，每年天貓雙11 的規模均 獲得高速增長。 時至今日，天貓雙11 已觸及全球14 萬個品牌、1,500 萬優質貨品、5 億名消費者，成為全球規模 最大、最具影響力的狂歡盛事，不單是全球最大的網上購物節，更代表了充滿機遇和驚喜、由一 系列現代科技驅動的一種新生活方式。 2017 年「全球買、全球賣、全球付、全球運、全球遊」進入新時代。「全球化」已成為天貓雙11 關鍵字，從「全球買、全球賣」的全球零售體系升級，到「全球運、全球付」的產品技術升級， 再到「全球遊」的體驗升級。 天貓全面打通線上線下迎向「新零售元年」 經過一年的新零售實踐，今年天貓雙 11 全面展示新零售力量。全球超過 100 萬商家線上線下打 通、近 10 萬智慧門店、60 萬家零售小店、5 萬家金牌小店、4,000 家天貓小店為消費者提供最優 購物體驗。北京、上海、杭州等地的核心商圈，在雙11 期間湧現一批品牌快閃店；天貓亦聯合品 牌商，向全球線上線下消費者發放百億元的購物津貼。關於天貓於線下實體店鋪的新零售展現有： o 智慧門店：逾千品牌超過 10 萬家門店透過天貓新零售模式讓門店升級為智慧門店，從導購、 逛店、挑選、試穿、結算，收貨各環節的數據和技術賦能品牌，為消費者帶來更優質的購物 體驗，為商家優化商業價值鏈。例如用 LBS （定位）技術，可在手機淘寶上推送消費者個人化 的品牌信息及促銷，實現線上線下的完全融合。目前智慧門店涵蓋服飾、快消品、美妝、手 機、家居等多個行業。 o 品牌快閃店：天貓雙11 與52 個商圈合作推出品牌快閃店，結合科技元素協助品牌在引流、逛 店、挑選、試穿、結算五大應用場景以有趣互動方式與消費者交流，例如：體感互動櫥窗、 智能掃碼導購、虛擬雲貨架、AR 試妝等技術。參與品牌包括SK-II、Shiseido 資生堂、Lancôme 蘭蔻、周大福、PG 寶潔等國際知名品牌。 o 天貓小店：阿里巴巴針對線下零售小店推出的一站式進貨平台零售通宣佈，以新零售模式賦 能傳統小店，提供天貓品牌授權，升級為天貓小店。預計在本財年底前，天貓小店預計突破 10,000 間。天貓小店會整理淘寶天貓數據，以「千店千面」的形式。根據店面大小、老闆年齡、 資金狀況，附近消費者的組成，決定商品種類。天貓小店還會有至少一排專屬的天貓貨架， 滿足周邊消費者的喜好。未來，天貓小店有機會發展成生態服務中心。 1 2017 年天貓雙11 全球潮流盛典 自2016 年開始舉辦的「天貓雙11 全球潮流盛典」（簡稱潮流盛典）是天貓雙11 前的一大盛事。 潮流盛典透過大數據分析提供各大品牌決策參考，提前瞭解消費者喜好，預測新一季的流行趨勢， 並整合阿里巴巴集團生態系統驅動供應鏈的改造。2017 年潮流盛典聯合天貓、淘寶、微博等九個 平台在10 月31 日播出，主要有以下亮點︰ o 「邊看邊買」預售金額較去年時均增長達118% ︰4 小時的節目與觀眾進行「邊看邊買」的互 動，錄得預售金額較去年時均增長達 118%，而單計淘寶直播站就錄得逾 5,000 萬的互動數， 反映出這種即時秀場、即時互動購物的方式大受消費者歡迎。 o 知名國際品牌參與 ︰2016 年雲集了超過50 個國際品牌，透過直播吸引700 萬觀眾瀏覽。而今 年LVMH 集團、雅詩蘭黛Estee Lauder 集團、維多利亞的秘密Victoria ’s Secret 等多個全球知 名品牌秀出150 多款新產品，並於10 月31 日同步在天貓首度發行，天貓上的海量高端用戶已 成為時尚品牌進軍中國市場的最佳路徑。 o 與紐約時裝周New York Fashion Week （NYFW）首次合作︰今年潮流盛典與紐約時裝周合作， 且天貓為唯