个园“十一”黄金周工作安排.docVIP

个园管理处“十一”黄金周各项工作安排 在2007年“十一”黄金周即将到来之际，个园管理处按照市园林局和市旅游局要求，认真落实“以人为本”的科学发展观，紧紧围绕构建和谐社会的主旋律，结合今年“十一”黄金周的新情况、新特点，采取有效措施，确保黄金周长假持续实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，使广大游客在个园享受到一个舒适、愉悦、有序的“十一”长假，为党的十七大胜利召开营造和谐的社会氛围。我们着重做好以下几个方面的工作： 安全管理工作。 为了确保来园游客生命财产的安全，一是认真制订了《2007年个园消防演习预案》，黄金周前邀请市消防二中队共同进行一次消防实战演习，内容是“紧急火灾扑救和游客疏散”，通过演习检验我们的“重大事故紧急预案”实际效果，演习后总结经验和整改不足。 二是黄金周前对园内重点防火部位、假山及古建筑进行两次拉网式检查，排找安全隐患。 三是加强假山、池塘等危险部位游览秩序管理，黄金周期间充实险要部位管理人员力量。 四是邀请市交巡警支队和驻地派出所，协同进行个园门前区交通要道车辆秩序管理及园内安全保卫工作。 五是对园内消防器材进行全面检查，确保随拿随用。 六是制定游园安全等内容的广播稿，利用实时监控和语音广播系统，在游客高峰期，播放安全提示、寻人、寻物启事，方便游客解决实际困难。 二、规范服务、诚信服务工作。 为迎接黄金周到来，公园领导班子在总结五一黄金周接待工作的经验基础上，重新研究制订了《个园十一黄金周工作预案》和《“十一“黄金周个园各部门岗位职责安排明细表》，将黄金周各项工作细分和量化，确保接待、服务、安全、后勤等工作层层落实、责任到人。 加强“放心消费”创建工作，按照个园管理处“放心消费先行试点”行业考核细则要求，狠抓经营网点管理，努力营造公平、和谐、诚信、文明的消费环境，严格执行“六标一有”制度，亮证经营，在经营网点店堂醒目位置公示“个园管理处经营网点诚信服务承诺”和投诉电话，接受游客监督。 因地制宜，从形象入手进一步规范外包华南物业管理公司工作服装，专门设计定制了与个园盐商历史文化相符合的工作服装，同时按照公园服务质量管理体系要求，实行统一管理。 三、丰富多彩园事活动 为了丰富“十一黄金周”期间游园活动，提高游园品位和兴趣，我们精心组织了一系列雅俗共赏，便于游客参与的游园活动。 1、扬州民间传统手系列工艺表演。黄金周期间，多位扬州工艺大师在个园抱山楼现场为展示并手把手教游客制作：扬州写意绣、仿真琼花制作、绒线仿真花、扬州灯彩制作、扬州漆绘、漆雕、蛋雕刻画面塑 1