中小企业绩效管理论文员工绩效管理论文：企业持续改进式创新战略下的绩效管理研究[精品论文].docVIP

中小企业绩效管理论文员工绩效管理论文： 企业持续改进式创新战略下的绩效管理研究 内容摘要 文章从持续改进创新战略视角分析企业各项改进活动的实施难点，认为持续改进组织对员工行为控制机制具有指导作用，并从持续改进行为控制系统的获得机制、诱发机制和保持机制的角度，提出了员工参与各项改进活动的管理模型。 关键词 持续改进 组织绩效 员工活动 人力资源管理 持续改进（Continuous Improvement）是一种贯穿于整个公司的、集中性的、且不断进化的创新过程，是企业维持生产竞争力的关键战略，也是组织不断寻求改进机会的持续的过程。持续改进强调，在实践中，许多企业持续的产品创新是成功的检验性指标（Brown，1997）。只有企业内部成员充分发挥创造性，努力工作，组织才能得到发展。借鉴质量改进的基本方法，组织进行持续的质量改进可能为员工与企业的协同发展做出贡献。 一、持续改进的研究视角 （一）持续改进的难题 自上世纪80年代中期以来，组织发展遇到了很多新问题，需要有新视角来加以破解。为使企业保持竞争力，组织需要员工接受和参与组织的持续改进活动，帮助企业提升竞争力。然而，这种持续改进的过程必须通过强有力的组织结构来支撑。为使组织效率最优、员工满意感最高，控制好组织中的团队不失为一条行之有效的途径。此外，员工参与方式也对企业持续改进过程有巨大影响。随着质量管理方法的不断发展，持续改进的先进管理模式应运而生，且其方法也经过了理论论述和实践检验的证明是优于激进性变革的。持续改进实施过程中的关键性问题是其组织问题，即管理者改进活动、改进团队活动和员工参与活动三者的行为方式和相互作用机理是怎样的，以及三类活动对于持续改进绩效的影响方式和程度是怎样的，关于这些问题的研究成为了持续改进活动中的难点。只有回答了以上问题，才能解决持续改进过程中的行动模式问题，理清不同行动模式类型与持续改进绩效的关系。 （二）持续改进的内涵 现有理论有些认为持续改进是全面质量管理的一个支流，有的则认为它是一种提高创新能力、取得竞争优势的全新方式（Oakland，1999；Caffyn，1997；Gallagher et al．1997）。持续改进概念一经提出，立即引起了世界范围内的广泛关注，并迅速成为包括制造业、计算机、管理等学科的研究热点。许多文献从不同的角度对持续改进行研究，对其内涵提出了多种看法。 从众多学者对持续改进概念的阐述中可以归纳出其核心含义：持续改进主要是指应持续、渐进地做细小的改革，以积少成多，达到不断提高绩效的目的的一种公司层级创新能力的持续递增过程。日本在管理方面更注重持续改进，而西方则更注重突破性创新，而持续改进是介于维护和创新之间的一种状态（Kaizen，1986）。 （三）持续改进的动因 Chase和Aquilano将持续改进的驱动因素概括为内部需求拉动因素和竞争需求拉动因素两类。 实际上，除了内部需求拉动与竞争需求拉动之外，社会需求的拉动也会影响企业的持续改进活动。经济社会发展的根本目的是鼓励理性消费，而非奢侈浪费。因此，驱动持续改进的重要因素，即以改进与创新促进生产发展与产品质量改善，从而节约和高效利用各种资源，以尽可能少的资源消耗，满足社会需求，承托企业发展。 二、员工参与视角下的企业持续改进机制分析 在针对持续改进的研究中，越来越将员工参与列为一种重要的组织活动。Wagner提出，员工参与是影响决策制定是一个重要流程；Miller认为，员工的知识可以提高决策质量；McGregor则指出，许多员工可以对组织中的问题提出解决方案，但其潜力常常没有被完全开发。此外，还有研究建议，应重视员工参与活动组织的细节。相比之下，针对专家团队改进活动中的技术与工具使用方面还缺少足够的理论研究，员工参与同改进团队绩效的关系分析不太丰富。 传统管理是限制和管控员工，而持续改进过程则是通过授权提高员工参与活动的数量和质量，将员工的活动变被动为主动，赋予员工进行创新和有效执行的权力、自由、能力。从员工角度，其持续改进行为的获得、诱发与改进机制包括以下几方面： （一）获得机制 依据孙绍荣的理论，行为的获得过程是资源主导的。由于员工能拥有的资源主要是工作经验，所以其行为能从经验中得到改进，也即员工参与中持续改进行为最重要的获得机制。对自身经验的总结是个体对环境刺激的反应，也是直接的学习，而员工间工作经验的分享则使个体完成了替代性学习，两者相辅相成。 此外，员工了解公司或所在部门的战略或目标，也是其所拥有的另一项重要信息资源。对于组织战略目标的了解，使员工能共享组织的核心信息，加强决策能力，任务执行行为会更指向企业目标，并且通过组织战略目标与当前工作内容的对比，其间的落差就成为了改进的空间，这也可以视为一种改进的内驱力。 （二）诱发机制 从诱发机制角度看，员工