2012年重庆市妇幼保健院优质护理经验交流pptPPT.pptVIP

产房开展“伙伴式陪伴分娩” 助产士与36周后有自然分娩意愿的孕妇建立连续监护式的伙伴关系，助产士将持续为孕妇产前、产时、产后提供专业、细心、耐心的全程全方位优质服务。 助产士 孕妇 无缝隙沟通 一对一责任制导乐助产 自由体位待产 温馨产房 人性化分 娩模式 一位产妇分娩后的感言： “原来我以为生小孩会痛苦得忍受不了，想不到在你们的帮助下，生小孩成了一个幸福愉快的过程，没想象那么痛苦，自己能顺产下来还很自豪，我的宝宝看起来好聪明”！ 做好“黄金一小时”皮肤接触及早吸吮，增进母子感情，促进母乳喂养。住院期间母乳喂养知识知晓率达到95%以上，住院期间母乳喂养率达85%以上。 产后住院期间助产士回访: 回访产妇情绪、会阴伤口、子宫收缩及恶露情况，新生儿母乳喂养情况，并收集“一对一导乐责任制助产” 的意见，持续改进质量。 出院后电话回访、家庭访视：把服务延伸到家里，上门技术指导，提供帮助 产后康复治疗，解决产后母亲问题 解决母乳喂养问题 上门技术指导 康复训练 延伸 服务 上门技术示范 住院期间管理——发育支持护理，智护训练，多种探视 开展“真诚奉献、用心服务”活动，人人争当临时好妈妈 温情看护 细心照顾 新生儿病房 鸟巢 智护训练  建立不孕患者和辅助生殖患者与护士的QQ群 开展“三提前” “四到位” “五让” “六必沟通” “七尽”，责任护士将电话号码留给病人，随时为患者提供服务 “三八”节送上康乃馨 护士QQ群答疑 妇科病房 健康教育 便民服务箱 生殖遗传 研究所 采取多途径预约挂号 全方位试听宣教 为预约的夫妇提供全面周到的就诊及检查服务 对IVF的夫妇提供各阶段的试听宣教 为患者提供延续性护理，护理人员会定期进行单独电话随访 IVF 宝宝 重庆市妇幼保健院 开展优质护理 彰显专科特色 重庆市妇幼保健院 重庆市妇幼保健院 主要内容 医院基本情况和优质护理服务开展情况 打造专科特色，提升优质护理 取得成绩 下一步工作计划 重庆市妇幼保健院 一、医院基本情况和优质护理 服务开展情况 重庆市妇幼保健院 重庆市妇幼保健院 医院位于渝中区金汤街64号 占地面积 11.67亩 全院职工 743人 专业技术人员 548人 编制床位 300张 实际开放床位 212张 医院基本情况 Company Logo 护理人员大专以上学历227人，占护士总数的82% 护士职称结构 护理人员占专业技术人员比例为51%，临床一线护士占护士总数比例为98% 病房床护比：1:0.4—0.6 医院护理概况 重庆市妇幼保健院 领导重视，扎实推进 成立以院长任组长的优质护理服务领导小组。 制定“重庆市妇幼保健院推广优质护理服务工作方案”， 明确目标、主要任务、工作进度。 院领导每季度开展一次行政查房，听取意见，现场协调、 解决问题。 上下联动，全面开展 开展优质护理服务示范病房100% 将优质护理服务推广到产科门诊、妇科门诊、儿科 门诊、手术室、计划生育科、消毒供应中心等。 实现了病房和门诊优质护理服务全覆盖 部门配合，提供保障 人事科、财务科、总务科、药剂科、办公室等多部门配合，各负其责，为推进优质护理服务提供支持保障。 增编护士20人，纳入护理部人力资源小组，统一调配，保障临床需要。 健全制度，落实规范 护理部进一步更新和完善护理规章制度。 细化工作要求， 规范护士行为。 改变模式，明确职责 实行扁平化分工，包干责任制。 明确护士职责，分层管理，能级对应。 落实基础护理、心理护理、生活护理。 尊重护士，合理排班 充分尊重护士意愿，满足临床需要，实行合理排班，不同科室排班不一样。 如夜间排班：产房两班制，夜间值班4人；新生儿病房三班制，夜间中、夜班各3人。 完善绩效，护士满意 根据护理人员职称、工作能力、岗位性质、技术含量、 工作质量、服务态度等要素进行考核。 绩效分配实现了同工同酬，优劳优得。 加强质控，落实监管 日重点 周安排 月检查 季督导 安全管理，意识到位 开展“护理质量与安全管理专题研讨会” 以实际案例，让护理人员分成不同科室的医方和患方，分别体验不同身份的感受，围绕如何提高质量、关注工作细节、加强护患沟通等方面展开热烈讨论，换位思考，查找不足，提高防范风险意识。 加强培训，