快乐职场之美好的沟通.pptx

美好的沟通;;成功;沟通的重要性;思 考;;沟通模型;沟通前; 问 题;;沟通中;沟通中;;;; 思 考;; 思 考;;; 思 考;;复述;提问;沟通后;;沟通的类型; 关 键 词; 思 考;;评书演员最为典型;语言沟通的类型;;; 邮件沟通;沟通的对象;上级如何创造良好的沟通情境;;不急着说，先听听看。 广纳建言，接纳谏言。 态度诚恳，语带亲切。 长话短话，少说大话。 下级做对，马上赞扬。 部属有错，暗室规过。 掌控情绪，不伤和气。 ; 下级向上级所表示自己的态度和意见的一种过程，如报告、请示或反应意见。;把上级的话，确认后，记在笔记本上。 尊重上级的面子和立场，不要当众给他难看。 切忌越级报告。 和新上级沟通，要避免开口闭口提及以前的上司如何如何做。 提出问题，同样提出解决方案。 ;对你提出的建议或决策有相当把握时，不妨表现出「信心十足」的模样。 提出你的观???、建议时，不妨「简明扼要」。 提供重大消息，最好有「书面资料」或支持性的「证据」。 双方意见相左时，先认同主管，再表达自己的意见，请教上司。 问题十万火急时，赶快敲定时间和老板商讨对策。 切忌「报喜不报忧」：有不利消息，就火速报告。 随时让老板明了状况，特别是在刚出状况之初。 ; 平行沟通是指在组织内各阶层间横向的一种沟通程序。;跨部门沟通，要先取得其主管的许可。 每一个沟通者，要将重要结果向其主管报告。 ;同事间要多注意礼节和人际关系。 就事论事，尽量协商出对彼此有利的结果。 有争议时，避免争吵，可请上司出面协商调整。 平时要建立起互助、团队的良好默契。 ;;肯定自己、肯定别人的人 ——互相鼓舞、相得益彰;主讲：李彬