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怎样和客户电话沟通？ 3 3 详情请查看附件：电话销售技巧 3.6.怎样和客户电话沟通 音量 逻辑性 最放松的姿态 声音要素 措辞 肢体语言 热情 发音清晰度 语速 积极措辞 自信 简洁 招商协议的签订及注意事项？ 4 四、签订协议的注意事项 4.1.流程： 客户提供区域(医院)——草拟协议发给客户——客户反馈信息——双方协商书面修改——双方负责人意见——公司打印——负责人签字——公司签字盖章——邮寄对方——对方签字盖章自留一份、回寄一份——备案执行 4.2.如何制定协议 4.2.1.价 格：确定原则性，不做让步，可技巧性阐述价格原则； 4.2.2.时 间：以一年为单位，可适当延长时间作为开发启动期； 4.2.3.年度任务：根据协议区域的大小双方商议制定； 4.2.4.保 证 金：按公司标准或地区标准执行，避免乱市； 4.2.5.首批拿货：根据协议区域的定价执行； 4.2.6.分销价格：厂家及一级代理商商议定价； 4.2.7.返利标准：待定； 4.2.8.区 域：尽可能缩小协议区域，避免大市场协议； 上云医疗 上云医疗 上云医疗 上云医疗 上云医疗 上云医疗 上云医疗 上云医疗 上云医疗 上云医疗 上云医疗 上云医疗 上云医疗 医疗耗材招商经验分享 无锡上云医疗器械有限公司 杜聪 2014.10.18 主要分享的内容 怎样和客户沟通洽谈？ 2 招商协议的签订及注意事项？ 4 怎样寻找客户？ 3 1 怎样和客户电话沟通？ 3 3 怎样有效管理地区招商客户？ 3 5 怎样寻找客户？ 3 1 一、认清代理商： 主要讲以下3个问题 1.为什么要找代理商（招商定位） 2.代理商的分类 3.代理商关心什么 3.代理商所关心的问题 企业 招商政策 价格 关注的问题 代理商 市场保障 企业支持 产品质量 合作关系 产品 二、找到代理商 要讲的 两个问题 招商 政策 效益分析 1.找什么样的代理商 前提： 认可我司产品的、在所辖区域内有较强实力及医院覆盖度的。 厂家供应商 终端 个人 直销的 炒单的 手下有团队 终端医院掌控较好 个别医院关系很好 分销、渠道 分销的 有分销网络关系 终端医院掌控一般 我们需要这样的代理商 有资源的 有经验的 有队伍的 有关系的 我们要格外留意这样的代理商 特别才大气粗的 个人维护几家医院的 一级代理强调分销能力、地政关系和终端覆盖 二级代理商强调终端覆盖(医院开发力度） 2.找代理商的途径 1.广告、网站 2.医疗器械展会、麻醉等相关专科会议 3.老客户介绍 4.竞争对手经销商代理商 5.同行招商经理—圈子 找的途径 销售最重要的是圈子，不管做器械或做耗材的人都有一个圈子，圈子里的人彼此沟通紧密， 互相介绍好人脉、因为比较了解，所以只要进入这个圈子，就能认识大量的经销代理商， 再从中筛选适合自己公司产品的优质代理商。 6.政府等招标网站 怎样和客户沟通洽谈？ 2 三、怎样和客户沟通洽谈 角色定位 招商代表面对的客户是中间商，包括医疗器械公司、个人代理商。 沟通目的 是合作互利，而不单一是卖产品。 洽谈核心 虽然谈的核心仍是产品，但介绍的是产品的卖点、利润空间分析。要专业、要诚恳，要先打动客户，才能让客户去打动消费者，从而达成共识。 3.1.洽谈前的准备 3.1.1、对代理商的深入了解—问自己关于他的几个问题： A、他代理哪些品种，与我的品种有没有冲突？ B、他在哪些医院的哪些科室有较强关系及能力？ C、他的资金运转能力好不好？ D、如果是自然人，他挂靠的公司实力怎麽样？合作方式如何？ E、他的社会关系如何？在哪些方面有较强的能力？ F、有无自己的团队？怎样管理他们？利益分配方式是怎样？ 3.1.2、对自己的深入分析—问自己几个问题 A?、我对当地的医院环境了解多少？如：招投标情况、医院操作模式等 B、我要与经销商谈判产品的卖点是否了如指掌？ C、产品在该经销的关系医院预期销量如何？进院和上量预计多久？ D、我对该经销商要做的医院是否了解？如规模、门诊量、产品销量、 临床费、科室主任姓名联系方式等； E、希望他的代理量、首批进货的底线是多少？ F、开发入院的时间底线是多久？ G、产品的基本利润率是多少？怎样核算才更具吸引力？ H、是否对产品的市场操作有指导性方案