【2004中国保险年鉴】B-40-1.docVIP

广电日生人寿保险有限公司 简 介 广电日生人寿保险有限公司是由上海广电（集团）有限公司和日本生命保险相互会社共同出资成立的合资寿险公司,注册资本金三亿元人民币，中外双方各占股份50%。2003年1月27日，上海广电（集团）有限公司与日本生命保险相互会社就双方合资经营广电日生人寿保险有限公司签订合资经营合同书，广电日生人寿保险有限公司筹备组正式成立。通过紧张而有序的开业准备工作，公司顺利通过了保监会的开业前验收检查，同时为公司正式开业积极进行代理人员的培训，2003年底公司正式开始对外营业。 股东简介 日本生命保险相互会社创建于1889年7月4日，迄今已有115年历史。自创建至今，从商品开发到卫星通讯系统的应用，一直领导着日本寿险业的发展潮流。根据《财富》杂志2003年7月发表的资料显示，日本生命在2002年度总收入状况、总资产方面位居全球人寿保险行业第三位（亚洲第一位），是世界顶级的人寿保险公司。日本生命将致力于向中国保险业提供积累115年的保险经验和技术，成为上海保险业发展的生力军。 上海广电（集团）有限公司是销售额位居中国电子信息行业第四位的大型企业。着眼于加入WTO的机遇、以成为具有国际竞争力的企业为目标，从传统家电制造走向电子信息行业综合服务，并通过与日本生命合资，向金融领域进军，努力将集团的SVA品牌打造成中国一流、世界著名的品牌。 公司概况 广电日生人寿保险有限公司将时刻以“从客户的利益出发，为顾客提供安心和满意服务”为发展目标，针对客户在人生中可能遭遇到的风险，向顾客充分说明公司提供的保险产品和相关服务，并为顾客提供量体裁衣式的最佳保险设计和服务。公司将不遗余力地努力使自己成为最受顾客欢迎和信赖的人寿保险公司。 为了使公司员工能做到向顾客进行充分说明，提供让顾客满意的服务，公司将建立有自身特色的教育系统，进行严格内部教育培训，提高对产品的理解，提高服务质量。在公司开业后的第一次代理人考试中，经过严格培训的公司第一批业务人员取得了通过率为92.54%的好成绩，名列上海市此次考试第一名，光荣成为了公司第一批业务精英。开业初期，公司拟在上海以个人寿险业务为主开展保险事业，在中国有关法规允许后，拓展团体保险业务，并将营业范围扩大到全国。 公司将本着“以人为本、专业经营、诚信服务、回报社会”的经营理念，以满足客户需求作为公司发展的原动力，努力担负起“承担顾客风险，向顾客提供长期保障，使顾客消除后顾之忧”的责任，筑起坚如磐石的保障基础，为顾客提供最佳的保险服务。 公司自开业以来已经推出了广电日生长庚终身寿险、广电日生生瑞两全保险、广电日生广福附加定期寿险、广电日生天康意外伤害保险和广电日生附加意外伤害保险，为不同年龄段的客户提供以保障功能为主的寿险产品，充分体现着公司“关心生命、关爱家庭”的服务宗旨。同时，高度尊重顾客隐私，严格管理顾客信息，保守客户秘密。 公司开设了提供24小时服务的电话服务，顾客可以根据自己的需要进行自我服务或人工咨询。电话服务系统在电话广播局公司（日本）的IVR的平台上，同时搭载了Speech Works公司（美国）的“音声识别＋声波认证引擎”软件，实现了声音识别和认证的功能,客户只需用普通话向话筒直接说出所需的服务，电话系统就能直接转入相应项目；同时系统还向顾客提供声音密码的设置，在保证客户信息的安全性及服务手段的多样化方面进行了创新的尝试。 公司经营理念： 以人为本 一切行动从“人”的角度出发，珍惜人才。时刻倾听顾客和员工的心声，尊重和满足“人”的需求。 专业经营 将公司与顾客的接触点——“保险代理人”队伍培育成高度专业化的团队，提供让顾客满意的保险产品和服务，成为顾客最为信赖的人寿保险公司。 诚信服务 诚心诚意地为顾客服务。无论何时，公司都将始终从顾客的利益出发，不断地追求使顾客满意的高质量服务，以回报顾客的期待和信赖。 回报社会 人寿保险事业基于相互扶助的精神，是具有极高的公益性和社会性的事业，公司将通过人寿保险事业，努力为社会的发展做出贡献。 A Brief Introduction to Nissay-SVA Life Insurance Co., Ltd. Nissay-SVA Life Insurance Co., Ltd. is a joint venture between the Shanghai SVA Group and the Nippon Life Insurance Company. The registered capital is 3 billion (RMB) on a 50:50 basis by both shareholders. On the 27th,Janury,2003, the Shanghai SVA Group and th