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企业员工培训规划与课程设计——培训资源的开发 * 培训中的印刷材料 1.工作任务表。 2.岗位指南。 3.学员手册 4.培训者指南 5.测验试卷 培训开始时：利用测验试卷帮助培训者了解学员的知识和经验水平，对培训内容作最后的调整。通过测验，还可以让学员知道培训的作用，可以引起对培训的重视，使他们更积极地参与到培训中来。 培训结束时，进行试卷测验，分数的差别可使教师和学员准确地知道他们的掌握程度。 * 培训教师的来源 （一）聘请企业外部培训师 1.外部聘请师资的优点 2.外部聘请师资的缺点 3.外部培训资源的开发途径 （二）开发企业内部的培训师 1.内部开发途径的优点 (1）对各方面比较了解，使培训更具有针对性，有利于提高培训的效果。 (2)与学员相互熟识，能保证培训中交流的顺畅。 (3)培训相对易于控制。 (4)内部开发教师资源成本低。 2.内部开发途径的缺点 (1)内部人员不易于在学员中树立威望，可能影响学员在培训中的参与态度。 (2)内部选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍。 (3)内部教师看待问题受环境决定，不易上升到新的高度。 企业员工培训规划与课程设计——培训资源的开发 * 企业员工培训规划与课程设计——培训资源的开发 设计合适的培训手段 →实现培训目标 1.课程内容和培训方法 2.学员的差异性。 一般员工、基层主管和中高层管理人员。 3.学员的兴趣与动力。 4.评估手段的可行性。 主要考察培训手段的成本收益率，尽量开发企业已有的培训材料（或自己可制作的材料）、器具和设备，如果要从外面购买培训项目的硬件，则要仔细考虑其价值的大小。 * 开发培训教材的方法 1.培训课程教材应切合学员的实际需要，而且必须是足够的能反映该领域内必威体育精装版信息的材料。 2.资料包的使用。 3.利用一切可开发的学习资源组成活的教材。 4.尽可能地开发一切所能利用的信息资源，打破传统的教科书体系，充分利用现代科学技术的先进成果，把单一的文字教材扩充到声、像、网络以及其他各种可利用的媒体。 5.设计视听材料。 在培训中常用的视听材料有大的活页纸、投影、幻灯片、商业录像和电影等。 企业员工培训规划与课程设计——培训资源的开发 * 培训教师的选配 深厚的专业理论功底和丰富的实践经验结合起来，同时还要具备良好的交流能力和沟通技巧。 培训教师的选配标准： 1.具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识。 2.对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验。 3.具有培训授课经验和技巧。 4.能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具。 5.具有良好的交流与沟通能力。 6.具有引导学员自我学习的能力。 7.善于在课堂上发现问题并解决问题。 8.积累与培训内容相关的案例与资料。 9.掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题。 10.拥有培训热情和教学愿望。 企业员工培训规划与课程设计——培训资源的开发 企业员工培训规划与课程设计——管理人员的培训设计 * 高层管理人员，理念技能是最重要的，占到其能力构成的42. 7％； 中层管理人员，人文技能是最重要的，占到其能力构成的42. 4％； 基层管理人员，专业技能是最重要的，占到其能力构成的50. 3％。 管理人员的层次等级与管理人员技能组合 * 企业管理人员的一般培训 1.知识补充与更新。相关的课程：领导理论与实务、各种企业制度的比较等。 2.技能开发。相关的课程：广告决策与技巧、用户满意度调查方法及其在企业管理中的应用等。 3.观念转变。相关的课程：企业竞争的新战略—动态联盟，未来的管理、企业家精神及管理伦理问题等。 4.思维技巧。相关的课程：企业战略思考的技巧与战略管理。 企业管理人员一般素质较高，许多知识和技能都已经掌握，因而重点培训的是他们的管理能力和管理艺术，注重的是思维和观念层次的开发。因此管理人员的培训很难立竿见影，培训效果难以评估。 企业员工培训规划与课程设计——管理人员的培训设计 * 企业员工培训规划与课程设计——管理人员的培训设计 企业高层管理人员的培训 （一）培训方式 高级研习班、研讨会、报告会等形式； 到相关院校参加在职高等学历教育MBA、EMBA； 出国考察、业务进修等。 （二）接班人的教育培训 1.在企业内部进行教育培训，； 2.参加公司外部的各种研讨班； 3.到国内外高等学校的工商管理学院进修； 4.到子公司实习，获得作为领导者的决策体验； 5.将上述若干种培养方式综合起来的“三明治”式培养课程。 企业员工培训规划与课程设计——管理人员的培训设计 * 企业中层管理人员的培训 （一）培训目标 侧重进行业务上的培训。 提高其胜任未来工作所必需的经验、知识和技能； 使其能够适应不断变化的环境； 使其能够宣传和深化企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化；