今天如何做护理管理..PPT.pptVIP

二 三 护理垂直管理的难点： 由于滞后的管理体制与运营模式，造成护理现状滞后于社会、护理服务滞后于群众要求、护理水平滞后于医学发展、管理体制落后于临床护理、护理教育滞后新医学模式。 二 三 目前护理学从临床医学的二级学科中分离出来为一级学科 需要理论和实践的统一性、体制建设的科学性、学科建设的职能性、运营模式的高效性、职业教育的有效性、管理措施的激励性； 中国的护理管理需要原始性创新，未来护理管理体制改革走向是政事分开、管办分离、实施护理垂直管理； 摘自中国医院管理研究所韩东根主任 二 三 要想把护理工作做好，必须得有医生队伍及医院体制的改变。没有整个医院的氛围，没有整个体制上的改变，护理改革就会昙花一现。 单兵突进的护理改革，其未来命运充满了不确定性。 天津泰达国际心血管医院刘晓程院长 医生眼中的护士价值 扎实的专业知识，与医生能取长补短， 技能操作不应该是护士的全部，观察、反馈病情是主要责任， 能与医生患者病情， 比医生更多的了解周边的知识，与患者有深层次沟通能力 二 三 院长对护士长的期望值是什么？ 需要有能力、动脑子、善于聆听、创新和理解领导意图，在现有职位上有所成就的人。 护士对护士长的期望值是什么？ 愿意担当、工作踏实、业务能力强、能给护士领路的人。 二 三 医院管理改革理念： 创新管理 – 主体是管理者 创新管理理念和思维 --必须改变传统的观念和模式 敢于打破常规，以创新的模式管理医院、适应环境 的变化和医院持续的发展 创新医院管理模式 创新医院组织构架 创新医院医疗模式 二 三 护理管理的发展顺序 ? 用手管理——推动式管理 ? 用智慧管理——调动式管理 （正确的观念和快速的思维转变模式） ? 用心管理——感动式管理 ? 用系统管理——科学管理 二 三 护士长管理的岗位职责要求 承上启下 左右协调 内外兼顾 积极进取 顶层设计 管理模式 执行力打造 护理质量管理 病人第一 预防为主 事实和数据 全员参与 质量持续改进 二 三 护理管理模式与质量持续改进 二 三 评估：沟通、搜集患者基本材料 问题：确认健康照顾问题 计划：优先顺序、制定措施和目标 实施：执行护理措施 评价：护理活动效果是不是达到及时性、 有效性、连续性 让护士通过护理评估提高专业技能，内、外、妇、儿等不同专业制定评估表，体现专业特点 护理程序的内容： 二 三 护理模式的目标在于: 能够有效的分配护理人员的工作 适当的应用护理人员，以提高医疗效率及效益 加强行政管理及降低护理成本 使护理理念与临床实践相结合 达到提升临床护理服务品质及护理专业的方式 可因时地弹性改变，才能发挥最好的成效 护理模式的评价： 二 三 成立临床护理服务督导组。“以病人为中心”的督导，查看整体护理的效果，督导内容是患者的基础护理、专科护理、生活护理、健康指导和宣教等。 护士行为规范督导组。“以护士为中心”的督导，督导内容为护士仪表、态度、纪律、操作规范、工作区域检查 护士长管理督导组。“以护士长为中心”的督导。修定护士长评价标准，从护士长执行力，护理管理模式，方法，人力资源使用排班等方面进行评价，与绩效考核挂钩。 常态质量检查。对护士在节假日、夜间等各时段的工作状态，责任护士工作态度，掌握病人情况程度，专业知识和技能。完成工作效果等方面进行全面不定期考核。 新的质量评价体系 全过程的护理服务质量 全过程：强的质量环节+弱的质量环节 服务对象总的质量评价往往取决于弱环 做了十件好事，已记不清；有一件事未做好，病人的评价就可能以偏概全 二 三 医院护理质量管理--- PDCA循环 -- 调查—发现问题—解决问题—作出计划 传统护理质量管理中的问题： -- 检查与不检查 不一样 PDCA循环 PDCA环 PDCA环 PDCA环 原有水平 改进 新目标 再改进 再新目标 不断改进 不断循环 不断提高 PDCA循环螺旋式上升 护士长执行力 二 三 护士长执行力的难点： 护士长的管理、服务理念，职业素养、执行力起着决定性作用 对下属技能养成没有贡献:新手的素质不高是她的错，不能提升她的素质是你的错，你认为下属的培养和你有关系吗？ 你能准确评估下属实际水平和工作要求之间的差距并进行量化吗？ 你能发现自己实际水平和工作要求之间的差距吗？ 现有的人手 如何让她更有执行力？ 二 三 大部分医院存在的现象 活跃着