浅析人性化护理在基层临床护理工作中的运用.docVIP

精品论文 参考文献 浅析人性化护理在基层临床护理工作中的运用 赵桂芬 杜玉臣 （山东省莒县夏庄卫生院 山东日照 276500） 【摘要】目的 探讨人性化护理的临床应用。方法　了解住院病人的心理需要及人性化护理模式下指导的相应护理措施，指出目前实施人性化护理过程中存在的一些问题及其对策。结果　进行人性化护理可让病人树立战胜疾病的信心，但要克服实施过程中的一些困难，需要合理利用护理人力资源，提高护士的整体素质。结论　护理人员只有急病人之所急，想病人之所想，把自己置身于病人的角度，才能为病人提供真正的人性护理服务。 【关键词】人性化 护理 临床 【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2012）34-0218-02 一、树立人性化服务理念 树立理念是服务实施的关键。无论是传统护理、责任制护理、整体护理、人性化护理等各种护理理念的演化，其最终目的，无不是为了提高护理质量，达到最佳护理效果而产生的。人性化护理起源于整体护理，强调“以病人为中心，从病人的利益出发，在注重病人疾病的同时注重病人心理需求的满足和人格尊严的完善”[1]人性化护理是一门艺术，它不仅仅只表现在护理优雅的举止、整洁的仪表、轻盈的动作，给人以美感，更重要的是人性化护理能体现出我们护士对患者的真情实感，针对不同患者，及时提供不同的人性化护理，使患者的健康在最短的时间内恢复到最佳状态。 二、个性化护理的重要性 当以人为本的理念已深入到各个行业和领域时，在护理工作中体现以人为本的原则，很大程度上表现为护理的行为动机、内容和护士在实施护理操作过程中对患者的人性化关怀。目前医疗卫生行业的竞争，特别是入世后医疗卫生服务市场的竞争，主要是人才、技术、服务的竞争。作为以人为服务对象的护理队伍，我们要抓住服务对象的需求，加强护理管理和对护理人员的教育培训，将人性化护理带入技能操作训练中，为病人提供优质、高效、一流的服务，并预测服务对象的需求，主动及时地全方位的服务。 人性化护理作为一种新型的护理模式，不仅为患者提供了最优质的服务，而且极大地推动了护理事业的发展，真正把以患者为中心推向了以人的健康为中心的发展轨道。 三、人性化护理的实施内容 1 转变传统护理观念 人性化护理要得到护士的认同并自觉付诸与行动，不仅要有过硬的技术，还要具有人性化服务的意识，在护理过程中，具体应做到：①仁人之心，关爱病；人，济世之术，服务患者，人人健康是护士的执着的追求。②讲究护理服务艺术，除开展全方位、多层面的服务外，提倡微笑服务、礼貌服务、舒适服务。积极开展人文教育、沟通技巧、心理护理、健康教育等多种形式的活动。　　 2 提高护士的专业知识和技能 护士应利用一切机会不断提高自己的业务水平，如外出学习、自学考试、论文交流等途径，学习“三基”理论、掌握个项技术操作规程、认真执行医嘱、准确熟练地完成护理工作。要善于观察和发现患者的病情变化，并能及时采取有效的治疗护理措施，观察患者的心理活动及身心两方面的动态变化，解除患者的心理压力并满足患者生理、生活上的合理要求。随着医学的不断发展、更新，护士更应该刻苦钻研业务，努力完善护理技能，掌握运用各科新技术。 3 提高护士的心理素质 作为一名护士要具备良好的心理素质，要多加强自身的修养，不应把社会、家庭、人际关系或其他方面的不快带到工作中，要善于保持稳定的情绪和丰富的情感，要善于通过自己积极向上、乐观自信的内心情感鼓舞患者以增强护患之间的情感交流，取得患者积极主动的配合，要善于控制自己的情绪，不能用个人情绪的起伏波动而影响对患者的态度，应始终保持情绪稳定，不论在什么情况下都要保持不急不燥、规范操作，处处体现护士良好的素质。 　　 4 对护理人员实施人性化管理 对患者实施人性化的管理，医院管理者必须对医护人员实施人性化管理。首先要关心医护人员的生活，了解护士的心理活动和心理需求，同时给予充分的尊重、理解和信任，这样才能调动其工作的积极性。对不同层次的护理人员，满足不同的需求，引导他们为护理目标的完成做出努力，从而实现人生的自我价值。 护理工作是一项操作性、实践性很强的工作，服务对象是有病痛的特殊人群，只有确切地了解病人的需求，让他们通过人性化护理得到所需要的人文关怀，是护理工作的职责。在日常护理操作中实践人性化护理，需要护理工作管理者和临床??作人员转变观念，提高认识，