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行銷新趨勢 近年來行銷管理重視之課題： 1.關係行銷 2.直效行銷 3.重視客戶滿意程度 4.快速反應，供應鏈之管理 5.全球化導向 行銷新趨勢 6.策略聯盟 7.整體行銷傳播 8.品牌經營 9.創新與學習 10.企業倫理與社會責任 11.非營利經營 * 策略行銷管理範例 趨勢科技公司 簡介：1988成立於美國加州 創辦人--張明正 公司創始理念~保護軟體免於盜拷 轉變經營目標~電腦資料保全、病毒防制 行銷策略：集中化策略 自有品牌行銷多國市場 快速搶佔市場先機行動 成果：1997年已擠身全球第二大亞洲最大的防 毒軟體公司 * 市場區隔：全球分為四個區隔 目標市場：初期以美國為主，後進軍日本市場， 先著重於普及率高之國家， 鎖定大型企業MIS網管人員 * 市場定位： ? Internet Security Service Company ?自 PC、Internet server至Internet gateway的全方位電腦防毒廠商， 以「技術開發及創新突破」為導向 * 行銷組合-I 1. 產品策略 (a)完整產品線： (1)網路安全服務方案： eDoctor Service, eManage, WebManager, Y2k Scanner (2)企業網路防毒管理工具： Trend Virus Control System (3)網際網路及企業內部網路閘口： InterScan VirusWall (4)群組配備：ScanMai * 行銷組合-II (5)企業伺服器：Server Protect (6)工作站：PC-Cillin (7)線上掃毒：Housecall (8)主機板的病毒防護：Trend Chip AwayVirus (9)未來目標：網路安全服務 (b)早期以OEM方式，將本身研發技術 授權給大廠使用;但1997年起自有品 牌行銷全球 (c)運用策略聯盟與大廠牌共同銷售 * 行銷組合-III 2. 價格策略：價格穩定策略，中價位 3. 通路： 在美國：透過三大通路--CompUSA, Flyer, Conceptual 授權Fortune 100大國際大公司 在日本：與Soft bank合作 在全球16各主要國家有21個分公司，80餘 個產品代理商。 * 行銷組合-IV 4. 推廣： (a)重視產品包裝及推廣 (b)廣獲各類獎章 (c)透過公關公司運作， 董事長個人魅力發揮 (d)激勵本身與經銷商之銷售人員 * 成長策略 購併：WarLab病毒研究實驗室 合資：與日本NTT. Cisco、Hitachi 及ST等聯合成立NTT電信 數位保全公司 投資及成立核心子公司： 投資新浪潮，Softtrend創投基金、 新網趨勢 * 在日本之經營策略 1. 購併當地代理商 2. 行銷定位 Focus:由電腦及金融業切入 Alliance: 尋求大廠間策略聯盟 Major account：以大公司為主 Expert：建立專案的權威形象 3. 保齡球道市場推進策略 * 策略行銷管理 * 一、行銷是什麼？ ? 行銷是企業之靈魂之窗 ? 行銷是業務的RD ? 行銷部門是企業組織與消費者互換利益的 促進者 ? 行銷是企業中每個人的事 ? 行銷是需要的管理 ? 行銷是社會運動的推動者 * 管理學大師 Peter-Druck 曾說： 企業只有一個任務，就是 -- 創造顧客 企業之最主要的兩種機能是 -- 創新與行銷 * 行銷是需要(Demand)之管理 * 二、企業從事行銷工作常見之盲點： ? 技術領先，生產效率高，則天下無敵 ? 產品好，就可銷遍天下 ? 公司大，品牌響，則穩操勝卷 ? 行銷不外是銷售與促銷 ? 只有低價格才能贏得顧客 * 二、企業從事行銷工作常見之盲點： ? 花大錢才能做好行銷 ? 市場/顧客會等我們 ? 沒有什麼足以令人擔憂的競爭者存在 * 三、策略行銷管