大话资源管理(浙江的PPT,挺好的,各位资源同仁共勉!).pptVIP

用户至上 用心服务 中国电信浙江公司 Customer First Service Foremost 用户至上 用心服务 中国电信浙江公司 Customer First Service Foremost 浙江公司网运部 2010年8月 Ⅰ. 综 述 Ⅱ.团队建设与工作思路 提纲 一、基础管理的特性 基础管理的四大特性 管理意志:基础管理的管理意志从上至下呈现递减趋势,且递减趋势不断呈增强之势！ 驱动力:基础管理的最高境界是未雨绸缪，领先业务诉求半步!但由此带来的问题是：其短期驱动力往往不强,很多工作看似可做可不做！ 挑战传统:基础管理的每一次突破，都将面临对传统管理方式的挑战，涉及对固有流程的优化调整！ 坚持与忍耐:基础管理的每一次提升，都是一个漫长而艰苦的过程，需要管理韧性与忍耐力，需长期坚持 基础管理特性注定了资源管理不可能随随便便可以成功! 甚至很多时候看起来几乎没有成功的可能! 做资源管理怎么可能不痛苦 怎么办? 二、责任与使命 选择 从大处讲 - 这是企业赋予我们的责任与使命 - 因为企业需要资源管理,在不远的将 来,资源管理将成为中国电信重要的 核心竞争力! 从小处讲 - 这或许就是人生的 - 或许你可以选择人生,但对大多数人来 说是人生在选择你,很多时候是资源管 理选择了你,而不是你选择了资源管理 问题 - 你有选择的权力与能力吗? - 如果可以选择,你是愿意选择退出还是 坚持? - 你是没的选择还是没有选择? 三、信心是坚持的源泉 十年磨一剑 - 名词解释:就是用了10年时间磨了一把剑! - 内涵解读一:用了10年才磨一把剑,效率极低,投资回报率太低! - 内涵解读二:10年磨出的是一把举世无双的宝剑,没有任何瑕疵! 资源管理:7年磨了半把剑 - 名词解释:实践证明资源管理过程虽然很曲折,但是可为的! - 内涵解读:不远的几年将证明,资源管理将成为中电信的核心竞争力 资源能力前置 - 营业前台日登陆资源确认系统次数超过1万次 - 过程几乎没有通过太多的管理推动,基本是自发使用 接入网转型支撑 - 没有资源管理就没有FTTx自动开通 - 没有资源,精确规划建设从何谈起 - 如果都没有,现代企业从何做起 保障能力 - 2009年,浙江宁波分公司资源管理服务器宕机,半小时后网络操作中心电话已经打到省公司资源主管 确立 管理意志 编制 功能需求 实现 系统功能 大规模 数据清理 稽核 入库数据 优化 系统功能 探索 资源服务 反复 循环 实现资源 信息服务 数据管理 长效机制 系统建设 业务管理 任何一项资源服务的实现都是一段漫长的旅程，充满着酸楚与煎熬！ 四、信心是坚持的源泉 因为很艰难,所以更要珍爱我们团队,因为这是我们最为宝贵的财富 因为很艰难,所以工作思路与方法很重要,因为团队成长需要成就感去浇灌 Ⅰ. 综 述 Ⅱ.团队建设与工作思路 提纲 一、领导很重要 帮团队搞定领导 资源管理必须坚持管理驱动与业务驱动,所以公司领导是资源管理的推动者与护航人! 为团队创建工作氛围与平台、获取领导资源是省公司的一大职责之一 明确目标,统一行动 组织全省巡回宣贯 分公司纷纷接应 杭州 衢州 温州 杭州在行动 舟山在行动 宁波在行动 光网无忧行动 二、理念和认识很重要 管理是关键 系统是手段 关系 要理顺 数据是核心 帮团队升华思想 在资源管理从无到有、从弱到强的过程中，其管理思想是一个不断提升的过程 一支有思想的团队,将攻无不克,战无不胜! 管理为先 数据为王 每年给团队讲一堂课 贵在坚持 赢在坚持 资源管理不仅仅是资源管理系统建设。如果说系统是练筋骨，则管理是内功的修炼，更是意志力与忍耐力的考验 三、思路与节奏很重要 帮团队把好思路与工作节奏 几乎每一项资源服务工作的开展，都需要发动大量的人财物资源，而一旦失败，则几乎就是前功尽弃，一旦前功尽弃，损失的不仅仅是公司资源，更打击的是团队士气 因此，工作目标选择至关重要，需要审时度势，顺势而为，做能做得到的事情，要有所为而有所不为！让成就感不断的滋润团队的每一位成员 2007年：线路动配线率 2008年：临柜5分钟资源确认 2009年：固定资产管理 2009-2010年：光网无忧行动 成就感是 团队必需的营养 基础不牢,地动山摇 四、工作方法很重要 两个 原则 聚焦原则 - 资源管理需要紧抓公司大事记，集中优势资源，功其一点，毕其功于一役，尤其是在当前面临严峻的经营形势与市场竞争压力下 - 理顺思路，力求实效，有所为而有所不为，避免出现面面俱到，四处出击，流于表面，疲于应付的局面 以点带面原则 - 资源管理作为基础管理的工作特性，决定了很难四处开花，齐头并进，立足于点，以点带面更