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第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法; 对企业而言，管理信息系统的开发是一项耗资大、复杂程度高、周期长的系统工程，企业风险很大，目前，世界上制造业企业在实施ERP时，成功率仅为30%左右（很多原因）;战略规划的特点;安全计划 实施;战略规划的特点（续）;英国上议院曾连续否决将电力和煤气引入千家万户 ;诺兰模型（1973年）——一个企业应用信息系统的过程; 初装(诺兰阶段模型的阶段1) 初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。 特点： ⑴ 组织中只有个别人具有使用计算机的能力； ⑵ 该阶段一般发生在一个组织的财务部门。; 蔓延(诺兰阶段模型的阶段2) 处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。 特点： ⑴ 数据处理能力得到迅速发展； ⑵ 出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）； ⑶ 计算机使用效率不高等。 ; 　　控制(诺兰阶段模型的阶段3 ) 主要指对组织中计算机的数量进行控制。 特点： ⑴ 成立了一个领导小组； ⑵ 采用了数据库（DB）技术； ⑶ 这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。;　　集成(诺兰阶段模型的阶段4) 集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。 特点： ⑴ 建立集中式的DB及相应的IS； ⑵ 增加大量硬件，预算费用迅速增长。 ; 数据管理(诺兰阶段模型的阶段5 ) 成 熟(诺兰阶段模型的阶段6) 由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。 ;信息系统发展过程中的六种增长要素： 计算机硬软资源 应用方式 计划控制 MIS在组织中的地位 领导模式 用户意识 ;二、开发管理信息系统的策略 （一）“自下而上”的开发策略 从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS。 “自下而上”方法首先从研制各项数据处理应用开始，然后根据需要逐步增加有关管理控制方面的功能。 优 点：避免了大系统运行不协调的风险 缺 点：缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往需作许多重大的修改，甚至需要重新进行系统规划、设计。 适 应情况： “自下而上”的策略适用于小系统的设计和开发工作缺乏经验的情况。 ;（二）“自上而下”的开发策略 该方法强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。 优 点：系统整体性强。系统由许多小系统构成，各部分之间是一个不可分割的整体 缺 点：开发工作要求具有较高的逻辑性，开发工作难度大。 适 应情况： “自上而下”的策略适用于大系统的设计和开发工作。 实践工作中，往往将两种方法结合使用，先自上而下进行MIS系统规划，再自下而上逐步实现各系统的应用开发。;三、管理信息系统战略规划的作用和内容;（二）、MIS战略规划的内容 1.信息系统的目标、约束及总体结构 2.单位(企业、部门)的现状 3.业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组。 4.对影响规划的信息技术发展的预测 ;第二节 制定MIS战略规划的常用方法;一、企业系统规划法（BSP）; 作用: 划分子系统 U/C矩阵法的六个步骤： ⑴ 填入“数据类”； 　 ⑵ 填入“功能”； ⑶ 标以“U”或“C”； ⑷ 按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能； ⑸ 重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线； ⑹ 分组（如下图所示），结果不唯一。;关键成功因素是对企业组织的成功起关键作用的因素。 （一）关键成功因素法重视那些必须经常得到管理人员关注的活动区域，对这些区域的运行情况要经常不断地进行度量，并提供这些度量信息以供决策使用。在规划管理信息系统时要经常强调：系统必须适合企业或组织所属的行业以及它采用的特殊策略；系统必须能够识别那些为使企业成功而在管理上要经常给予认真关注的“成功因素”；在系统提供给各管理阶层的报告中必须突出有关成功因素的情况。;例： 两个行业成功因素的确定 ; 下表列出了三家医院由于不同的历史条件、不同的地理环境、不同的战略方针而确定的各自的CSF。 第一个医院已有数年历史，比较成熟，组织机构建全，就诊人数稳定，因此它最关心的是外部环境的