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风险管理在系统集成项目中的应用研究 第一章 绪论 1.1 选题的背景和意义 改革开放以来，我国的经济和文化取得了快速的发展，同时各种各样的管理思想和 管理方法也不断的引入我国。社会各界逐渐对“管理是生产力”的观点给予了认可。在 我国企业致力于现代企业制度建立的同时，西方发达国家开始发展项目管理这一新的管 理利器。自上世纪 50 年代以来，项目管理正迅速成为越来越多行业的管理方法。不管 是复杂到建造宏伟的摩天大楼，还是简单到组织一次小型的会议，都可以作为项目来进 行管理。现代项目管理作为管理理论的一个新的研究方向，为项目的实施提供了一种有 [1] 力的组织管理形式，改善了人们对各种资源的计划、组织、执行和控制方法 。从 20 世纪 90 年代开始，我国的各大企事业单位也开始广泛关注并逐渐重视起项目管理，目 前很多企业甚至政府机构把项目管理作为其提高效率、追求效益、绩效改进、赢得竞争 的有力工具。但是众所周知，人们的自然环境和社会环境是复杂多变的，项目在这样的 环境中运作，就会受到各种各样因素的影响。对于这些影响因素，从事项目活动的主体 往往因认识不足或没有足够的力量加以控制，使得项目结果偏离预期的目标，人们把这 种偏离称为项目的风险[2] 。为了能够尽可能的控制和规避项目中的风险，项目管理又引 入了风险管理的概念。 另一方面，随着信息技术的发展，我国系统集成行业也以迅猛的速度发展，并且在 我国的社会经济生活中发挥的作用也越来越重要。同时，信息技术和系统集成行业的发 展不断冲击着我国传统产业和传统的企业管理理念，使得人们的生产、生活和工作方式 产生了深刻的改变。系统集成行业是一个富有创造性和挑战性的行业，系统集成项目一 般没有先例可以照搬，也不会有简单的重复，往往是在有限的资源条件下，用越来越短 的时间提供高度个性化，高度技术创新性的信息产品和服务给客户。相比于传统的行业 项目，系统集成项目是典型的多学科合作，具有智力密集，财力密集，任务边界模糊， 客户需求变更频繁等特点。目前国内外有很多项目管理者在研究 IT 行业中软件项目的 项目管理，但对系统集成项目的研究却不多。实际上软件往往只是系统集成项目的一个 部分，而且由于我国在信息产业的大力投入，现在的 IT 业系统集成项目占了相当大的 9 风险管理在系统集成项目中的应用研究 比例，并且往往是国家投资，而且投资金额巨大，动辄上千万上亿。另外由于系统集成 项目自身的特点，风险较高，特别是在受到了近期全球金融风暴的影响之后，目前夭折， 中断和失败的系统集成项目比例都很高。 回头审视项目失败的具体原因，发现一方面由于系统集成项目中需要综合各种复杂 技术，这就需要大量的人力资源和物质资源的投入，从而造成项目实施过程中存在着一 些不确定因素和“未知量”，为项目的实施带来一定程度的风险。另一方面是管理不善 导致。由于缺乏项目管理的系统思想与方法，缺乏对项目进行有效的风险管理以及项目 管理不规范导致项目计划失败或不能完全达到预期目标。 因此，研究系统集成项目的风险管理，科学、准确的判断系统集成项目的风险，给 项目决策和管理人员提供科学缜密的评估方法，设置完善的风险监控应对机制，从而提 高项目的成功概率，对我国信息经济的发展有着重要意义。 1.2 发展和研究现状 风险管理源于美国。在 20 世纪 50 年代，风险管理在美国发展成为了一门科学。该 科学在美国的发展轨迹是这样的：1931 年设立美国经营者协会，开展风险管理的研究和 咨询活动；1950 年莫布雷（Mowbray)等人合著的《保险学》一书中详细阐述了“风险 管理”的概念；1963 梅尔（Mehr)和赫奇斯（J ．Edward Hedges ）合著《Risk Management in Business Enterprise》，该书后来成为该学科领域影响最为深远的历史文献。1975 年美 国保险管理协会（ASIM) 更名为风险与保险管理协会（Risk ＆Insurance